لمحة سريعة
لفهم الفارق بين معدل الخروج ومعدل الارتداد لصفحة معينة في موقعك، يجب أخذ النقاط التالية بعين الاعتبار:
- في ما يتعلق بجميع مرات مشاهدة الصفحة، يتمثل معدل الخروج في النسبة المئوية للصفحة التي كانت الأخيرة في الجلسة.
- في ما يتعلق بجميع الجلسات التي تبدأ بالصفحة، يتمثل معدل الارتداد في النسبة المئوية للصفحة التي كانت الوحيدة في الجلسة.
- لا يستند حساب معدل الارتداد للصفحة إلا على الجلسات التي تبدأ بتلك الصفحة.
نظرة متعمقة
لنوضّح هذه النقطة الأخيرة بمثال بسيط. يحتوي موقعك على الصفحات من "أ" إلى "ج"، وتوجد جلسة واحدة فقط في اليوم، بالترتيب التالي لمرات مشاهدة الصفحة:
- الاثنين: الصفحة "أ" > الصفحة "ب" > الصفحة "ج"
- الثلاثاء: الصفحة "ب" > الصفحة "أ" > الصفحة "ج"
- الأربعاء: الصفحة "أ" > خروج
سيعرض تقرير المحتوى للصفحة "أ" 3 مرات مشاهدة للصفحة ومعدل ارتداد بنسبة 50%. ومن المحتمل أنك خمنت أن معدل الارتداد سيتمثل في 33%، إلا أن مشاهدة صفحة الثلاثاء الممنوحة للصفحة "أ" لا تندرج في حساب معدل الارتداد لها. ويمكنك اعتبار مرة الارتداد بمثابة جلسة تتضمن تفاعلاً واحدًا فقط من المستخدم، ويجيب التحليل المرتكز على الجلسة عن سؤال بسيط من نوع نعم/لا: "هل اشتملت هذه الجلسة على أكثر من مشاهدة واحدة للصفحة؟" إذا كانت الإجابة عن ذلك السؤال "لا"، فمن المهم معرفة الصفحة التي اندرجت في الارتداد. أما إذا كانت الإجابة "نعم"، فمن المهم فقط أن الصفحة المبدئية في الجلسة تؤدي إلى مرات مشاهدة صفحة أخرى. ولهذا السبب، يكون معدل الارتداد للصفحة معبرًا فقط عندما يؤدي إلى بدء الجلسة.
هيا نوسّع الآن نطاق هذا المثال لاستكشاف مقاييس معدل الخروج ومعدل الارتداد لسلسلة من أيام جلسة منفردة على موقعك.
- الإثنين: الصفحة "ب" > الصفحة "أ" > الصفحة "ج" > خروج
- الثلاثاء: الصفحة "ب" > خروج
- الأربعاء: الصفحة "أ" > الصفحة "ج" > الصفحة "ب" > خروج
- الخميس: الصفحة "ج" > خروج
- الجمعة: الصفحة "ب" > الصفحة "ج" > الصفحة "أ" > خروج
تكون حسابات النسبة المئوية لمرات الخروج ومعدل الارتداد على النحو التالي:
معدل الخروج:
- الصفحة "أ": 33% (تضمّنت 3 جلسات الصفحة "أ"، وخرجت جلسة واحدة من الصفحة "أ")
- الصفحة "ب": 50% (تضمّنت 4 جلسات الصفحة "ب"، وخرجت جلستان من الصفحة "ب")
- الصفحة "ج": 50% (تضمّنت 4 جلسات الصفحة "ج"، وخرجت جلستان من الصفحة "ج")
معدل الارتداد:
- الصفحة "أ": 0% (بدأت جلسة واحدة بالصفحة "أ"، ولكنها لم تكن جلسة من صفحة واحدة، لذا لم تسجّل أي معدل ارتداد)
- الصفحة "ب": 33% (معدل الارتداد أقل من معدل الخروج، نظرًا لأن 3 جلسات بدأت بالصفحة "ب"، وأدت واحدة منها إلى مرة ارتداد)
- الصفحة "ج": 100% (بدأت جلسة واحدة بالصفحة "ج"، وأدت إلى مرة ارتداد)