Przykłady w tym artykule pokazują, jak można definiować często używane listy odbiorców remarketingu.
Tematy w tym artykule:- Użytkownicy, którzy zeszli ze ścieżki konwersji
- Użytkownicy, którzy porzucili koszyk z produktami
- Użytkownicy, którzy przeglądali witrynę, ale nie zrealizowali konwersji
- Użytkownicy, którzy oglądali dowolną stronę w katalogu
- Użytkownicy, którzy wyświetlili konkretną stronę
- Użytkownicy, którzy zrealizowali konwersję
- Wartościowi użytkownicy
- Zestawienie często używanych warunków
- Przydatne materiały
Użytkownicy, którzy zeszli ze ścieżki konwersji
Przykładowa ścieżka konwersji:
Strona kategorii > Strona produktu > Strony koszyka > Strona finalizowania transakcji
Zainteresuj ponownie witryną użytkowników, którzy zeszli ze ścieżki konwersji.
Utwórz osobną listę odbiorców w przypadku każdego etapu ścieżki: dodawaj do niej użytkowników, którzy opuścili ścieżkę na danym etapie, a wykluczaj tych, którzy zeszli z niej na innych etapach.
Utwórz np. listę odbiorców złożoną z użytkowników, którzy opuścili ścieżkę na stronie produktu:
- Uwzględniaj użytkowników, którzy wyświetlili stronę kategorii (np. Odzież/Koszulki+Męskie) i stronę produktu (np. Biała+Koszulka+Logo+G)
- Wykluczaj użytkowników, którzy wyświetlili stronę koszyka i stronę finalizowania transakcji.
Na tej liście odbiorców znajdą się użytkownicy, którzy wykazali zainteresowanie koszulką z logo, ale nie zdecydowali się na zakup. Możesz objąć tych użytkowników remarketingiem, wyświetlając im reklamy tej konkretnej koszulki (przypomnienia o koszulce, rabaty na koszulkę itp.) lub reklamy podobnych produktów.
Użytkownicy, którzy porzucili koszyk z produktami
Użytkownicy, którzy dodają produkty do koszyka, wykazują zdecydowany zamiar zakupu. Mogą dodawać takie same lub podobne produkty do koszyka w wielu witrynach, by porównać koszty (np. łączny koszt produktów i dostawy) albo coś mogło odwrócić ich uwagę w trakcie zakupu. Ci użytkownicy zaszli tak daleko na ścieżce konwersji, że są idealnymi odbiorcami kampanii remarketingowych, które mogą skłonić ich do działania za pomocą niewielkiej zachęty, takiej jak tańsza lub darmowa dostawa czy rabat na produkty w koszyku.
Utwórz listę odbiorców uwzględniającą użytkowników, którzy wyświetlili stronę koszyka, i wykluczająca tych, którzy dotarli do strony podziękowania za zakup lub potwierdzenia zamówienia:
Masz możliwość przywracania wykluczonych użytkowników na listę odbiorców, jeśli po dokonaniu jednego zakupu porzucili koszyk w kolejnej sesji. Dowiedz się więcej o trwałym lub tymczasowym wykluczaniu użytkowników z listy odbiorców.
Użytkownicy, którzy przeglądali witrynę, ale nie zrealizowali konwersji
Skonfiguruj listę odbiorców, uwzględniając brak konwersji (np. brak realizacji celu, transakcji lub przychodów) i dowolny wpis w polu wyszukiwania (w tym przypadku: ciąg znaków, który nie jest pusty):
Jeśli wyszukiwania użytkowników są związane z Twoją ofertą (ściśle albo luźno), możesz wykorzystać ich zainteresowanie. Możesz im wyświetlać reklamy produktów, których szukają, lub podobnych produktów, które mogą być dobrą alternatywą.
Użytkownicy, którzy oglądali dowolną stronę w katalogu
Aby zidentyfikować katalog stron, użyj nazwy katalogu, np. /Mężczyźni/ lub /Kobiety/.
Jeśli użytkownicy przeglądają wiele stron w katalogu, ale nie spędzają dużo czasu na żadnej z nich, mogą zapoznawać się z Twoją ofertą produktów lub przeglądać te strony, nie znajdując niczego, co ich interesuje. Możesz ich ponownie zaangażować, przypominając im o wyprzedażach, oferując zniżki lub wyświetlając reklamy nowych produktów.
Użytkownicy, którzy wyświetlili konkretną stronę
Zakładając, że każda strona ma niepowtarzalny tytuł, możesz użyć warunku Tytuł strony.
Jeśli strona produktu generuje duży ruch, ale ma niższy od spodziewanego współczynnik konwersji, warto dostarczyć użytkownikom dodatkowych lub ciekawszych informacji o produkcie, albo sprawdzić, czy Twoje ceny są konkurencyjne. Jeżeli np. produkt jest nowy na rynku, być może należy skupić się na tekście reklamy i szczegółowych informacjach o produkcie, by zrekompensować brak opinii innych użytkowników. Jeśli informacje o produkcie nie zainteresowały użytkowników podczas pierwszej wizyty na stronie, możesz zmienić tekst i informacje o produkcie, a następnie wyświetlić tym użytkownikom reklamy remarketingowe z nowymi informacjami. Jeśli zauważysz, że Twoje ceny nie są konkurencyjne, możesz je zmienić, a następnie przeprowadzić kampanię remarketingową, podkreślając przewagę swojego produktu na rynku.
Użytkownicy, którzy zrealizowali konwersję
Za pomocą tej grupy odbiorców możesz zidentyfikować użytkowników, którzy zrealizowali cele lub ukończyli transakcje. Utwórz filtr do identyfikacji użytkowników, w których przypadku wartość realizacji celu, transakcji lub przychodów wyniosła więcej niż 0.
Użytkownicy, którzy zrealizowali konwersję to szeroka kategoria, ale mogą oni być bardziej skłonni do realizacji dodatkowych konwersji. Firmy oferujące produkty lub usługi, które kupuje się wielokrotnie (np. biżuteria, ubrania, kosmetyki), obserwują, że użytkownicy, którzy częściej realizują konwersje na początku całego okresu obsługi klienta, z czasem stają się coraz bardziej wartościowi. Jeśli na przykład zachęcisz użytkownika do czterech lub pięciu konwersji w pierwszym miesiącu, a nie w pierwszym roku, taki użytkownik stanie się bardziej lojalny, a jego wartość dla firmy wzrośnie.
Ponowne zaangażowanie dowolnego użytkownika, który zrealizował konwersję, pozwala dotrzeć do wielu użytkowników i albo skłonić do zakupu zainteresowane osoby albo przypomnieć im o wcześniejszym zainteresowaniu. Aby skierować działania remarketingowe do użytkowników, którzy obecnie częściej realizują konwersje, możesz użyć kolejnej definicji odbiorców dla użytkowników o dużej wartości, która pozwala ponownie zaangażować użytkowników w oparciu o czas od poprzedniej wizyty, częstotliwość i wartość konwersji.
Wartościowi użytkownicy
Użytkownicy, którzy niedawno dokonali konwersji o dużej wartości, idealnie nadają się do objęcia kampaniami remarketingowymi. Pokazali już, że są zainteresowani Twoją ofertą, dlatego warto regularnie przypominać im o niedawno oglądanych przez nich produktach, których nie kupili, proponować produkty podobne do niedawno kupionych lub prezentować nowe linie produktów.
Do zdefiniowania grupy odbiorców można użyć kombinacji filtrów Zachowania, Data pierwszej sesji i E-commerce. W tym przykładzie pokazaliśmy, jak za pomocą filtrów Zachowanie, Data pierwszej sesji i E-commerce określić użytkowników, którzy odwiedzili witrynę przynajmniej trzy razy, kupili przynajmniej jedną rzecz w danym miesiącu, wydali co najmniej 50 PLN i kupili produkt z kategorii „odzież wierzchnia”.
Filtry Zachowanie określają minimalną liczbę sesji (3) i minimalną liczbę transakcji (1):
Filtr Data pierwszej sesji określa początek przedziału czasowego dla realizacji sesji (w tym przypadku jest to pierwszy dzień miesiąca, czyli 1 grudnia):
Filtry e-commerce określają minimalną kwotę przychodów (50) i kategorię produktu (odzież wierzchnia):
Zestawienie często używanych warunków
| Odbiorcy | Warunki |
|---|---|
| Użytkownicy, którzy wydali ponad/poniżej N PLN | (Przychody < lub > N) |
| Użytkownicy, którzy odwiedzili witrynę co najmniej N razy | (Liczba sesji większa lub równa N) |
| Użytkownicy, którzy po raz pierwszy odwiedzili witrynę dzięki reklamie, a następnie przez wyszukiwanie | (Krok 1: medium = cpc; dowolny czas po kroku 2: medium = bezpłatne wyszukiwanie) |
