Коротко о главном
В чем же отличие показателя выходов от показателя отказов?
- Показатель выходов – это процент просмотров определенной страницы, которые оказались последними в сеансе.
- Показатель отказов – это число сеансов, в ходе которых пользователи посмотрели только определенную страницу, разделенное на общее количество сеансов, начавшихся с просмотра этой страницы.
- При расчете показателя отказов для страницы учитываются только те сеансы, которые начались с ее просмотра.
Подробная информация
Рассмотрим простой пример. Предположим, что на вашем сайте три страницы: А, Б и В, в день происходит одна сессия, а порядок просмотра следующий:
- Понедельник: А > Б > В.
- Вторник: Б > А > В.
- Среда: А > выход.
Для страницы А будет зарегистрировано 3 просмотра, но показатель отказов при этом будет равен 50%, а не 33%, как может показаться на первый взгляд. Посещение, произошедшее во вторник, при расчете показателя отказов для страницы А не учитывается. Напомним: отказ фиксируется, если за время сеанса пользователь просматривает только одну страницу. При подсчете показателя отказов для страницы учитываются только те сеансы, которые начались с ее просмотра. В нашем примере нужно разделить 1 отказ, произошедший в среду, на 2 сеанса, которые начались с просмотра страницы А (они произошли в понедельник и среду), что и дает 50%.
Чтобы наглядно показать разницу между показателями выходов и отказов, расширим пример:
- Понедельник: Б > А > В > выход.
- Вторник: Б > выход.
- Среда: А > В > Б > выход.
- Четверг: В > выход.
- Пятница: Б > В > А > выход.
Теперь рассчитаем показатель отказов и показатель выходов для каждой страницы.
Показатель выходов
- А: 33% (один выход на три сеанса, в ходе которых была просмотрена страница).
- Б: 50% (два выхода на четыре сеанса).
- В: 50% (два выхода на четыре сеанса).
Показатель отказов
- А: 0% (один сеанс начался с этой страницы, но отказ при этом не зафиксирован, поэтому показатель отказов нулевой).
- Б: 33% (показатель отказов ниже показателя выходов; страница была первой в трех сеансах, по одному из которых зафиксирован отказ).
- В: 100% (эта страница была первой в одном сеансе, по которому зафиксирован отказ).