您创建的再营销受众群体

根据用户行为构建再营销受众群体。

 

本文中的示例说明了如何定义常用的再营销受众群体。

本文包含的主题:

退出漏斗的用户

示例漏斗:

类别页面 > 产品页面 > 购物车页面 > 结帐页面

在用户退出转化漏斗的位置重新吸引他们。

通过包含从某个阶段退出漏斗的用户,并排除在后面阶段退出漏斗的用户,为漏斗的每个阶段创建一个单独的受众群体。

例如,要为在产品页离开漏斗的用户创建一个受众群体,请按以下步骤操作:

  • 包含查看了“类别”页面(例如服装/男装+T 恤)和“产品”页面(例如,G+品牌+白色+T 恤)的用户
  • 排除查看了“购物车”页面和“结帐”页面的用户。
带有包含和排除漏斗步骤的条件过滤器的受众群体构建工具

此受众群体包括对该品牌 T 恤表现出兴趣但是没有继续购买的用户。您可以通过这款 T 恤的广告(针对该 T 恤的提醒信息、对该 T 恤给出的折扣等等)或者类似产品的广告对这些客户开展再营销。

放弃了购物车中商品的用户

将商品添加至购物车中的用户具有强烈的购买意愿。他们可能在多个网站上将相同或类似的商品添加至购物车中以比较费用(如商品价格加上运费),或者可能在购买过程中临时有事而暂停购买。这些用户在转化漏斗中已经走了很远,是再营销广告系列的绝佳候选受众,一点小小的激励(如减免运费或为他们购物车中的商品提供折扣)就可以推动他们继续向前。

创建一个受众群体,其中包含查看了购物车页面的用户,而排除查看了非常感谢或订单确认页面的用户。

带有“条件”过滤器的受众群体构建工具

如果所排除用户是在完成了一次购买后又在后续会话中放弃了购物车,您可以选择将他们重新加入受众群体。详细了解从受众群体永久或暂时排除用户的信息。

 

将受众群体配置为不包含任何转化(例如目标达成次数、交易数或收入为零),但在搜索字段中包含某个条目(本例中是一个非空字符串):

带有“条件”过滤器的受众群体构建工具

如果用户搜索与您的产品相符(无论是完全相符还是略微相关),您都有机会利用这种兴趣。您可以进一步向其展示广告,宣传他们所搜索的特定商品或与之类似的可行替代商品。

 

浏览了目录中某个网页的用户

要识别网页目录,请使用目录名称,如“/Men/”或“/Women/”。

带有“条件”过滤器的受众群体构建工具

如果用户查看了某个目录中的多个页面但在任一页面上停留的时间都不长,表示他们可能是在了解您在该产品领域中提供的产品,或者表示他们在浏览过程中没有发现任何特别感兴趣的东西。您可以利用特价提醒、折扣优惠或新产品宣传广告来重新吸引这些用户。

 

浏览了特定网页的用户

假设每个网页都有一个唯一的网页标题,您可以在条件中使用“网页标题”。

带有“条件”过滤器的受众群体构建工具

如果某个产品页面的流量较高但转化率低于您的预期,您可能需要向这些用户提供额外的或更具吸引力的产品相关信息,或者调查您的价格是否具有竞争力。例如,如果产品是刚刚上市,您可能需要用广告文案和产品详情来弥补缺少用户体验的问题。如果产品信息未能在用户第一次浏览页面时调动用户的兴趣,您可以更新文案和产品详情,然后向这些用户展示包含新信息的再营销广告。如果您发现自己的价格没有竞争力,则可以重新定价,然后投放再营销广告系列突出强调您的产品在市场上的新优势。

 

发生转化的用户

创建此受众群体以找出完成了目标或交易的用户。创建一个过滤器,以识别目标达成次数、交易数或收入大于零的用户。

带有“条件”过滤器的受众群体构建工具

发生过转化的用户是一个宽泛的类别,但这些用户更有可能再次发生转化。所提供的产品或服务达成交易较为频繁(如珠宝、服装、化妆品)的商家会发现,用户在生命周期的早期转化越频繁,其在整个生命周期过程中的价值就越高。例如,如果您能吸引用户在第一个月(而不是第一年)转化四五次,则该用户会对您的商家更有兴趣,其生命周期也更长,更有价值。

重新与转化过的所有用户互动,有助于扩大您的覆盖面,助长当前的势头或唤醒用户之前的兴趣。要重点将您的再营销广告展示给当前互动频繁、转化间隔时间短的用户,您可以使用下文所述的适用于高价值用户的受众群体定义,根据新近度、频率和转化价值重新吸引用户。

 

高价值用户

最近发生转化的用户、频繁转化的用户以及参与高价值的转化的用户都是再营销广告系列的最佳受众群体:他们已表现出对您的产品或服务感兴趣,您希望通过提醒他们最近浏览过但没有购买的产品、向他们介绍与其曾购买过的产品相关的其他产品或者介绍新的产品系列,来吸引他们继续关注。

您可以结合使用“行为”、“首次会话日期”以及“电子商务”过滤器来定义您的受众群体。本示例使用“行为”、“首次会话日期”以及“电子商务”过滤器来找出以下用户:至少访问过三次、本月至少购买过一次、至少花费了 50 元以及购买了“外套”类别中的商品的用户。

“行为”过滤器指定会话的最低数量 (3) 以及交易的最低数量 (1):

带有“行为”过滤器的受众群体构建工具

“首次会话日期”过滤器指定进行会话的时间范围的开始时间(本案例中是本月的第 1 天,即 12 月 1 日):

带有“首次会话日期”过滤器的受众群体构建工具

“电子商务”过滤器指定收入的最低金额 (50) 以及产品类别(外套):

带有“电子商务”过滤器的受众群体构建工具

常用条件参考

受众群体 条件
消费高于/低于 N 元的用户 (收入小于或大于 N)
至少有 N 次会话的用户 (会话次数大于或等于 N)
最初通过广告进入后来又通过搜索进入的用户 (第 1 步:媒介 = 每次点击费用;之后的第 2 步:媒介 = 自然搜索)
 
目前,您还不能使用“距离上一次会话的天数”维度作为再营销受众群体的组成元素。

 

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