Bu makaledeki örnekler, yaygın kullanılan yeniden pazarlama kitlelerinin nasıl tanımlanacağını gösterir.
Bu makalede ele alınan konular:- Dönüşüm hunisinden ayrılan kullanıcılar
- Alışveriş sepetlerinde ürün bırakan kullanıcılar
- Sitede arama yapan ancak dönüşüm gerçekleştirmeyen kullanıcılar
- Bir dizindeki herhangi bir sayfayı görüntüleyen kullanıcılar
- Belirli bir sayfayı görüntüleyen kullanıcılar
- Dönüşüm sağlayan kullanıcılar
- Yüksek değerli kullanıcılar
- Yaygın olarak kullanılan koşullara ilişkin referanslar
- İlgili kaynaklar
Dönüşüm hunisinden ayrılan kullanıcılar
Örnek dönüşüm hunisi:
Kategori sayfası > Ürün sayfası > Alışveriş sepeti sayfası > Ödeme sayfası
Dönüşüm hunisinden ayrılan kullanıcılarla ayrıldıkları yerden etkileşime geçin.
Bu aşamada dönüşüm hunisinden ayrılan kullanıcıları dahil edip daha sonraki aşamalarda dönüşüm hunisinden ayrılan kullanıcıları hariç tutarak dönüşüm hunisinin her aşaması için ayrı bir kitle oluşturun.
Örneğin dönüşüm hunisini ürün sayfasında terk eden kullanıcılardan oluşan bir kitle oluşturmak için:
- Kategori sayfasını (ör. Kıyafet/Erkek+Tişörtleri) ve Ürün sayfasını (ör. G+Logolu+Beyaz+Tişört) görüntüleyen kullanıcıları dahil edin
- Alışveriş sepeti sayfasını ve Ödeme sayfasını görüntüleyen kullanıcıları hariç tutun.
Bu kitle, logolu tişörtlere ilgi gösteren ancak satın alma işlemi gerçekleştirmeyen kullanıcıları içerir. Bu belirli tişörte yönelik reklamlar (tişörtü anımsatan veya tişörtün indirime girdiğini bildiren reklamlar vb.) veya benzer malzemelere yönelik reklamlarla bu kullanıcıları yeniden pazarlama için hedefleyebilirsiniz.
Alışveriş sepetlerinde ürün bırakan kullanıcılar
Kullanıcıların alışveriş sepetlerine ürün eklemesi, satın almaya gerçekten eğilimli olduklarını gösterir. Maliyet karşılaştırması yapmak için birden çok sitede alışveriş sepetlerine aynı veya benzer ürünleri ekliyor olabilirler (ör. ürünler artı kargo ücreti) veya satın alma işlemlerinin ortasında telefon gelmiş olabilir. Bu kullanıcılar dönüşüm hunisinin ilerleyen aşamalarında olduğundan, indirimli veya ücretsiz kargo ya da alışveriş sepetlerindeki ürünlerde yapılacak indirim gibi küçük teşviklerle onları yönlendirecek yeniden pazarlama kampanyaları için mükemmel adaylardır.
Alışveriş sepeti sayfasını görüntüleyen kullanıcıları içeren ve teşekkür sayfasını veya sipariş onayı sayfasını görüntüleyen kullanıcıları hariç tutan bir kitle oluşturun.
Bir satın alma işlemini tamamladıktan sonra alışveriş sepetlerini daha sonraki bir oturumda terk eden hariç tutulan kullanıcıların kitleye geri dönmesine izin verebilirsiniz. Kullanıcıları bir kitleden kalıcı veya geçici olarak hariç tutma ile ilgili daha fazla bilgi edinin.
Sitede arama yapan ancak dönüşüm gerçekleştirmeyen kullanıcılar
Kitleyi, sıfır dönüşüm (örneğin, sıfır hedef tamamlama, işlem veya gelir) ve arama alanında girişler (bu örnekte, boş olmayan bir dize) içerecek şekilde yapılandırın:
Kullanıcı aramaları ürün tekliflerinizle tam olarak veya yakından eşleştiğinde, bu ilgiden para kazanma fırsatınız vardır. Söz konusu kullanıcılara daha sonra, aradıkları spesifik ürünlere veya uygun alternatifler olabilecek benzer ürünlere odaklanan reklamlar gösterebilirsiniz.
Bir dizindeki herhangi bir sayfayı görüntüleyen kullanıcılar
Bir sayfa dizini tanımlamak için, dizin adını (ör. /Erkekler/ veya /Kadınlar/) kullanın.
Kullanıcılar, herhangi bir sayfada çok fazla zaman harcamadan dizindeki birden çok sayfayı görüntülüyorlarsa, sunduklarınızı görmek için söz konusu ürün alanını inceliyor veya genel olarak ürünlere göz atıyor ancak özel olarak ilgilendikleri bir şey bulamıyor olabilirler. İndirimleri, özel teklifleri hatırlatarak veya yeni ürünlere yer veren reklamlar göstererek bu kullanıcılarla yeniden etkileşime geçebilirsiniz.
Belirli bir sayfayı görüntüleyen kullanıcılar
Her sayfanın benzersiz bir sayfa başlığı olduğunu varsayarak, koşuldaki Sayfa Başlığı'nı kullanabilirsiniz.
Bir ürün sayfanızın trafiği yüksek ancak dönüşüm oranı beklediğinizden düşükse, bu kullanıcılara ürünle ilgili daha fazla veya daha ilgi çekici bilgiler vermeniz ya da fiyatlarınızın rekabetçi olup olmadığını araştırmanız gerekebilir. Örneğin, bir ürün pazarda yeniyse, kullanıcı deneyimi eksikliğini telafi etmesi için reklam metnine veya ürün bilgilerine güvenmeniz gerekebilir. Kullanıcılar sayfayı ilk gördüğünde ürün bilgileri onları motive etmiyorsa, metni ve ürün bilgilerini güncelledikten sonra, yeni bilgiler içeren reklamlarla bu kullanıcılara yeniden pazarlama yapabilirsiniz. Fiyatlarınızın rekabetçi olmadığını tespit ederseniz, fiyatları değiştirebilir ve ürünün pazardaki yeniliğini vurgulayan bir yeniden pazarlama kampanyası yayınlayabilirsiniz.
Dönüşüm sağlayan kullanıcılar
Bu kitleyi, hedef veya işlem tamamlayan kullanıcıları belirlemek için oluşturun. Hedef Tamamlama Sayısı, İşlem Sayısı veya Geliri 0'dan büyük olan kullanıcıları belirlemek için bir filtre oluşturun.
Dönüşüm sağlayan kullanıcılar geniş bir kategori olsa da, bu kullanıcıların başka bir dönüşüm gerçekleştirme olasılığı daha yüksektir. Daha sık satın alınan ürün veya hizmetler (ör. takı, giyim, makyaj malzemeleri) sunan işletmeler, müşteri yaşam döngüsünün başlarında daha sık dönüşüm sağlayan kullanıcıların, bu yaşam döngüsünün tamamında daha değerli olduklarını görür. Örneğin, bir kullanıcıyı ilk yılında dört veya beş kez dönüşüm gerçekleştirmek yerine ilk ayında dört veya beş kez dönüşüm sağlamaya teşvik ederseniz, söz konusu kullanıcı işletmenizle daha fazla etkileşime girer, daha uzun süre müşteriniz olarak kalır ve işletmenizle olan yaşam döngüsünde daha fazla değer sağlar.
Dönüşüm sağlamış herhangi bir kullanıcıyla etkileşime geçmek, kapsamınızı daha geniş tutarak mevcut ilgiyi teşvik etmenize veya daha önce gösterilmiş ilgiyi yeniden canlandırmanıza olanak tanır. Yeniden pazarlama çalışmalarınızı şu anda yakın aralıklarla daha sık dönüşüm gerçekleştiren kullanıcılara odaklamak için, kullanıcılarla yenilik, sıklık ve dönüşüm değerine göre yeniden etkileşime geçen, yüksek değerli kullanıcılara yönelik bir sonraki kitle tanımını kullanabilirsiniz.
Yüksek değerli kullanıcılar
Kısa süre önce dönüşüm sağlamış, sık sık dönüşüm sağlayan ve yüksek değerli dönüşümlerle ilgilenen kullanıcılar, yeniden pazarlama kampanyaları için mükemmel kitlelerdir: Ürünlerinize veya hizmetlerinize yakın ilgi gösterdiklerini belirtmişlerdir. Siz de onlara kısa süre önce baktıkları ancak satın almadıkları ürünleri hatırlatarak, önceden satın aldıkları ürünlerle ilişkili başka ürünleri veya yeni ürün gruplarını sunarak,ilgilerini korumalarını sağlarsınız.
Kitlenizi tanımlamak için Davranış, İlk Oturumun Tarihi ve E-ticaret filtrelerinin birleşimini kullanabilirsiniz. Bu örnekte; siteyi en az üç kez ziyaret etmiş, o ay içinde en az bir kez satın alma işlemi gerçekleştirmiş, en az 50 TL harcamış ve "dış giyim" kategorisinden en az bir ürün almış kullanıcıları tanımlamak için Davranış, İlk Oturumun Tarihi ve E-ticaret filtreleri kullanılmıştır.
Davranış filtreleri, minimum oturum sayısını (3) ve minimum işlem sayısını (1) belirtir:
İlk Oturumun Tarihi, oturumların başladığı zaman aralığını (bu durumda, ayın ilk günü, 1 Aralık) belirtir:
E-ticaret filtreleri minimum gelir tutarını (50) ve ürün kategorisini (dış giyim) belirtir:
Yaygın olarak kullanılan koşullara ilişkin referanslar
| Kitle | Koşullar |
|---|---|
| N TL'den çok/az harcayan kullanıcılar | (Gelir < veya > N) |
| En az N oturum gerçekleştirmiş kullanıcılar | (N değerine eşit veya daha fazla olan Oturum Sayısı) |
| Önce bir reklamdan, daha sonra da arama yapıp gelen kullanıcılar | (Adım 1: Aracı = tbm; ardından şu gelir: Adım 2: Aracı = organik) |