הדוגמאות במאמר זה ממחישות כיצד להגדיר קהלים לרימרקטינג שיהיו שימושיים ברוב המקרים.
במאמר זה:משתמשים שנטשו משפך
משפך לדוגמה:
דף קטגוריה > דף מוצר > דף עגלת קניות > דף סיום קניה
צור עניין מחודש אצל משתמשים שנטשו את משפך ההמרות שלך.
צור קהל נפרד לכל שלב במשפך על ידי הכללת משתמשים שנטשו את המשפך באותו שלב וביטול ההכללה של משתמשים שנטשו את המשפך בשלבים מאוחרים יותר.
לדוגמה, כדי ליצור קהל של משתמשים שנטשו את המשפך בשלב דף המוצר:
- כלול בקהל משתמשים שהציגו את דף הקטגוריה (למשל, ביגוד/גברים+חולצות+טריקו) ואת דף המוצר (למשל, חולצת טריקו+לבנה+סמל+G)
- אל תכלול בקהל משתמשים שהציגו את דף עגלת הקניות ואת דף סיום הקניה.
קהל זה כולל משתמשים שהפגינו עניין בחולצת טריקו עם סמל, אך לא המשיכו בתהליך ורכשו אותה. תוכל לבצע רימרקטינג למשתמשים אלה באמצעות מודעות המפרסמות את חולצת הטריקו הספציפית הזו (תזכורות על החולצה, הנחות על החולצה וכולי) או באמצעות מודעות המפרסמות פריטים דומים.
משתמשים שנטשו פריטים בעגלת הקניות
כאשר משתמשים מוסיפים פריטים לעגלת הקניות שלהם, הדבר מראה על נטייה חזקה לבצע רכישה. ייתכן שהם מוסיפים פריטים זהים או דומים לעגלות קניות במספר רב של אתרים, כדי להשוות בין מחירים (מחיר כולל משלוח, למשל). בנוסף, ייתכן שמסיבות שונות הם נאלצו לעזוב את המכשירים שלהם לפני סיום הרכישה. המשתמשים האלו הגיעו כמעט עד לסיומו של משפך ההמרות, ולכן הם מועמדים מעולים לקמפיינים של רימרקטינג. הקמפיינים הללו יעודדו אותם להמשיך בעזרת תמריצים שונים, כמו משלוח חינם או הנחות על הפריטים שבעגלת הקניות.
צור קהל הכולל משתמשים שהציגו את דף עגלת הקניות ולא כולל משתמשים שהציגו את הדף שבו אתה מודה להם על ההזמנה ומאשר אותה.
יש לך אפשרות להחזיר לקהל משתמשים שלא כללת בו אם אותם משתמשים השלימו רכישה אחת ולאחר מכן נטשו את עגלות הקניות שלהם בביקור מאוחר יותר. למידע נוסף על ביטול הכללה של משתמשים בקהל לצמיתות או באופן זמני.
משתמשים שחיפשו באתר אך לא השלימו המרה
הגדר את הקהל כך שיכלול אפס המרות (לדוגמה, אפס יעדים שהושלמו, עסקאות או הכנסה), וערך כלשהו בשדה החיפוש (במקרה זה, מחרוזת שאינה ריקה):
אם חיפושי המשתמשים קשורים באופן מלא או חלקי למוצרים שאתה מציע, זו הזדמנות מצוינת להפיק תועלת מהעניין שהם מביעים. תוכל להגיב לחיפוש באמצעות מודעות שעוסקות בפריטים שהמשתמשים חיפשו, או בפריטים דומים שעשויים לשמש כחלופה.
מבקרים שצפו בדף כלשהו בספריה
אפשר לזהות ספרייה של דפים לפי השם שניתן לה. לדוגמה, /גברים/ או /נשים/.
אם המשתמשים צופים בדפים מרובים בספריה ולא משקיעים זמן רב בדף מסוים, ייתכן שהם לומדים להכיר את אותו אזור מוצרים כדי לראות מה אתה מציע. בנוסף, ייתכן שהם מדפדפים באתר אבל לא מוצאים פריט שמעורר בהם עניין מיוחד. תוכל לעודד את המשתמשים האלו לחזור בעזרת הנחות, תזכורות לגבי מבצעים או מודעות שעוסקות בפריטים חדשים.
משתמשים שצפו בדף ספציפי
בהנחה שלכל דף יש כותרת דף ייחודית, תוכל להשתמש בכותרת דף בתנאי.
כשמגיעה תנועה רבה לדף של מוצר אבל שיעור ההמרות נמוך מהצפוי, ייתכן שעליך לספק לאותם המשתמשים מידע נוסף, או מידע מעניין יותר, לגבי המוצר. גורם אפשרי נוסף לתופעה הזו הוא תמחור לא תחרותי. לדוגמה, אם המוצר חדש בשוק, ייתכן שתצטרך לפצות על החוסר בניסיון של המשתמשים באמצעות תוכן המודעה ופרטי המוצר. אם פרטי המוצר לא משכו את המשתמשים כאשר הם ראו את הדף בפעם הראשונה, תוכל לעדכן את תוכן המודעה ואת פרטי המוצר, ולאחר מכן לשווק מחדש לאותם המשתמשים באמצעות מודעות שכוללות את המידע החדש. אם תגלה שהמחירים שלך אינם תחרותיים, תוכל לקבוע מחירים חדשים ולאחר מכן להפעיל מסע פרסום של שיווק מחדש שמדגיש את היתרון של המוצר בשוק.
משתמשים שביצעו המרה
בנה את הקהל הזה כדי לזהות משתמשים שהשלימו יעדים או עסקאות. צור מסנן כדי לזהות משתמשים עם ערכים גדולים מאפס של 'יעדים שהושלמו', 'עסקאות' או 'הכנסה'.
משתמשים שביצעו המרה היא קטגוריה רחבה, אך למשתמשים האלה יש סיכוי גבוה יותר לבצע המרות נוספות. עסקים שמציעים מוצרים או שירותים המאופיינים ברכישות תכופות (תכשיטים, בגדים או איפור, למשל), מגלים שאם משתמשים ביצעו המרות בתדירות גבוהה יותר בתחילת מחזור חיי הלקוח שלהם, ערכם הולך ועולה במהלך אותו מחזור חיים. לדוגמה, אם תצליח לפתות משתמש לבצע ארבע או חמש המרות במהלך החודש הראשון, ולא ארבע או חמש המרות במהלך השנה הראשונה כולה, אותו משתמש ייצור מעורבות עמוקה יותר עם העסק, מחזור החיים שלו יתארך וערכו יעלה.
יצירת מעורבות מחודשת עם כל המשתמשים שביצעו המרה מאפשרת לך לכסות את כל האפשרויות - לעודד עניין קיים או לעורר מחדש עניין שהיה קיים בעבר. כדי למקד את הרימרקטינג למשתמשים עם דפוסי המרות צפופים יחסית, תוכל להשתמש בהגדרת הקהלים הבאה של משתמשים בעלי ערך גבוה. הגדרה זו יוצרת מעורבות מחודשת של משתמשים לפי שכיחות, תדירות וערכי המרות.
משתמשים בעלי ערך גבוה
משתמשים שביצעו המרה לאחרונה, שמבצעים המרה לעתים קרובות ומעורבים בהמרות בעלות ערך גבוה הם הקהל המושלם למסעות פרסום של שיווק מחדש: הם כבר הפגינו חיבה למוצרים או לשירותים שלך, וכדאי לשמר את מעורבותם על-ידי שליחת תזכורות לגבי מוצרים שהם ראו לאחרונה אך לא רכשו, על-ידי הצגת מוצרים הקשורים לאלה שהם כבר רכשו או על-ידי הצגת מוצרים חדשים לחלוטין.
תוכל להשתמש בשילוב של המסננים 'התנהגות', 'תאריך הפעילות הראשונה באתר' ו'מסחר אלקטרוני' כדי להגדיר את הקהל שלך. דוגמה זו כוללת שימוש במסננים 'התנהגות', 'תאריך הפעילות הראשונה באתר' ו'מסחר אלקטרוני' כדי לזהות את המשתמשים שביקרו לפחות שלוש פעמים, רכשו לפחות פעם אחת בחודש זה, השקיעו לפחות $50 וקנו פריט בקטגוריה "ביגוד עליון".
מסנני ההתנהגות מציינים את המספר המינימלי של פעילויות באתר (3) ואת מספר העסקאות המינימלי (1):
המסנן 'תאריך הפעילות הראשונה באתר' מציין מתי התחילה מסגרת הזמן לביצוע הפעילויות באתר (במקרה זה, הראשון בחודש, 1 בדצמבר):
מסנני המסחר האלקטרוני מציינים את סכום ההכנסה המינימלי (50) ואת קטגוריית המוצר (ביגוד עליון):
מידע על תנאים נפוצים
| קהל | תנאים |
|---|---|
| משתמשים שהוציאו יותר/פחות מ-N$ | (הכנסה < או > N) |
| משתמשים עם N פעילויות באתר או יותר | (ספירת הפעילויות באתר גדולה או שווה ל-N) |
| משתמשים שהגיעו בפעם הראשונה דרך מודעה ולאחר מכן באמצעות חיפוש | (שלב 1: אמצעי הגעה לאתר = מחיר לקליק; ולאחר מכן שלב 2: אמצעי הגעה לאתר = אורגני) |
