ข้อมูลโดยย่อ
หากต้องการทำความเข้าใจความแตกต่างระหว่างอัตราการออกและอัตราตีกลับของหน้าใดหน้าหนึ่ง โปรดจำประเด็นต่อไปนี้ให้ขึ้นใจ
- สำหรับจำนวนหน้าที่มีการเปิดทั้งหมดของหน้านั้น อัตราการออกคือเปอร์เซ็นต์ที่หน้านั้นเป็นหน้าสุดท้ายในเซสชัน
- สำหรับเซสชันทั้งหมดที่เริ่มต้นด้วยหน้านั้น อัตราตีกลับคือเปอร์เซ็นต์ที่หน้านั้นเป็นหน้าเดียวในเซสชัน
- อัตราตีกลับของหน้าจะนับจากเซสชันที่เริ่มต้นด้วยหน้านั้นเท่านั้น
ข้อมูลเชิงลึก
เราจะขยายความประเด็นสุดท้ายนี้ด้วยตัวอย่างง่ายๆ ไซต์ของคุณมีหน้า A ไปจนถึงหน้า C และมีเพียงเซสชันเดียวต่อวัน โดยมีลำดับของจำนวนหน้าที่มีการเปิดดังต่อไปนี้
- วันจันทร์: หน้า A > หน้า B > หน้า C
- วันอังคาร: หน้า B > หน้า A > หน้า C
- วันพุธ: หน้า A > ออก
รายงานเนื้อหาของหน้า A จะแสดงจำนวนหน้าที่มีการเปิด 3 หน้า และอัตราตีกลับ 50% คุณอาจเดาได้แล้วว่าอัตราตีกลับจะเป็น 33% แต่จำนวนหน้าที่มีการเปิดของวันอังคารสำหรับหน้า A จะไม่นำมาคำนวณอัตราตีกลับ ให้คิดว่าการตีกลับเป็นการแจ้งถึงเซสชันที่มีการโต้ตอบจากผู้ใช้เพียงครั้งเดียว และการวิเคราะห์ที่มีเซสชันเป็นศูนย์กลางก็ทำให้ได้คำตอบสำหรับคำถามใช่หรือไม่ง่ายๆ ว่า "เซสชันนี้มีจำนวนหน้าที่มีการเปิดมากกว่า 1 หรือไม่" หากคำตอบของคำถามคือ "ไม่" ก็ควรพิจารณาว่าหน้าใดที่มีส่วนในการตีกลับ แต่หากคำตอบคือ "ใช่" สิ่งเดียวที่มีความสำคัญก็คือหน้าแรกในเซสชันนั้นนำไปสู่การเปิดหน้าอื่นๆ ด้วยเหตุนั้น อัตราตีกลับของหน้าจะมีความหมายก็ต่อเมื่อเป็นการเริ่มต้นให้เกิดเซสชัน
ตอนนี้เราจะอธิบายตัวอย่างนี้เพิ่มเติมเพื่อให้คุณเรียนรู้เกี่ยวกับเมตริกอัตราการออกและอัตราตีกลับในไซต์ของคุณในหลายๆ วัน ซึ่งแต่ละวันมีเพียงเซสชันเดียวเท่านั้น
- วันจันทร์: หน้า B > หน้า A > หน้า C > ออก
- วันอังคาร: หน้า B > ออก
- วันพุธ: หน้า A > หน้า C > หน้า B > ออก
- วันพฤหัสบดี: หน้า C > ออก
- วันศุกร์: หน้า B > หน้า C > หน้า A > ออก
การคำนวณ % การออกและอัตราตีกลับมีดังนี้
อัตราการออก
- หน้า A: 33% (3 เซสชันมีหน้า A รวมอยู่ด้วย 1 เซสชันออกจากหน้า A)
- หน้า B: 50% (4 เซสชันมีหน้า B รวมอยู่ด้วย 2 เซสชันออกจากหน้า B)
- หน้า C: 50% (4 เซสชันมีหน้า C รวมอยู่ด้วย 2 เซสชันออกจากหน้า C)
อัตราตีกลับ
- หน้า A: 0% (เซสชัน 1 เซสชันเริ่มต้นด้วยหน้า A แต่ไม่ใช่เซสชันหน้าเว็บเดียว จึงไม่มีอัตราตีกลับ)
- หน้า B: 33% (อัตราตีกลับน้อยกว่าอัตราการออก เนื่องจากเซสชัน 3 เซสชันเริ่มต้นด้วยหน้า B ซึ่งทำให้เกิดการตีกลับ)
- หน้า C: 100% (เซสชัน 1 เซสชันเริ่มต้นด้วยหน้า C และทำให้เกิดการตีกลับ)
