退出率与跳出率

概述

要了解特定网页的退出率和跳出率之间的差别,请注意以下三点:

  1. “退出率”是指该网页是会话中“最后一页”的浏览占该网页总浏览量的百分比。
  2. “跳出率”是指该网页是会话中“唯一网页”的会话占由该网页开始的所有会话的百分比。
  3. 网页跳出率的计算依据只能是由该网页开始的会话。

详细介绍

我们通过一个简单的示例来说明最后一点。假设您的网站包含网页A到C,每天只有一个会话,而且网页浏览的顺序如下:

  • 星期一:网页 A > 网页 B > 网页 C
  • 星期二:网页 B > 网页 A > 网页 C
  • 星期三:网页 A > 退出

在网页 A 的内容报告中,浏览量会显示为 3,跳出率为 50%。您可能会以为跳出率是 33%,但是在星期二对网页 A 的浏览并没有计算在跳出率中。既然跳出的概念是指用户在会话中仅做了一次互动,那么这个以会话为中心的分析就是回答一个简单的是非题:“这个会话的网页浏览量是否大于 1?”。如果答案是否定的,那么一定要考虑用户是在哪个网页跳出的;如果答案是肯定的,则只能说明会话中的初始网页产生了对其他网页的浏览。因此,一个网页的跳出率只有在该网页发起会话时才有意义。

现在,我们展开这个示例,在网站上每天都只有单一会话的连续几天内,探讨相应的“退出率”和“跳出率”指标。

  • 星期一:网页 B > 网页 A > 网页 C > 退出
  • 星期二:网页 B > 退出
  • 星期三:网页 A > 网页 C > 网页 B > 退出
  • 星期四:网页 C > 退出
  • 星期五:网页 B > 网页 C > 网页 A > 退出

“退出率”和“跳出率”的计算结果如下:

退出率:

  • 网页 A:33%(有 3 个会话包含网页 A,有 1 个会话由网页 A 跳出)
  • 网页 B:50%(有 4 个会话包含网页 B,有 2 个会话由网页 B 跳出)
  • 网页 C:50%(有 4 个会话包含网页 C,有 2 个会话由网页 C 跳出)

跳出率:

  • 网页 A:0%(有 1 个会话由网页 A 开始,但该会话不是单页会话,因此没有跳出率)
  • 网页 B:33%(跳出率低于退出率,因为有 3 个会话由网页 B 开始,但只有 1 个会话发生跳出)
  • 网页 C:100%(有 1 个会话由网页 C 开始,且发生跳出)
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