V tem članku so opisani primeri, kako določiti uporabne ciljne skupine za ponovno trženje.
V tem članku:- Uporabniki, ki so izpadli iz toka
- Uporabniki, ki so opustili izdelke v nakupovalnih košaricah
- Uporabniki, ki so iskali po spletnem mestu, vendar niso izvedli konverzije
- Uporabniki, ki so si ogledali katero koli stran v imeniku
- Uporabniki, ki so si ogledali določeno stran
- Uporabniki, ki so izvedli konverzijo
- Uporabniki visoke vrednosti
- Referenčni opis pogosto uporabljenih pogojev
- Povezani viri
Uporabniki, ki so izpadli iz toka
Primer toka:
Stran s kategorijo > Stran z izdelkom > Stran s košarico > Stran za plačilo
Znova pritegnite uporabnike, ki so izpadli iz toka konverzije.
Ustvarite ločeno ciljno skupino za vsako stopnjo toka, tako da vključite uporabnike, ki so ga na tej stopnji zapustili, in izključite tiste, ki so tok zapustili na poznejših stopnjah.
Če želite na primer ustvariti ciljno skupino uporabnikov, ki so tok zapustili na strani z izdelkom:
- vključite uporabnike, ki so si ogledali tudi stran s kategorijo (na primer Oblačila/Moški+Majice) in stran z izdelkom (na primer G+Logotip+Bela+Majica);
- izključite uporabnike, ki so si ogledali stran s košarico in stran za plačilo.
Ta ciljna skupina vključuje uporabnike, ki so se zanimali za majico z logotipom, vendar je nato niso kupili. Tem uporabnikom lahko ponovno tržite z oglasi za enako majico (opomnik za majico, popusti zanjo ipd.) ali z oglasi za podobne izdelke.
Uporabniki, ki so opustili izdelke v nakupovalnih košaricah
Uporabniki, ki dodajo izdelke v svojo nakupovalno košarico, izkažejo močno namero za nakup. Morda dodajajo iste ali podobne izdelke v nakupovalne košarice na več spletnih mestih, da bi primerjali cene (npr. cene izdelkov plus stroškov pošiljanja), ali pa so zaradi drugih opravkov prekinili nakup v svoji napravi. Ker so ti uporabniki že tako daleč v toku konverzije, so odlični kandidati za oglaševalske akcije za ponovno trženje, saj bi jih z majhnimi spodbudami, kot so znižani stroški pošiljanja ali brezplačno pošiljanje, oziroma s popustom na izdelke iz njihove nakupovalne košarice spodbudili h končnemu dejanju.
Ustvarite ciljno skupino, ki vključuje uporabnike, ki so si ogledali stran s košarico, in izključuje uporabnike, ki so si ogledali stran z zahvalo ali stran za potrditev naročila:
Izključene uporabnike lahko spet vključite v ciljno skupino, če po enem opravljenem nakupu v naslednji seji opustijo košarico. Preberite več o tem, kako uporabnike trajno ali začasno izključiti iz ciljne skupine.
Uporabniki, ki so iskali po spletnem mestu, vendar niso izvedli konverzije
Ciljno skupino konfigurirajte tako, da vključuje nične konverzije (na primer nič izpolnjenih ciljev, transakcij ali prihodka) in neki vnos v iskalnem polju (v tem primeru niz, ki ni prazen):
Če se iskalne poizvedbe uporabnikov popolnoma ujemajo z vašo ponudbo oz. so z njo vsaj v neki meri povezane, imate priložnost, da izkoristite to zanimanje. Uporabnike lahko znova dosežete z oglasi, ki se osredotočajo na izdelke, ki so jih iskali, ali na podobne izdelke.
Uporabniki, ki so si ogledali katero koli stran v imeniku
Za določanje imenika strani uporabite njegovo ime; na primer /Moški/ ali /Ženske/.
Če si uporabniki ogledujejo več strani v imeniku, vendar na nobeni od njih ne ostanejo posebej dolgo, se morda spoznavajo s to vrsto izdelkov in vašo ponudbo ali pa morda preprosto brskajo po straneh in ne najdejo ničesar zanimivega. Te uporabnike lahko znova pritegnete z opomniki o razprodajah, posebnimi ponudbami ali oglasi s predstavitvijo novih izdelkov.
Uporabniki, ki so si ogledali določeno stran
Pod pogojem, da ima vsaka stran edinstven naslov strani, lahko v pogoju uporabite Naslov strani.
Ko za stran z izdelkom zabeležite veliko prometa, vendar nižjo stopnjo konverzije, kot bi pričakovali, boste tem uporabnikom morda morali zagotoviti dodatne ali bolj prepričljive informacije o izdelku oziroma raziskati, ali so vaše cene konkurenčne. Če je izdelek na primer nov na trgu, se boste morda morali zanesti na besedilo oglasa in podrobnosti o izdelku ter na ta način nadomestiti pomanjkanje izkušenj med uporabniki. Če informacije niso dovolj motivirale uporabnikov, ko so prvič videli stran, lahko posodobite besedilo in podrobnosti o izdelku ter izdelek nato znova tržite tem uporabnikom z oglasi, ki vsebujejo nove informacije. Če ugotovite, da vaše cene niso konkurenčne, lahko določite nove in nato ustvarite oglaševalsko akcijo za ponovno trženje, ki bo poudarila to novo prednost vaših izdelkov na tržišču.
Uporabniki, ki so izvedli konverzijo
To ciljno skupino sestavite, če želite prepoznati uporabnike, ki so izpolnili cilje ali izvedli transakcije. Ustvarite filter, ki bo prepoznal uporabnike, za katere so vrednosti za izpolnjene cilje, izvedene transakcije ali prihodek večje od 0.
Čeprav so uporabniki, ki so izvedli konverzijo, široka kategorija, pa je zanje večja verjetnost, da bodo izvedli dodatne konverzije. Podjetja, ki ponujajo izdelke ali storitve, ki se jih pogosteje kupuje (npr. nakit, oblačila, ličila), ugotavljajo, da se uporabniki, ki pogosteje izvedejo konverzije zgodaj v življenjskem ciklu stranke, na koncu izkažejo za bolj dragocene skozi celoten življenjski cikel. Če na primer prepričate uporabnika, da štirikrat ali petkrat izvede konverzijo v prvem mesecu namesto v prvem letu, bo ta uporabnik postal bolj povezan z vašim podjetjem, daljši in bolj dragocen pa bo tudi njegov življenjski cikel v povezavi z vašim podjetjem.
Vnovična pritegnitev katerega koli uporabnika, ki je že izvedel konverzijo, vam omogoča, da vržete širšo mrežo oziroma spodbudite trenutni vzgib ali znova prebudite prejšnje zanimanje. Če želite ponovno trženje osredotočiti na uporabnike, ki trenutno pogosto izvajajo konverzije, lahko uporabite naslednjo definicijo ciljne skupine za uporabnike z visoko vrednostjo, ki spodbuja vnovično dejavnost uporabnikov na podlagi nedavnosti, pogostosti in vrednosti konverzije.
Uporabniki visoke vrednosti
Uporabniki, pri katerih je pred nedavnim prišlo do konverzije, uporabniki, pri katerih pogosto prihaja do konverzij, in taki, pri katerih prihaja do konverzij velike vrednosti, so idealna ciljna skupina za oglaševalske akcije za ponovno trženje: pokazali so že afiniteto do vaših izdelkov ali storitev in njihovo pozornost želite ohraniti s tem, da jih opominjate na izdelke, ki so jih pred nedavnim videli, vendar jih niso kupili, in sicer tako, da jim predstavite izdelke, povezane s tistimi, ki so jih že kupili, ali nove vrste izdelkov.
Ciljno skupino lahko definirate z uporabo kombinacije filtrov Vedenje, Datum prve seje in E-trgovina. V tem primeru so filtri Vedenje, Datum prve seje in E-trgovina uporabljeni za prepoznavanje uporabnikov, ki so spletno mesto obiskali vsaj trikrat, kupili vsaj enkrat tisti mesec, porabili najmanj 50 EUR in kupili izdelek v kategoriji »oblačila za dejavnosti na prostem«.
Filtri Vedenje določajo najmanjše število sej (3) in najmanjše število transakcij (1):
Filter Datum prve seje določa, kdaj se je začelo časovno obdobje za izvajanje sej (v tem primeru prvi dan v mesecu: 1. december):
Filtri E-trgovina določajo najmanjšo vrednost prihodka (50) in kategorijo izdelkov (oblačila za dejavnosti na prostem):
Referenčni opis pogosto uporabljenih pogojev
| Ciljna skupina | Pogoji |
|---|---|
| Uporabniki, ki so porabili več/manj kot N evrov | (Prihodek < ali > N) |
| Uporabniki z vsaj N sejami | (število sej, ki ni manjše od N) |
| Uporabniki, ki so spletno mesto najprej obiskali prek oglasa, pozneje pa prek iskanja | (1. korak: Medij = cpc; ki mu sledi 2. korak: Medij = neplačano iskanje) |
