流程示意圖報表簡介

查看您的使用者接觸您網站和應用程式的網頁、事件及目標時所採取的步驟。

「流程示意圖」是一種追蹤路線或路徑 (就好比森林小徑) 的圖表,但與地圖並不相同:後者會顯示可能和已知的路徑,前者則會顯示每一步實際路徑,路上的所有繞道或倒退都算在內。

Analytics (分析) 流程報表會呈現使用者前往您內容時經過的路徑,包括您使用「目標」和「事件」追蹤的特別元素。在同一張圖上,您可以查看使用者如何進入和離開內容,以及如何與內容互動。此外,您還可運用這類報表找出任何意料外的使用者離開或繞回點,藉此解決內容的問題。

本文內容:

流程報表類型

Analytics (分析) 提供幾種專用的流程報表,簡述於下表。

報表 功能
行為流程

「行為流程」報表可呈現出使用者從一個「網頁」或「事件」到下一個所行經的路徑,方便您瞭解哪種內容可讓使用者持續使用該網站。「行為流程」報表還可讓您找出內容可能存在的問題。

「行為流程」報表可以顯示「網頁」、「內容分類」、「事件」,或同時顯示「網頁」和「事件」。

目標流程

「目標流程」報表會顯示流量透過「程序」而達成「目標轉換」所經過的路徑。運用這份報表,您就能瞭解使用者是否如預期般瀏覽您的內容,或是否有訪客流失率過高或異常繞圈等問題。

帳戶中必須定義目標,才能使用「目標流程」報表。如果您為目標指定程序,這份報表的實用性就更高。

使用者流程

「使用者流程」報表會比較各種來源的流量差異,讓您能查看通過網站的流量模式,並瞭解各個行銷管道如何為您帶來流量。您可以看到流量與內容互動的方式,並特別留意成效出色或不彰的網頁或路徑。

事件流程

「事件流程」報表可透過示意圖呈現使用者觸發「事件」的順序,這些事件包括影片播放、檔案下載以及與內嵌小工具互動。

如果您想要一併查看觸發「事件」的網頁,請改用「行為流程」報表。

程序視覺呈現

「程序視覺呈現」報表可讓您一覽所選目標轉換程序。和「目標流程」報表不同,「程序視覺呈現」報表不會顯示使用者瀏覽網站或應用程式時實際採取的路徑,而是只以使用者進入和離開的次數來顯示每個程序步驟的成效。

評估「目標」整體成效時,建議您先查看「程序視覺呈現」報表。如果您發現某個「目標」步驟中的訪客流失率過高,就可以使用「目標流程」報表深入分析問題。

Google Play 參照連結網址流程 「Google Play 參照連結網址流程」報表可顯示客戶開發程序各階段的流量,方便您評估應用程式的熱門程度。

流程報表剖析

所有流程報表 (「程序視覺呈現」報表除外) 都使用相同的基本元素:

節點

「節點」是指流量通過的點,可以用來代表多種項目,例如某個網頁或畫面、目錄、內容分類、「事件」或「維度」。每個節點上都會顯示使用者人數,方便您立即瞭解通過該節點的流量。

維度節點以白色顯示。這類節點決定了流程的基本進入點,方便您比較各種行銷管道、社交媒體或技術維度等進入點對使用者流程的影響有何差異。

維度節點

網頁內容分類目標節點以及應用程式畫面會以綠色顯示:

網頁或內容分類節點
目標節點

事件節點以藍色顯示:

事件節點

關聯、訪客流失和繞回

「關聯」是一條灰色的帶子,在兩個節點之間流動。「關聯」代表一部分的流量從一個節點前往另一個節點時,所採取的路徑。關聯的顏色深淺表示該部分的相對流量:這條帶子顏色越深,表示流經該關聯的流量越多。

這些路徑有時會以不尋常的方式「繞回」,或是繞著節點打轉。「繞回」以關聯的形式呈現,會有一個箭頭指向前一個節點。

「訪客流失」(又稱「離開」) 是指使用者離開流程的地方。

關聯、訪客流失和繞回

如何善用流程報表 

每一種流程報表各會顯示 Analytics (分析) 該部分的相關資料,但所有流程報表都會顯示:

  • 您網站相對獲得的流量 (按您所選的維度劃分,例如流量來源、廣告活動和瀏覽器)
  • 路徑中每個步驟 (節點) 相對帶來的使用者量
  • 各步驟之間相對產生的流量和放棄率 (離開率)
  • 使用者在路徑上倒退的位置
  • 連結、節點和離開節點的相關指標 (將滑鼠游標停在這些項目上就會看到)

流程報表相關限制

工作階段相關限制

流程報表最多只能顯示 100,000 個工作階段的資料。如果您資料集包含的工作階段超過 100,000 個,流程報表就會列出取樣資料。調整日期範圍可減少報表中工作階段的數量。

區隔相關限制

流程報表僅支援以工作階段為基礎的區隔,以使用者為基礎的區隔在流程報表中已停用。一份流程報表只能套用一個區隔。

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