退出率与跳出率

概述

要了解特定网页的退出率和跳出率之间的差别，请注意以下三点：

1. “退出率”是指该网页是会话中“最后一页”的浏览占该网页总浏览量的百分比。
2. “跳出率”是指该网页是会话中“唯一网页”的会话占由该网页开始的所有会话的百分比。
3. 网页跳出率的计算依据只能是由该网页开始的会话。

详细介绍

我们通过一个简单的示例来说明最后一点。假设您的网站包含网页A到C，每天只有一个会话，而且网页浏览的顺序如下：

• 星期一：网页 A > 网页 B > 网页 C
• 星期二：网页 B > 网页 A > 网页 C
• 星期三：网页 A > 退出

在网页 A 的内容报告中，浏览量会显示为 3，跳出率为 50%。您可能会以为跳出率是 33%，但是在星期二对网页 A 的浏览并没有计算在跳出率中。既然跳出的概念是指用户在会话中仅做了一次互动，那么这个以会话为中心的分析就是回答一个简单的是非题：“这个会话的网页浏览量是否大于 1？”。如果答案是否定的，那么一定要考虑用户是在哪个网页跳出的；如果答案是肯定的，则只能说明会话中的初始网页产生了对其他网页的浏览。因此，一个网页的跳出率只有在该网页发起会话时才有意义。

现在，我们展开这个示例，在网站上每天都只有单一会话的连续几天内，探讨相应的“退出率”和“跳出率”指标。

• 星期一：网页 B > 网页 A > 网页 C > 退出
• 星期二：网页 B > 退出
• 星期三：网页 A > 网页 C > 网页 B > 退出
• 星期四：网页 C > 退出
• 星期五：网页 B > 网页 C > 网页 A > 退出

“退出率”和“跳出率”的计算结果如下：

退出率：

• 网页 A：33%（有 3 个会话包含网页 A，有 1 个会话由网页 A 跳出）
• 网页 B：50%（有 4 个会话包含网页 B，有 2 个会话由网页 B 跳出）
• 网页 C：50%（有 4 个会话包含网页 C，有 2 个会话由网页 C 跳出）

跳出率：

• 网页 A：0%（有 1 个会话由网页 A 开始，但该会话不是单页会话，因此没有跳出率）
• 网页 B：33%（跳出率低于退出率，因为有 3 个会话由网页 B 开始，但只有 1 个会话发生跳出）
• 网页 C：100%（有 1 个会话由网页 C 开始，且发生跳出）