Στα παραδείγματα αυτού του άρθρου περιγράφεται ο τρόπος προσδιορισμού των ειδών κοινού επαναληπτικού μάρκετινγκ που χρησιμοποιούνται συνήθως.
Σε αυτό το άρθρο:- Χρήστες που απορρίφθηκαν από διοχέτευση
- Χρήστες που εγκατέλειψαν προϊόντα στα καλάθια αγορών τους
- Χρήστες που έκαναν αναζήτηση στον ιστότοπο, αλλά δεν προχώρησαν σε μετατροπή
- Χρήστες που είδαν οποιαδήποτε σελίδα σε έναν κατάλογο
- Χρήστες που είδαν μια συγκεκριμένη σελίδα
- Χρήστες που πραγματοποίησαν μετατροπή
- Χρήστες υψηλής αξίας
- Αναφορά συνθηκών που χρησιμοποιούνται συνήθως
- Σχετικοί πόροι
Χρήστες που απορρίφθηκαν από διοχέτευση
Παράδειγμα διοχέτευσης:
Σελίδα κατηγορίας > Σελίδα προϊόντος > Σελίδα καλαθιού > Σελίδα ολοκλήρωσης αγοράς
Επαναπροσελκύστε χρήστες όπου απορρίφθηκαν από τη διοχέτευση μετατροπής.
Δημιουργήστε ξεχωριστό κοινό για κάθε στάδιο της διοχέτευσης, συμπεριλαμβάνοντας χρήστες που βγήκαν από τη διοχέτευση στο συγκεκριμένο στάδιο και εξαιρώντας χρήστες που βγήκαν από τη διοχέτευση σε μεταγενέστερα στάδια.
Για παράδειγμα, για να δημιουργήσετε ένα κοινό χρηστών που εγκατέλειψαν τη διοχέτευση στη σελίδα προϊόντος:
- Συμπεριλάβετε χρήστες που είδαν τη Σελίδα κατηγορίας (π.χ. Ρούχα/Ανδρικά+Μπλουζάκια) και τη Σελίδα προϊόντος (π.χ. Λογότυπο+G+Λευκό+Μπλουζάκι)
- Εξαιρέστε χρήστες που είδαν τη Σελίδα καλαθιού και τη Σελίδα ολοκλήρωσης αγοράς.
Αυτό το κοινό περιλαμβάνει χρήστες που έδειξαν ενδιαφέρον για το μπλουζάκι με το λογότυπο, αλλά δεν προχώρησαν στην αγορά του. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε επαναληπτικό μάρκετινγκ σε αυτούς τους χρήστες με διαφημίσεις για τα συγκεκριμένα μπλουζάκια (υπενθυμίσεις και εκπτώσεις για τα μπλουζάκια κ.λπ.) ή με διαφημίσεις για παρόμοια προϊόντα.
Χρήστες που εγκατέλειψαν προϊόντα στα καλάθια αγορών τους
Οι χρήστες που προσθέτουν στοιχεία στα καλάθια αγορών δείχνουν ότι είναι διατεθειμένοι να προβούν σε αγορά. Μπορεί να προσθέσουν το ίδιο ή παρόμοια στοιχεία σε καλάθια αγορών σε πολλούς ιστότοπους, για να κάνουν σύγκριση κόστους (π.χ. κόστος αντικειμένων μαζί με την αποστολή) ή μπορεί να έχουν σταματήσει να χρησιμοποιούν τις συσκευές τους στο μέσο της διαδικασίας αγοράς. Επειδή αυτοί οι χρήστες έχουν προχωρήσει τόσο πολύ στη διοχέτευση μετατροπής είναι οι ιδανικοί υποψήφιοι για τις καμπάνιες επαναληπτικού μάρκετινγκ που θα τους ωθούσαν να ολοκληρώσουν την αγορά, παρέχοντας μικρά κίνητρα όπως είναι τα μειωμένα ή δωρεάν έξοδα αποστολής ή μια έκπτωση στα προϊόντα που βρίσκονται στα καλάθια αγορών.
Δημιουργήστε ένα κοινό που περιλαμβάνει χρήστες οι οποίοι είδαν τη σελίδα καλαθιού και εξαιρεί χρήστες που είδαν τη σελίδα ευχαριστιών ή τη σελίδα επιβεβαίωσης παραγγελίας.
Έχετε τη δυνατότητα να αφήσετε τους εξαιρούμενους χρήστες να επιστρέψουν στο κοινό, αν αφού ολοκληρώσουν μία αγορά, εγκαταλείψουν τα καλάθια τους κατά τη διάρκεια μιας επόμενης περιόδου σύνδεσης. Μάθετε περισσότερα σχετικά με τη μόνιμη ή προσωρινή εξαίρεση χρηστών από ένα κοινό.
Χρήστες που έκαναν αναζήτηση στον ιστότοπο, αλλά δεν προχώρησαν σε μετατροπή
Διαμορφώστε το κοινό, ώστε να μην περιλαμβάνει μετατροπές (για παράδειγμα, μηδενικές ολοκληρώσεις στόχων, συναλλαγές ή έσοδα) και να περιλαμβάνει κάποια καταχώριση στο πεδίο αναζήτησης (σε αυτήν την περίπτωση, μια συμβολοσειρά που δεν είναι κενή):
Αν οι αναζητήσεις των χρηστών συμπίπτουν με τις προσφορές των προϊόντων σας, είτε με ακρίβεια είτε κατά προσέγγιση, έχετε μια ευκαιρία να αξιοποιήσετε αυτό το ενδιαφέρον. Σε αυτούς τους χρήστες μπορείτε να προβάλετε διαφημίσεις που εστιάζουν στα συγκεκριμένα στοιχεία που αναζήτησαν ή σε παρόμοια στοιχεία που ενδέχεται να αποτελούν καλές εναλλακτικές επιλογές.
Χρήστες που είδαν οποιαδήποτε σελίδα σε έναν κατάλογο
Για να προσδιορίσετε έναν κατάλογο σελίδων, χρησιμοποιήστε το όνομα καταλόγου, π.χ. /Άνδρες/ ή /Γυναίκες/.
Αν οι χρήστες προβάλλουν πολλές σελίδες σε έναν κατάλογο, χωρίς να αφιερώνουν πολύ χρόνο σε κάποια συγκεκριμένη σελίδα, μπορεί να εξοικειώνονται με τον συγκεκριμένο τομέα προϊόντων, για να δουν τι προσφέρετε ή ενδέχεται να κάνουν περιήγηση και να μη βρίσκουν κάτι που τους ενδιαφέρει ιδιαίτερα. Μπορείτε να προσεγγίσετε ξανά αυτούς τους χρήστες με υπενθυμίσεις πωλήσεων, εκπτωτικές προσφορές ή διαφημίσεις σχετικά με νέα προϊόντα.
Χρήστες που είδαν μια συγκεκριμένη σελίδα
Υπό την προϋπόθεση ότι κάθε σελίδα έχει μοναδικό τίτλο, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε ως συνθήκη το φίλτρο Τίτλος σελίδας.
Όταν έχετε υψηλή επισκεψιμότητα σε μια σελίδα προϊόντος, αλλά χαμηλότερο ποσοστό μετατροπών από το αναμενόμενο, ίσως πρέπει να δώσετε στους συγκεκριμένους χρήστες περισσότερες ή πιο ενδιαφέρουσες πληροφορίες σχετικά με το προϊόν ή μπορεί να πρέπει να ερευνήσετε εάν η τιμολόγησή σας είναι ανταγωνιστική. Για παράδειγμα, αν ένα προϊόν είναι νέο στην αγορά, ενδεχομένως να πρέπει να βασιστείτε σε κάποιο κείμενο διαφήμισης και στις λεπτομέρειες προϊόντος, προκειμένου να αντισταθμίσετε την έλλειψη εμπειρίας χρήστη. Αν οι πληροφορίες του προϊόντος δεν ήταν αρκετές για να παρακινήσουν τους χρήστες την πρώτη φορά που είδαν τη σελίδα, μπορείτε να ενημερώσετε το κείμενο και τις λεπτομέρειες του προϊόντος και, στη συνέχεια, να πραγματοποιήσετε επαναληπτικό μάρκετινγκ σε αυτούς τους χρήστες με διαφημίσεις που περιλαμβάνουν τις νέες πληροφορίες. Αν διαπιστώσετε ότι η τιμολόγησή σας δεν είναι ανταγωνιστική, μπορείτε να την αλλάξετε και μετά να προβάλετε μια καμπάνια επαναληπτικού μάρκετινγκ που επισημαίνει τη νέα θέση του προϊόντος σας στην αγορά.
Χρήστες που πραγματοποίησαν μετατροπή
Δημιουργήστε αυτό το κοινό, για να προσδιορίσετε χρήστες που έχουν ολοκληρώσει στόχους ή συναλλαγές. Δημιουργήστε ένα φίλτρο, για να προσδιορίσετε χρήστες που είχαν ολοκληρώσεις στόχου, συναλλαγές ή έσοδα μεγαλύτερα από 0.
Αν και οι χρήστες που έχουν προχωρήσει σε μετατροπή είναι μια ευρεία κατηγορία, οι συγκεκριμένοι χρήστες είναι πιο πιθανό να πραγματοποιήσουν επιπλέον μετατροπές. Οι επιχειρήσεις οι οποίες προσφέρουν προϊόντα ή υπηρεσίες που στοχεύουν σε πιο συχνές αγορές (π.χ. κοσμήματα, ρούχα, είδη μακιγιάζ) διαπιστώνουν ότι οι χρήστες οι οποίοι προβαίνουν σε πιο συχνές μετατροπές κατά την πρώτη περίοδο της μεταξύ τους αλληλεπίδρασης αποδεικνύεται ότι έχουν μεγαλύτερη αξία σε βάθος χρόνου. Για παράδειγμα, αν μπορέσετε να δελεάσετε έναν χρήστη να πραγματοποιήσει μετατροπή τέσσερις ή πέντε φορές κατά τον πρώτο μήνα σε σχέση με τέσσερις ή πέντε φορές κατά τη διάρκεια του πρώτου έτους, τότε αυτός ο χρήστης γίνεται πιο αφοσιωμένος στην επιχείρησή σας και η συνολική αλληλεπίδρασή σας έχει μεγαλύτερη και πιο μακροπρόθεσμη αξία για αυτή.
Η επαναπροσέλκυση κάποιου χρήστη που έχει προχωρήσει σε μετατροπή σάς δίνει τη δυνατότητα να δημιουργήσετε ένα ευρύ δίκτυο και να ενισχύσετε την τρέχουσα δυναμική ή να αναθερμάνετε κάποιο παλαιότερο ενδιαφέρον. Για να εστιάσετε το επαναληπτικό μάρκετινγκ σε χρήστες οι οποίοι προς το παρόν προβαίνουν σε πιο συχνές μετατροπές με μικρότερα διαστήματα μεταξύ τους, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τον επόμενο ορισμό κοινού για τους χρήστες υψηλής αξίας. Σύμφωνα με αυτόν, η επαναπροσέλκυση χρηστών γίνεται βάσει προσφατότητας, συχνότητας και αξίας μετατροπής.
Χρήστες υψηλής αξίας
Οι χρήστες που έχουν πραγματοποιήσει μετατροπή πρόσφατα, που πραγματοποιούν συχνά μετατροπές, καθώς και αυτοί που πραγματοποιούν μετατροπές υψηλής αξίας, αποτελούν ιδανικό κοινό για τις καμπάνιες επαναληπτικού μάρκετινγκ: έχουν ήδη επιδείξει συνάφεια με τα προϊόντα ή τις υπηρεσίες σας και θέλετε να διατηρήσετε την αφοσίωσή τους θυμίζοντάς τους τα προϊόντα που έχουν δει πρόσφατα αλλά δεν έχουν αγοράσει. Αυτό μπορεί να γίνει υπενθυμίζοντάς τους προϊόντα που έχουν δει πρόσφατα αλλά δεν έχουν αγοράσει, παρουσιάζοντάς τους προϊόντα σχετικά με αυτά που έχουν ήδη αγοράσει ή παρουσιάζοντάς τους νέες γραμμές προϊόντων.
Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε έναν συνδυασμό των φίλτρων "Συμπεριφορά", "Ημερομηνία πρώτης περιόδου σύνδεσης" και "Ηλεκτρονικό εμπόριο", για να προσδιορίσετε το κοινό σας. Σε αυτό το παράδειγμα χρησιμοποιούνται τα φίλτρα "Συμπεριφορά", "Ημερομηνία πρώτης περιόδου σύνδεσης" και "Ηλεκτρονικό εμπόριο", για να εντοπιστούν χρήστες που έχουν επισκεφτεί τον ιστότοπο τουλάχιστον τρεις φορές αυτόν τον μήνα, πραγματοποίησαν τουλάχιστον μία αγορά, δαπάνησαν τουλάχιστον 50 € και αγόρασαν ένα προϊόν στην κατηγορία "ενδύματα".
Τα φίλτρα "Συμπεριφορά" προσδιορίζουν τον ελάχιστο αριθμό περιόδων σύνδεσης (3) και τον ελάχιστο αριθμό συναλλαγών (1):
Το φίλτρο "Ημερομηνία πρώτης περιόδου σύνδεσης" προσδιορίζει πότε ξεκίνησε το χρονικό πλαίσιο για την πραγματοποίηση περιόδων σύνδεσης (σε αυτήν την περίπτωση, την πρώτη ημέρα του μήνα, 1 Δεκεμβρίου):
Τα φίλτρα "Ηλεκτρονικό εμπόριο" προσδιορίζουν το ελάχιστο ποσό εσόδων (50) και την κατηγορία προϊόντων (ενδύματα):
Αναφορά συνθηκών που χρησιμοποιούνται συνήθως
| Κοινό | Καταστάσεις |
|---|---|
| Χρήστες που έχουν δαπανήσει πάνω/κάτω από N | (Έσοδα < ή > N) |
| Χρήστες με τουλάχιστον N περιόδους σύνδεσης | (Αριθμός περιόδων σύνδεσης μεγαλύτερος ή μικρότερος από N) |
| Χρήστες που ήρθαν πρώτα μέσω μιας διαφήμισης και, στη συνέχεια, μέσω αναζήτησης | (Βήμα 1: Μέσο = cpc ακολουθείται από Βήμα 2: Μέσο = οργανική αναζήτηση) |
Σχετικοί πόροι
- Δημιουργία και διαχείριση ειδών κοινού επαναληπτικού μάρκετινγκ
- Χρήση των ειδών κοινού επαναληπτικού μάρκετινγκ στο Google Ads
- Χρήση ειδών κοινού σε τμήματα, προσαρμοσμένες αναφορές και προσαρμοσμένες διοχετεύσεις του Analytics
- Δημιουργία αναφοράς σχετικά με τα είδη κοινού που δημοσιεύετε στο Analytics
