Ремаркетинг створених аудиторій

Створюйте аудиторії ремаркетингу, вивчаючи поведінку користувачів.

 

У цій статті описано найпоширеніші аудиторії ремаркетингу.

Зміст

Користувачі, які вийшли з послідовності

Приклад послідовності:

сторінка категорії > сторінка продукту > сторінка кошика > сторінка оформлення покупки.

Повторне залучення користувачів, які вийшли з послідовності конверсії

Створіть окрему аудиторію для кожного етапу послідовності, включивши відвідувачів, які вийшли з послідовності на цьому етапі, і виключивши тих, хто вийшов на пізніших етапах.

Наприклад, щоб створити аудиторію користувачів, які вийшли з послідовності на сторінці продукту, потрібно:

  • включити відвідувачів, які переглянули сторінку категорії – одяг/чоловічі футболки (Apparel/Mens+T+Shirts), а також сторінку продукту – білі футболки з логотипом Google+ (G+Logo+White+T-Shirt);
  • виключити користувачів, які переглянули сторінки кошика (Cart) і оформлення покупки (Checkout).
Фільтри "Умови", які включають і виключають кроки послідовності, у Редакторі аудиторій

Ця аудиторія включає відвідувачів, які зацікавилися футболками з логотипом, але не придбали їх. За допомогою ремаркетингу ви можете показувати таким користувачам рекламу конкретної футболки (нагадування про неї, знижки тощо) або аналогічних товарів.

Користувачі, які додали товари в кошик, але не завершили покупку

Користувачі, які додали товари в кошик, схильні здійснити покупку. Вони могли додати в кошик однакові або схожі товари на різних сайтах, щоб порівняти ціни (наприклад, ціну товару разом із доставкою), або просто відволіклися та ще не встигли завершити покупку на своєму пристрої. Оскільки ці користувачі виконали так багато кроків у послідовності конверсії, вони є ідеальною аудиторією для кампаній ремаркетингу, які спонукали б їх до подальших дій – наприклад, за допомогою таких незначних стимулів, як дешевша або безкоштовна доставка чи знижка на товари в їхньому кошику.

Створіть аудиторію, що включатиме відвідувачів, які переглядали сторінку кошика, і виключатиме тих, хто переглядав сторінки подяки чи підтвердження замовлення.

Фільтри "Умови" в Редакторі аудиторій

Виключених користувачів можна знову включати в аудиторію, якщо вони вже здійснили одну покупку, однак під час наступного сеансу залишили кошик, нічого не придбавши. Докладніше про те, як остаточно й тимчасово вилучати користувачів з аудиторій.

 

Налаштуйте фільтр аудиторії, щоб відсіювати дії без конверсій (наприклад, відсутні досягнуті цілі, трансакції або дохід) і певні записи у вікні пошуку (у цьому випадку – будь-який введений текст):

Фільтри "Умови" в Редакторі аудиторій

Якщо пошуки користувачів прямо чи опосередковано пов’язані з вашим асортиментом товарів, ви можете додатково зацікавлювати їх – наприклад, показувати рекламу тих товарів, які вони шукають, або схожих товарів, що стануть доброю альтернативою.

 

Користувачі, які переглядали будь-яку сторінку каталогу

Щоб визначити каталог сторінок, укажіть його назву, наприклад /Choloviky/ або /Zhinky/.

Фільтр "Умови" в Редакторі аудиторій

Якщо користувачі переглядають різні сторінки каталогу, не зупиняючись надовго на жодній із них, можливо, вони знайомляться з вашим асортиментом товарів або просто переглядають сайт, не шукаючи нічого конкретного. Ви можете повторно зацікавити цих користувачів за допомогою нагадувань про розпродажі, пропозицій знижок або реклами нових товарів.

 

Користувачі, які переглядали певну сторінку сайту

Для створення аудиторій ремаркетингу використовуйте унікальні заголовки сторінок як умови.

Фільтр "Умови" в Редакторі аудиторій

Якщо в певної сторінки продукту високий трафік, але недостатній коефіцієнт конверсії, можливо, слід розмістити на цій сторінці додаткову чи цікавішу інформацію про цей товар або проаналізувати ціни конкурентів. Наприклад, якщо ваш товар новий на ринку, вам потрібно ретельніше добирати інформацію про нього та текст оголошення, щоб користувачі могли якомога більше дізнатися про товар. Якщо інформація про товар не стимулювала користувачів до покупки під час першого перегляду сторінки про нього, ви можете оновити текст оголошення й інформацію про товар, а потім націлити їх на цих користувачів. З’ясувавши, що ваші ціни не конкурентоспроможні, спробуйте змінити їх, а потім провести кампанію ремаркетингу, яка висвітлюватиме ваші конкурентні переваги на ринку.

 

Відвідувачі, які раніше здійснювали конверсії

Створіть цю аудиторію, щоб визначити користувачів, які досягли цілей або здійснили трансакції. Налаштуйте фільтр, щоб виокремити користувачів, у яких значення параметрів "Досягнуті цілі", "Трансакції" або "Дохід" вищі за нуль.

Фільтри "Умови" в Редакторі аудиторій

Хоча користувачі, які здійснили конверсію, – досить широка категорія, вони більше за інших схильні знову щось у вас придбати. Покупці широковживаних товарів (прикраси, одяг, косметика), які часто здійснюють конверсії невдовзі після потрапляння на сайт чи в додаток, зазвичай згодом не раз повертаються та стають цінними клієнтами. Наприклад, користувач, який здійснив 4–5 конверсій протягом першого місяця, більше цікавитиметься вашими пропозиціями й довше залишатиметься вашим клієнтом, ніж користувач, який здійснив 4–5 конверсій протягом першого року.

Повторне залучення користувачів, які здійснили будь-яку конверсію, дає змогу заохотити їх до покупки або відновити зацікавленість, яку вони проявляли раніше. Щоб націлити кампанію ремаркетингу на зацікавлених користувачів, які часто здійснюють конверсії, визначте аудиторію важливих клієнтів. Так ви зможете залучити користувачів на основі давності відвідування, частоти здійснення конверсій і цінності конверсії.

 

Важливі клієнти

Користувачі, які нещодавно здійснили конверсію, часто здійснюють конверсії чи перебувають у процесі важливої конверсії, – це ідеальна аудиторія для кампаній ремаркетингу. Вони вже зацікавлені вашими продуктами або послугами, тому вам слід утримувати їхню увагу: нагадувати про товари, які вони нещодавно бачили, але ще не придбали, або ж рекомендувати пов’язані чи нові продукти.

Щоб виокремити аудиторію, поєднуйте умови щодо поведінки, дати першого сеансу та електронної комерції. У цьому прикладі фільтр містить умови стосовно поведінки, дати першого сеансу та електронної комерції й виокремлює користувачів, які відвідали сайт принаймні тричі, зробили щонайменше одну покупку протягом місяця, витратили принаймні 50 доларів і придбали товар у категорії "верхній одяг".

Фільтри поведінки визначають мінімальну кількість сеансів (3) і трансакцій (1).

Конструктор аудиторії з фільтрами поведінки

Фільтр дати першого сеансу визначає часовий проміжок для обліку сеансів (у цьому прикладі – перше число місяця, тобто 1 грудня).

Конструктор аудиторії з фільтром дати першого сеансу

Фільтри електронної комерції визначають мінімальний дохід (50) і категорію товару (верхній одяг).

Конструктор аудиторії з фільтрами електронної комерції

Приклади популярних умов для фільтрів

Аудиторія Умови
Користувачі, які витратили більше чи менше N дол. США (Дохід < або > N)
Користувачі, які відвідали ресурс принаймні N разів (Кількість сеансів більша або дорівнює N)
Користувачі, які спершу перейшли з оголошення, а потім із результатів пошуку (Крок 1: засіб = ціна за клік; перед Крок 2: засіб = звичайний пошук)
Зараз неможливо використовувати параметр Кількість днів з останнього сеансу як компонент аудиторії ремаркетингу.

 

Чи корисна ця інформація?
Як можна її покращити?