Коротко
Щоб зрозуміти різницю між показником виходів і показником відмов, зауважте три такі аспекти:
- Для всіх переглядів сторінки показником виходів буде відсоток тих, які були останніми за сеанс.
- Для всіх сеансів, розпочатих зі сторінки, показником відмов буде відсоток тих, де ця сторінка була єдиною переглянутою за сеанс.
- Показник відмов для сторінки розраховується на основі даних лише про ті сеанси, які почалися саме з неї.
Докладніше
Розгляньмо цей останній аспект на простому прикладі. На вашому сайті є сторінки від А до В. Існує лише один на день сеанс із наведеним нижче порядком перегляду сторінок.
- Понеділок: Сторінка А > Сторінка Б > Сторінка В
- Вівторок: сторінка Б > сторінка А > сторінка В
- Середа: Сторінка А > Вихід
Звіт про вміст для Сторінки A покаже три перегляди сторінки, а також показник відмов у розмірі 50%. Мабуть, ви сподівалися, що показник відмов становитиме 33%, однак перегляд Сторінки А за вівторок не враховується. Адже як відмови розцінюються сеанси, за які відбулася лише одна взаємодія з користувачем. Система використовує просте запитання: "Чи містив цей сеанс більше одного перегляду сторінки?". Якщо "ні", система реєструє сторінку, на якій відбулася відмова, а якщо "так", важливо лише те, що початкова сторінка сеансу призвела до інших переглядів. Таким чином, показник відмов для сторінки має значення лише тоді, коли з цієї сторінки починається сеанс.
Тепер розширмо цей приклад, щоб дослідити показники виходів і відмов для групи днів з одним сеансом на вашому сайті.
- Понеділок: Сторінка Б > Сторінка A > Сторінка В > вихід
- Вівторок: Сторінка Б > вихід
- Середа: Сторінка А > Сторінка В > Сторінка Б > вихід
- Четвер: Сторінка В > вихід
- П’ятниця: Сторінка Б > Сторінка В > Сторінка А > вихід
Розраховані відсоткові показники виходів і відмов наведено нижче.
Показник виходів
- Сторінка A: 33% (отримала 3 сеанси, 1 сеанс завершився під час перегляду Сторінки A)
- Сторінка Б: 50% (отримала 4 сеанси, 2 сеанси завершилися під час перегляду Сторінки Б)
- Сторінка В: 50% (отримала 4 сеанси, 2 сеанси завершилися під час перегляду сторінки В)
Показник відмов:
- Сторінка A: 0% (один сеанс почався зі Сторінки А, але було переглянуто й інші сторінки, тож ця сторінка немає показника відмов)
- Сторінка Б: 33% (показник відмов менший за показник виходів, оскільки зі Сторінки Б почалися 3 сеанси, один із яких призвів до відмови)
- Сторінка В: 100% (один сеанс почався зі сторінки В й призвів до відмови)
