A cikk példái bemutatják, hogyan lehet hasznos remarketingközönségeket meghatározni.
A cikk tartalma:- A csatornát elhagyó felhasználók
- A cikkeket a bevásárlókosárban hagyó felhasználók
- Felhasználók, akik kerestek a webhelyen, de nem hajtottak végre konverziót
- Olyan felhasználók, akik egy címtárban tekintettek meg egy oldalt
- Azok a felhasználók, akik megtekintettek egy adott oldalt
- A konverziót végrehajtó felhasználók
- Magas értékű felhasználók
- Gyakran használt feltételek referenciája
- Kapcsolódó források
A csatornát elhagyó felhasználók
Példacsatorna:
Kategóriaoldal > Termékoldal > Kosár oldal > Fizetési oldal
Ott szólítsa meg újra a felhasználókat, ahol elhagyták a konverziós csatornát.
A csatorna valamennyi szakaszához hozzon létre saját közönséget; azokat a felhasználókat vegye fel, akik az adott szakaszban léptek ki csatornából, azokat viszont ne, akik később.
Létrehozhat például közönséget azokból a felhasználókból, akik a termékoldalon hagyták el a csatornát:
- Vegye fel azokat a felhasználókat, akik megtekintették a kategória- (például: Ruházat/férfiak+Pólók) és a termékoldalt (például G+Embléma+Fehér+Póló).
- Zárja ki a Kosár, illetve a Fizetési oldalt megtekintő felhasználókat.
Ebbe a közönségbe azok a felhasználók kerülnek be, akik érdeklődnek az emblémával ellátott póló iránt, de a vásárlásig nem jutottak el. Ezeket a felhasználókat megcélozhatja remarketinggel, és az adott pólóra vonatkozó (például emlékeztető vagy árengedményről tájékoztató), illetve hasonló cikkeket bemutató hirdetéseket jeleníthet meg nekik.
A cikkeket a bevásárlókosárban hagyó felhasználók
A cikkek bevásárlókosárba helyezése komoly vásárlási szándékról tanúskodik. Előfordulhat, hogy az ilyen felhasználók több webhelyen is a kosárba helyezik ugyanazokat a cikkeket (vagy hasonlókat), hogy így hasonlítsák össze a költségeket (például a szállítás és a termék együttes árát); az is előfordulhat, hogy a vásárlás közben valamiért félbe kell szakítaniuk a műveletet. Mivel az ilyen felhasználók már jelentős utat tettek meg a konverziós csatornában, kifejezetten érdemes őket célozni olyan remarketingkampányokkal, amelyek például kisebb ösztönzőkkel (például olcsóbb vagy ingyenes szállítással, a kosárban lévő cikkekre vonatkozó kedvezményekkel) motiválnak a továbbhaladásra.
Hozzon létre olyan közönséget, amelybe azok a felhasználók tartoznak, akik megtekintették a kosár oldalát; zárja azonban ki a rendelés-visszaigazolási és a rendelést megköszönő oldalt megtekintő személyeket:
Ha a kizárt felhasználók egy vásárlás végrehajtása után egy következő munkamenetben elhagyják a bevásárlókosarukat, visszaveheti őket a közönségbe. További információ a felhasználók közönségből történő végleges vagy ideiglenes kizárásáról.
Felhasználók, akik kerestek a webhelyen, de nem hajtottak végre konverziót
Úgy állítsa be a közönséget, hogy ne tartalmazzon konverziót (adjon meg például nulla célteljesülést, tranzakciót vagy bevételt), viszont tartalmazzon valamilyen bejegyzést a keresőmezőben (ebben az esetben egy nem üres karakterláncot):
Ha a felhasználó keresései – akár pontosan, akár hozzávetőlegesen – egybeesnek a termékkínálattal, akkor ezt az érdeklődést kihasználhatja. Olyan hirdetésekkel követheti a felhasználókat, amelyek az általuk keresett konkrét elemekre, esetleg azoknak a lehetséges alternatíváira összpontosítanak.
Olyan felhasználók, akik egy címtárban tekintettek meg egy oldalt
Az oldalak címtára a névvel azonosítható, például: /Férfiak/ vagy /Nők/.
Ha a felhasználók egy címtár több oldalát tekintik meg, de egy oldalon sem töltenek hosszabb időt, akkor lehet, hogy éppen ismerkednek az adott termékekkel és csak átfutják a kínálatot, esetleg anélkül böngésznek, hogy bármilyen érdekes dolgot találnának. Emlékeztetőkkel, kedvezményes ajánlatokkal vagy új elemeket kiemelő hirdetésekkel újra elérheti az ilyen felhasználókat.
Azok a felhasználók, akik megtekintettek egy adott oldalt
Ha minden oldal egyedi oldalcímmel rendelkezik, a feltételben használhatja az Oldalcím lehetőséget.
Ha egy termékoldalra nagy forgalom irányul, de a konverziós arány kisebb az elvártnál, akkor célszerű lehet további vagy vonzóbb információkat adni a felhasználóknak a termékről, esetleg érdemes lehet ellenőrizni, hogy versenyképesek-e az árak. Ha például a termék újnak számít a piacon, akkor lehet, hogy a hirdetésszöveggel vagy a termék részletesebb ismertetésével kell ellensúlyozni a felhasználók ismerethiányát. Ha a termékinformációk nem motiválták eléggé a felhasználókat az oldal első megtekintésekor, akkor frissítheti a szöveget és a termék részleteit, majd az új információkat tartalmazó hirdetéseket remarketingre használva keresheti meg ezeket a személyeket. Ha úgy találja, hogy az árak nem versenyképesek, akkor megváltoztathatja őket, majd olyan remarketingkampányt futtathat, amely a termék új oldalát emeli ki.
A konverziót végrehajtó felhasználók
Ezzel a közönséggel azokat a felhasználókat azonosíthatja, akik bizonyos célokat vagy tranzakciókat teljesítettek. Hozzon létre szűrőt azon felhasználók azonosítására, akik esetében a cél teljesülése, a tranzakciók száma, illetve a bevétel nullánál nagyobb.
A konverziót végrehajtó felhasználók csoportja ugyan tág kategória, azonban e felhasználók esetén valószínűbb az újabb konverzió. A gyakrabban vásárolt termékeket vagy szolgáltatásokat (például ékszereket, ruhákat, sminktermékeket) kínáló vállalkozások tapasztalata az, hogy azok a felhasználók, akik jellemzően a vásárlói életciklus elején hajtanak végre konverziót, a ciklus során értékesebbnek bizonyulnak. Ha például el tudja érni, hogy egy felhasználó már az első hónap alatt négy vagy öt alkalommal hajtson végre konverziót, és ezt a konverziós számot ne csak az első év végére érje el, akkor az a felhasználó szorosabban kötődik majd a vállalkozáshoz, és hosszabb, értékesebb vásárlói életciklusra van kilátás.
Az összes korábban konverziót végrehajtó felhasználó ismételt elköteleződésére irányuló törekvéssel nagyon nagy csoportot célozhat, és az aktuális lelkesedés kihasználására éppen úgy lehetősége van, mint a korábbi érdeklődés újbóli felkeltésére. Ha a remarketinget a gyakoribb, zárt konverziós minta szerint aktuálisan is elköteleződött felhasználókra szeretné összpontosítani, akkor a magas értékű felhasználókhoz az alábbi – a felhasználók újbóli elköteleződését az újkeletűség, a gyakoriság és a konverzió értéke alapján biztosító – közönségdefiníciót használhatja.
Magas értékű felhasználók
A nemrégiben konverziót végző, gyakran konverziót végző és magas értékű konverziókban részt vevő felhasználók a remarketingkampányok tökéletes közönsége: már kifejezték vonzódásukat termékei és szolgáltatásai iránt, ezért elkötelezettségüket továbbra is fenn szeretné tartani azzal, hogy emlékezteti őket a nemrég megtekintett, de még meg nem vásárolt termékekre, bemutatja számukra az általuk már megvásárolthoz kapcsolódó termékeket, illetve az új termékcsoportokat.
A közönséget a Viselkedés, az Első munkamenet dátuma és az Elektronikus kereskedelem szűrők kombinációjával definiálhatja. Ez a példa a Viselkedés, az Első munkamenet dátuma és az E-kereskedelem szűrőkkel azonosítja azokat a felhasználókat, akik legalább háromszor felkeresték már a webhelyet, e hónapban legalább egyszer vásároltak, legalább 10 000 forintot költöttek, valamint akik „Kinti viselet” kategória termékeit vásárolták.
A Viselkedés szűrői adják meg a munkamenetek minimális számát (3) és a tranzakciók minimális számát (1):
Az Első munkamenet dátuma adja meg azt a dátumot, amikor a munkamenetek lefolytatásának időkerete elindult (ebben az esetben a hónap első napját, december 1-jét):
Az E-kereskedelem szűrői határozzák meg a bevétel minimális összegét (10 000) és a termékkategóriát (kinti viselet):
Gyakran használt feltételek referenciája
| Közönség | Feltételek |
|---|---|
| N forintnál többet/kevesebbet költő felhasználók | (Bevétel < vagy > N) |
| Felhasználók legalább N munkamenettel | (A munkamenetek száma N-hez képest nagyobb vagy egyenlő) |
| Felhasználók, akik előbb hirdetésen, majd keresésen keresztül érkeztek | (1. lépés: Médium = cpc; ezt követi 2. lépés: Médium = organikus) |
