Analyticsovi mjerni podaci Postignuti ciljevi i Transakcije e-trgovine izračunavaju se drukčije od mjernih podataka o praćenju konverzija u Google Adsu. Ako vidite da se vrijednosti tih mjernih podataka na Analytics računu razlikuju od mjernih podataka o konverzijama na Google Ads računu, to nužno ne znači da pogrešno primjenjujete praćenje, već je to možda samo rezultat različitih načina praćenja.
Također, kad Analyticsove podatke o postignutim ciljevima i transakcijama e-trgovine izvezete na Google Ads, Google Ads ne vrši iste proračune na tim podacima kao Analytics, pa ćete vidjeti neke razlike u izračunatim vrijednostima između tih dvaju proizvoda čak i kad su temeljni podaci jednaki.
Ukratko: razlike praćenja između ciljeva, transakcija i Google Ads konverzija
| Analytics: cilj | Analytics: transakcija | Google Ads: konverzija | GA4: konverzije | |
|---|---|---|---|---|
| Broj | Jednom po sesiji po konfiguriranom cilju | Mnogo po sesiji (Transakcije s istim ID-om transakcije u jednoj sesiji ne bilježe se dvaput.) |
Korisnik se može konfigurirati za svaku radnju konverzije: Jedna konverzija: jednom po kliku na oglas Svaka konverzija: više po kliku na oglas |
Prema zadanim postavkama ova je vrijednost postavljena na opciju Sve, što znači da može bilježiti više konverzija po kliku na oglas. |
| Vrijeme atribucije | vrijeme postignutih ciljeva | Vrijeme dovršetka transakcije | Vrijeme upita za oglas prije klika koji je doveo do konverzije | Vrijeme dovršetka konverzije |
| Izvor atribucije | Model zadnjeg neizravnog klika prema zadanim postavkama, ali s mogućnošću konfiguriranja (u Alatu za usporedbu modela). | Model zadnjeg neizravnog klika prema zadanim postavkama, ali s mogućnošću konfiguriranja (u Alatu za usporedbu modela). | Ubraja se samo ako je korisnik kliknuo oglas s Google Ads računa (samo google/cpc promet) | Prema zadanim postavkama, zadnji klik putem više kanala, ali s mogućnošću konfiguriranja (u alatu za usporedbu modela). |
| Izvješćivanje | Izvješćivanje u potpunosti nakon 72-satnog vremenskog okvira za obradu | Izvješćivanje u potpunosti nakon 72-satnog vremenskog okvira za obradu | Dnevno izvješćivanje za odabrani vremenski okvir konverzije (1 – 90 dana, zadano: 30 dana) | Izvješćivanje u potpunosti nakon 72-satnog vremenskog okvira za obradu |
| Upravljanje većim brojem kodova na jednoj stranici | Jedna sesija može imati jedan postignuti cilj za svaki konfigurirani cilj. Stoga to može biti ukupno do 20 sesija. | Nije primjenjivo | Ako je na jednoj stranici instalirano više oznaka za praćenje konverzija za isti račun, Google Ads bilježi zasebnu konverziju za svaku oznaku | Nije primjenjivo |
Detaljno: uzimanje u obzir razlika između praćenja u Google Adsu i Analyticsu
Ako pratite istu aktivnost konverzije upotrebom koda za praćenje konverzija u Google Adsu i cilja ili transakcije e-trgovine u Analyticsu, primijetit ćete razlike u podacima zbog sljedećeg:
1. Razlike u atribuciji
Zadani model atribucije za većinu konverzija u Google Adsu atribucija je na temelju podataka. S druge strane, za sva izvješća osim izvješća Višekanalni tokovi Analytics upotrebljava model atribucije zadnjeg klika (ili zadnji klik putem više kanala u slučaju Google Analyticsa 4) na svim kanalima (uz izuzetak izravnog). Pretpostavimo, primjerice, da korisnik klikne oglas s vašeg Google Ads računa i sljedeći se dan vrati putem rezultata organskog Google pretraživanja pa dođe na vašu stranicu cilja ili pokrene transakciju. Analytics će cilj ili transakciju dodijeliti značajci google/organic.
2. Datum transakcije
Google Ads bilježi konverzije prema datumu i vremenu klika koji je doveo do uspješne radnje, a ne prema datumu uspješnog izvršavanja te radnje. To vam omogućuje uparivanje generirane vrijednosti s pravim troškovima oglašavanja. Recimo, primjerice, da korisnik obavi kupnju 20. lipnja, ali je oglas kliknuo tri dana ranije, 17. lipnja. U Google Adsu konverzija se bilježi 17. srpnja, na dan kad je ostvaren klik. U Analyticsu, međutim, konverzija se bilježi 20. srpnja, na dan kad je uistinu ostvarena. Napominjemo da se u stupcu Sve konv. (prema vremenu konv.) prikazuje broj konverzija uvezenih iz Analyticsa na temelju datuma konverzije, a ne na temelju datuma klika.
3. Ažuriranje izvješća
Brojke Google Ads praćenja konverzija ranije su vidljive u Google Adsu (obično u roku od 3 sata) od ciljeva/transakcija uvezenih iz Analyticsa u Google Ads (obično u roku od 9 sati). Može potrajati do tri sata da bi Google Analytics 4 konverzije postale dostupne za uvoz u Google Ads i jedan sat da bi se podaci o konverzijama prikazali u izvješćima.
4. Jedna konverzija u usporedbi sa svakom konverzijom
U Analyticsu možete konfigurirati ciljeve ili upotrebljavati transakcije e-trgovine da biste bilježili konverzije. Ciljevi mogu biti definirani kao prikaz stranice, događaj ili interakcija kao što je vrijeme na web-lokaciji. Svaki cilj u Analyticsu može se bilježiti samo jednom po sesiji.
S druge strane, Google Ads praćenje konverzija ne obuhvaća koncept "sesije" i u određenom datumskom rasponu bilježi više konverzija. Na primjer, ako korisnik dosegne istu stranicu konverzije dvaput tijekom određene sesije, u Analyticsu se bilježi samo jedan cilj, no svaka konverzija može se zabilježiti u Google Adsu ako je postavka bilježenja za tu radnju konverzije "Svaka" (s postavkom bilježenja "Jedna" bilježi se samo jedna konverzija po kliku).
Za razliku od ciljeva, Analytics može bilježiti transakcije više puta u sesiji pod uvjetom da svaka transakcija ima jedinstveni ID transakcije. To znači da će korisnici koji su izvršili više transakcija u određenoj sesiji zabilježiti više transakcija u Analyticsu. To je slično bilježenju svake konverzije u praćenju konverzija u Google Adsu, premda vam Google Ads omogućuje odabir postavke bilježenja za sve radnje konverzije, uključujući prodaju.
Saznajte više o tome kako se izračunavaju mjerni podaci u Analyticsu.
5. Korisničke postavke za različite načine praćenja
Budući da Analytics i Google Ads ne zahtijevaju isti način praćenja kako bi bilježili ciljeve i transakcije, ponekad se konverzije bilježe na jedan način, ali ne i na drugi. Na primjer, ako korisnik onemogući, isključi ili blokira način (npr. određene kolačiće) pomoću kojeg Analytics prati podatke o sesijama na web-lokaciji, Analytics možda neće zabilježiti konverziju, dok Google Ads možda hoće.
6. Praćenje na razini računa
Klikove s oglasa na više Google Ads računa možda šaljete na jednu web-lokaciju koju prati jedan Analytics entitet. U tom ćete slučaju možda vidjeti više konverzija u Google Adsu nego u Analyticsu, ovisno o tome upotrebljavate li praćenje konverzija u Google Adsu ili uvozite Analyticsove ciljeve u Google Ads.
Praćenje konverzija u Google Adsu može se postaviti na razini privatnog računa ili na više računa pomoću praćenja konverzija na više računa tj., Google Ads bilježi konverziju samo ako klik potječe s jednog Google Ads računa (u slučaju praćenja konverzija na razini računa) ili iz grupe računa koji dijele praćenje konverzija na više računa. S druge strane, Analytics prati ponašanje korisnika na razini entiteta.
To je važno zbog toga što se duplikati konverzija jednog korisnika u Google Adsu ne uklanjaju ako upotrebljavate Google Ads praćenje konverzija na razini računa. Na primjer, pretpostavimo da imate dva Google Ads računa (račun A i račun B) i odredili ste istu radnju kao konverziju za svaki račun dodavanjem odgovarajućeg isječka Google Ads praćenja konverzija za oba računa na stranicu i označili ste je kao cilj u Analyticsu. Nadalje, pretpostavimo da jedan korisnik klikne oglas s prvog računa (A), zatim klikne oglas s drugog računa (B) i na kraju ostvari konverziju. Svaki bi Google Ads račun zabilježio konverziju iako je riječ o jednom korisniku. Sukladno zadanoj metodologiji atribucije u Analyticsu, to bi se bilježilo samo kao jedna konverzija i dodijelilo bi se kampanji s drugog računa (B) jer je to bila zadnja interakcija prije konverzije.
S druge strane, ako računima A i B upravlja zajednički račun upravitelja (Centar za klijente) i ako ti računi upotrebljavaju praćenje konverzija na više računa, zabilježit će se samo jedna konverzija i dodijelit će se drugom računu na temelju modela zadnjeg klika.
Ako uvozite Analyticsove ciljeve i transakcije na svoje Google Ads račune, duplikati vaših konverzija automatski se uklanjaju s više Google Ads računa. Pretpostavimo da u tom slučaju imate dva Google Ads računa (račun A i račun B) i da ste odredili stranicu cilja u Analyticsu. Također ste taj jedan cilj Analyticsa zabilježili na oba Google Ads računa (ali stranici niste dodali Google Ads praćenje konverzija ni za jedan račun). Nadalje, pretpostavimo da jedan korisnik klikne oglas s prvog računa (A), zatim klikne oglas s drugog računa (B) i na kraju ostvari konverziju. Konverzija bi se dodijelila drugom računu (B) u Analyticsu i u Google Adsu. Prema zadanim postavkama (pod pretpostavkom da nema prilagodbi putem atribucije Google Adsa ili višekanalnih tokova), prvom računu (A) neće se dodijeliti niti jedna konverzija u bilo kojem od alata.
U oba slučaja pomoću izvješća Višekanalni tokovi u Analyticsu možete vidjeti pregled aktivnosti korisnika, što obuhvaća pomoćne putove do konverzije.
7. Konverzije na različitim uređajima
Google Ads praćenje konverzija omogućuje procjene konverzija na različitim uređajima koje se prikazuju u stupcima Sve konverzije i Konverzije u Google Adsu. To se temelji na stvarnim mjerenjima i procjenama izvedenim za korisnike koji su se prijavili na Google na različitim uređajima.
8. Konverzije telefonskim pozivom
Određene radnje konverzija podržane su samo u Google Ads praćenju konverzija i trenutačno se ne nude u Analytics praćenju. Ako upotrebljavate proširenja za pozive, pozivi koji potječu od tih proširenja i traju dulje od konfiguriranog trajanja (konfiguriranje moguće u Google Adsu) bilježe se kao konverzije pozivom. Takve se konverzije trenutačno ne mogu pratiti pomoću ciljeva Analyticsa.
9. Uvezene transakcije
Kada se Analyticsova transakcija uveze na Google Ads račun iz povezanog Google Analytics entiteta, ID transakcije uvozi se u Google Ads kao ID narudžbe.Google Ads uklanja duplikate na temelju ID-ja narudžbe tako da se u njemu svaka transakcija bilježi samo jednom. No više transakcija za isti ID može se zabilježiti u Analyticsovim izvješćima ako korisnik učita stranicu konverzije s istim ID-jem transakcije u drugim sesijama.
10. Provjerite je li modelirana konverzija problem
Nakon što izvršite sve druge provjere izvješćivanja, ako Google Ads i dalje ima više konverzija od GA4, modelirane konverzije vjerojatno su razlog nepodudaranja.
Modeliranje konverzija u GA4 trenutačno se provodi zasebno od modeliranja konverzija u Adsu. GA4 izvozi samo opažene konverzije u Google Ads. Ads zatim primjenjuje modeliranje konverzija na te opažene konverzije. Osim toga, modeliranje konverzija u GA4 ne mijenja ukupan broj zabilježenih konverzija, ali modeliranje konverzija u Adsu može povećati ukupan broj konverzija. To može dovesti do odstupanja u konverzijama zabilježenim u GA4 u usporedbi s konverzijama zabilježenim u Google Adsu.
Ne postoji opcija za isključivanje modeliranih konverzija za GA4. Podaci o konverzijama modelirat će se ako nije moguće bilježiti potrebne podatke.
