इस लेख में दिए गए उदाहरण सामान्यतः उपयोगी रीमार्केटिंग दर्शक निर्धारित करने का तरीका बताते हैं.
इस लेख में:- फ़नल से बाहर जाने वाले उपयोगकर्ता
- अपनी शॉपिंग कार्ट में आइटम छोड़कर जाने वाले उपयोगकर्ता
- साइट पर खोज करने वाले, लेकिन रूपांतरित न होने वाले उपयोगकर्ता
- निर्देशिका के किसी पेज को देखने वाले उपयोगकर्ता
- किसी खास पेज को देखने वाले उपयोगकर्ता
- रूपांतरित होने वाले उपयोगकर्ता
- अधिक महत्व वाले उपयोगकर्ता
- सामान्य रूप से उपयोग की जाने वाली शर्तों का संदर्भ
- संबंधित संसाधन
फ़नल से बाहर जाने वाले उपयोगकर्ता
उदाहरण फ़नल:
श्रेणी पेज > प्रॉडक्ट पेज > कार्ट पेज > चेकआउट पेज
उन उपयोगकर्ताओं के साथ ठीक वहीं से दोबारा सहभागिता करें, जहां से वे आपके रूपांतरण फ़नल से बाहर चले गए थे.
किसी चरण पर फ़नल से बाहर निकलने वाले उपयोगकर्ताओं को शामिल करते हुए और बाद के चरणों में फ़नल से बाहर निकलने वाले उपयोगकर्ताओं को बहिष्कृत करते हुए, फ़नल के प्रत्येक चरण के लिए एक अलग दर्शक बनाएं.
उदाहरण के लिए प्रॉडक्ट पेज पर फ़नल छोड़कर जाने वाले उपयोगकर्ताओं के दर्शक बनाने के लिए:
- श्रेणी पेज (उदाहरण, पोशाक/पुरुष+टी+शर्ट) और प्रॉडक्ट पेज (उदाहरण, G+लोगो+सफ़ेद+टी-शर्ट) देखने वाले उपयोगकर्ताओं को शामिल करें
- कार्ट पेज और चेकआउट पेज देखने वाले उपयोगकर्ताओं को बहिष्कृत करें.
इस दर्शक में लोगो टी-शर्ट में रुचि दर्शाने वाले, लेकिन उसे न खरीदने वाले उपयोगकर्ता शामिल होते हैं. आप इन उपयोगकर्ताओं के समक्ष उस विशिष्ट टी-शर्ट (उस शर्ट के रिमाइंडर, उस शर्ट पर छूट, आदि) या समान आइटम वाले विज्ञापन रीमार्केट कर सकते हैं.
अपनी शॉपिंग कार्ट में आइटम छोड़कर जाने वाले उपयोगकर्ता
अपनी शॉपिंग कार्ट में आइटम जोड़ने वाले उपयोगकर्ता खरीदारी की प्रबल इच्छा दर्शाते हैं. हो सकता है वे कीमत की तुलना करने के लिए (उदाहरण आइटम और शिपिंग) अलग-अलग साइटों पर जाकर अपने कार्ट में एक जैसे या मिलते-जुलते आइटम जोड़ रहे हों या फिर खरीदारी के दौरान उन्हें किसी कारण से अपना डिवाइस छोड़कर जाना पड़ा हो. चूंकि ये उपयोगकर्ता रूपांतरण फ़नल में बहुत आगे तक जा चुके हैं, इसलिए रीमार्केटिंग अभियानों के लिए आदर्श उम्मीदवार होते हैं और थोड़ा-सा प्रोत्साहन पा कर और आगे बढ़ सकते हैं, जैसे कम कीमत पर या निःशुल्क शिपिंग की सुविधा देकर या उनकी कार्ट में मौजूद आइटम पर छूट देकर.
ऐसे दर्शक बनाएं, जिसमें वे उपयोगकर्ता शामिल हैं, जिन्होंने कार्ट पेज देखा था और उन उपयोगकर्ताओं को बहिष्कृत करें, जिन्होंने धन्यवाद या आदेश-पुष्टि पेज देखा था.
अगर एक खरीदारी पूरी करने के बाद, वे अनुवर्ती सत्र के दौरान अपनी कार्ट छोड़ देते हैं, तो आपके पास उन बहिष्कृत उपयोगकर्ताओं को दर्शक में वापस शामिल करने का विकल्प होता है. दर्शक से उपयोगकर्ताओं को स्थायी या अस्थायी रूप से बाहर निकालने के बारे में अधिक जानें.
साइट पर खोज करने वाले, लेकिन रूपांतरित न होने वाले उपयोगकर्ता
दर्शक को इस तरह कॉन्फ़िगर करें कि वह कोई रूपांतरण न होने (उदाहरण के लिए शून्य लक्ष्य प्राप्तियां, लेन-देन या आय) और खोज फ़ील्ड में कुछ डाले जाने (इस मामले में, ऐसी स्ट्रिंग जो खाली नहीं है) जैसी घटनाओं को शामिल करे:
अगर उपयोगकर्ता की खोजें आपकी प्रॉडक्ट पेशकशों से सटीक या आंशिक रूप से मेल खाती हैं, तो आप उनकी रुचि का लाभ उठाकर पैसे कमा सकते हैं. आप उन विज्ञापनों पर नज़र रख सकते हैं, जो उपयोगकर्ताओं की ओर से खोजे जाने वाले विशिष्ट आइटम या उनसे मिलते-जुलते आइटम पर केंद्रित होते हैं और उनका अच्छा विकल्प साबित हो सकते हैं.
निर्देशिका के किसी पेज को देखने वाले उपयोगकर्ता
पेज वाली निर्देशिका की पहचान करने के लिए निर्देशिका के नाम का उपयोग करें, उदाहरण के लिए /पुरुष/ या /महिलाएं/.
अगर उपयोगकर्ता किसी एक पेज पर बहुत समय न बिताकर निर्देशिका के अनेक पेज देख रहे हैं, तो हो सकता है वे उस प्रॉडक्ट क्षेत्र से परिचित होने का प्रयास कर रहे हों, ताकि वे आपकी पेशकश को समझ सकें या हो सकता है कि वे ब्राउज़ तो कर रहे हों, लेकिन उन्हें अपनी विशेष रुचि की कोई चीज़ नहीं मिल रही हो. ऐसे उपयोगकर्ताओं को आप बिक्री के रिमाइंडर, छूट की पेशकश या नए आइटम के लिए बनाए गए विज्ञापन दिखाकर दोबारा सहभागिता के लिए प्रेरित कर सकते हैं.
किसी खास पेज को देखने वाले उपयोगकर्ता
यह मानते हुए कि प्रत्येक पेज का पेज शीर्षक अद्वितीय है, आप शर्त में पेज शीर्षक का उपयोग कर सकते हैं.
अगर किसी प्रॉडक्ट पेज पर भारी मात्रा में ट्रैफ़िक आता है, लेकिन उसकी रूपांतरण दर आपकी अपेक्षा से कम है, तो हो सकता है कि आपको उन उपयोगकर्ताओं को उस प्रॉडक्ट के संबंध में अतिरिक्त या अधिक प्रेरक जानकारी देनी पड़े या फिर इसकी जांच करनी पड़े कि आपकी कीमत प्रतिस्पर्धात्मक है या नहीं. उदाहरण के लिए, अगर कोई प्रॉडक्ट बाज़ार में नया है तो आपको उपयोगकर्ता अनुभव के अभाव की भरपाई करने के लिए विज्ञापन कॉपी या प्रॉडक्ट विवरण का सहारा लेना पड़ सकता है. अगर पहली बार पेज देखते समय प्रॉडक्ट जानकारी उपयोगकर्ताओं को प्रेरित नहीं कर सकी थी तो आप उसकी कॉपी व प्रॉडक्ट का विवरण अपडेट कर सकते हैं और फिर उन्हीं उपयोगकर्ताओं के समक्ष रीमार्केट करते हुए नई जानकारी से युक्त विज्ञापन दिखा सकते हैं. अगर आपको लगता है कि आपकी कीमतें प्रतिस्पर्धात्मक नहीं हैं तो आप कीमतों में बदलाव करके एक ऐसा रीमार्केटिंग अभियान चला सकते हैं, जो बाज़ार में आपके प्रॉडक्ट की नई खूबियों को हाइलाइट करेगा.
रूपांतरित होने वाले उपयोगकर्ता
इस दर्शक का निर्माण उन उपयोगकर्ताओं की पहचान करने के लिए करें, जिन्होंने लक्ष्य या लेन-देन पूरे किए हैं. एक फ़िल्टर बनाकर ऐसे उपयोगकर्ताओं की पहचान करें, जिनकी लक्ष्य प्राप्तियों, लेन-देन या आय का मान 0 से अधिक है.
हालांकि रूपांतरित होने वाले उपयोगकर्ता एक विस्तृत श्रेणी है, लेकिन उन उपयोगकर्ताओं के अतिरिक्त रूपांतरण करने की अधिक संभावना होती है. अधिक खरीदे जाने वाले प्रॉडक्ट और सेवाएं ऑफ़र करने वाले व्यवसायों (उदाहरण, आभूषण, कपड़े, मेकअप) को यह दिखाई दे रहा है कि ग्राहक जीवन चक्र के शुरुआती दौर में अपेक्षाकृत अधिक बार रूपांतरित होने वाले उपयोगकर्ता उस जीवन चक्र के दौरान अधिक मूल्यवान बन जाते हैं. उदाहरण के लिए, अगर आप किसी उपयोगकर्ता को पहले साल के दौरान चार या पांच बार रूपांतरित होने के बजाय पहले ही महीने में चार से पांच बार रूपांतरित होने के लिए प्रेरित करने में सफल हो जाते हैं, तो वह उपयोगकर्ता आपके व्यवसाय से और भी अधिक जुड़ जाता है और आपके व्यवसाय के लिए उसका जीवन चक्र भी अधिक लंबा और मूल्यवान साबित होता है.
रूपांतरित होने वाले किसी भी उपयोगकर्ता के साथ दोबारा जुड़कर आप उन्हें आकर्षित करने के विविध उपाय अपना सकते हैं और उनकी वर्तमान इच्छा को प्रेरित कर सकते हैं या फिर किसी पुरानी रुचि को फिर से जगा सकते हैं. अपनी रीमार्केटिंग को बार-बार और कम अंतराल पर रूपांतरित होने वाले वर्तमान उपयोगकर्ताओं पर केंद्रित करके आप अधिक मूल्यवान उपयोगकर्ताओं की अगली दर्शक परिभाषा का उपयोग कर सकते हैं, जिसके तहत उपयोगकर्ताओं को रीसेंसी, आवृत्ति और रूपांतरण मूल्य के आधार पर दोबारा सहभागिता के लिए प्रेरित किया जाता है.
अधिक महत्व वाले उपयोगकर्ता
हाल में रूपांतरित हुए, अक्सर रूपांतरित होने वाले और अत्यधिक मूल्यवान रूपांतरणों में सहभागिता करने वाले उपयोगकर्ता रीमार्केटिंग अभियानों के लिए बिल्कुल सही दर्शक हैं: उन्होंने पहले ही दर्शाया है कि उन्हें आपके प्रॉडक्ट या सेवाओं में दिलचस्पी है और आप उन्हें हाल ही में देखे गए, लेकिन खरीदे न गए प्रॉडक्ट के बारे में याद दिलाकर, उनकी ओर से हाल ही में खरीदे गए प्रॉडक्ट से संबंधित प्रॉडक्ट दिखाकर या उन्हें नई प्रॉडक्ट श्रृंखला दिखाकर उनकी सहभागिता पाना चाहते हैं.
अपने दर्शक निर्धारित करने के लिए आप व्यवहार, प्रथम सत्र की दिनांक और ई-व्यापार फ़िल्टर के संयोजन का उपयोग कर सकते हैं. यह उदाहरण व्यवहार, प्रथम सत्र की दिनांक और ई-व्यापार फ़िल्टर का उपयोग करके उन उपयोगकर्ताओं की पहचान करता है, जिन्होंने कम से कम तीन बार विज़िट की है, इस माह में कम से कम एक बार खरीदारी की है, कम से कम INR2250 की खरीदारी की है और "आउटरवियर" श्रेणी से कोई आइटम खरीदा है.
व्यवहार फ़िल्टर सत्रों की न्यूनतम संख्या (3) और लेन-देन की न्यूनतम संख्या (1) निर्दिष्ट करते हैं:
प्रथम सत्र का दिनांक फ़िल्टर, सत्रों का संचालन शुरू होने की समयावधि निर्दिष्ट करता है (इस मामले में, महीने की पहली तारीख, 1 दिसंबर):
ई-व्यापार फ़िल्टर, आय की न्यूनतम राशि (50) और प्रॉडक्ट श्रेणी (आउटरवियर) को निर्दिष्ट करते हैं:
सामान्य रूप से उपयोग की जाने वाली शर्तों का संदर्भ
| दर्शक | शर्तें |
|---|---|
| $N से अधिक/कम खर्च करने वाले उपयोगकर्ता | (आय < या > N) |
| कम से कम N सत्रों वाले उपयोगकर्ता | (सत्रों की संख्या N से अधिक या उसके बराबर है) |
| पहले विज्ञापन के ज़रिए और बाद में खोज के ज़रिए आने वाले उपयोगकर्ता | (चरण 1: माध्यम = cpc; के बाद चरण 2: माध्यम = ऑर्गेनिक) |
