종료율과 이탈률

개요

특정 페이지에 대한 종료율이탈률의 차이를 이해하려면 다음 사항에 유의해야 합니다.

  1. 페이지의 모든 페이지뷰에 대해 이탈률은 세션의 마지막이었던 비율입니다.
  2. 특정 페이지로 시작하는 모든 세션에 대해 이탈률유일한 세션 요소였던 비율입니다.
  3. 페이지의 이탈률은 해당 페이지로 시작하는 세션을 바탕으로만 계산됩니다.  

세부정보

간단한 예를 들어 살펴보겠습니다. 사이트에 페이지 A~C가 있고 하루에 한 세션만 존재하며 페이지뷰 순서는 다음과 같습니다.

  • 월요일: 페이지 A > 페이지 B > 페이지 C
  • 화요일: 페이지 B > 페이지 A > 페이지 C
  • 수요일: 페이지 A > 종료

페이지 A의 콘텐츠 보고서에는 페이지뷰 3건과 50%라는 이탈률이 표시됩니다.  이탈률이 33%라고 생각할 수도 있지만 페이지 A에서 화요일에 발생한 페이지뷰는 이탈률 계산 시 고려되지 않습니다. 이탈은 사용자의 상호작용이 한 번밖에 없는 세션이며, 세션 중심 분석에서는 "이 세션에 둘 이상의 페이지뷰가 포함되어 있는가?"라는 간단한 예/아니요 질문에 답하게 됩니다.질문에 답이 '아니요'이면 이탈과 관련된 페이지가 무엇인지 고려해야 합니다.  답이 '예'이면 세션의 초기 페이지가 다른 페이지뷰로 연결된다는 사실만 중요합니다.  따라서 페이지의 이탈률은 해당 페이지가 세션을 시작하는 경우에만 의미가 있습니다.

이제 이 예를 통해 여러 단일 세션 일에 대한 사이트 종료율 및 이탈률 측정항목을 살펴보겠습니다.

  • 월요일: 페이지 B > 페이지 A > 페이지 C > 종료
  • 화요일: 페이지 B > 종료
  • 수요일: 페이지 A > 페이지 C > 페이지 B > 종료
  • 목요일: 페이지 C > 종료
  • 금요일: 페이지 B > 페이지 C > 페이지 A > 종료

종료율이탈률(%)은 다음과 같이 계산됩니다.

종료율

  • 페이지 A: 33%(3개 세션에 페이지 A가 포함됨, 페이지 A에서 1개 세션 종료됨)
  • 페이지 B: 50%(4개 세션에 페이지 B가 포함됨, 페이지 B에서 2개 세션 종료됨)
  • 페이지 C: 50%(4개 세션에 페이지 C가 포함됨, 페이지 C에서 2개 세션 종료됨)

이탈률:

  • 페이지 A: 0%(페이지 A로 시작한 세션이 단일 페이지 세션이 아니므로 이탈률이 없음)
  • 페이지 B: 33%(3개 세션이 페이지 B로 시작했으며 이 중 하나가 이탈로 이어졌으므로 이탈률종료율보다 높음)
  • 페이지 C: 100%(한 세션이 페이지 C로 시작했으며 이 세션이 이탈로 이어짐)
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