Wizualizacja procesu jest zapisem graficznym, który śledzi przebieg ścieżki. Jednak w przeciwieństwie do mapy, która przedstawia tylko możliwe i znane trasy, wizualizacja procesu odsłania rzeczywistą ścieżkę krok po kroku z uwzględnieniem wszystkich odchyleń, jakie miały miejsce po drodze.
Raporty przepływu w Analytics ilustrują ścieżki użytkowników w witrynie z uwzględnieniem specjalnych treści, takich jak cele czy zdarzenia. Na jednym wykresie można sprawdzić, jak użytkownicy docierają do Twojej zawartości, angażują się w nią i dokąd kierują się w dalszej kolejności. Za pomocą tych raportów można również rozwiązywać problemy z treścią poprzez wyszukiwanie miejsc, w których użytkownicy opuszczają witrynę lub aplikację albo wracają do wcześniejszych elementów.
Tematy w tym artykule:Rodzaje raportów przepływu
Analytics udostępnia wiele wyspecjalizowanych raportów przepływu. Omawiamy je pokrótce w poniższej tabeli.
| Raport | Funkcje |
|---|---|
| Zmiany w zachowaniu |
Raport Zmiany zachowaniu obrazuje drogę przebytą przez użytkownika między stronami lub zdarzeniami. Ułatwia on sprawdzanie, jakie treści w Twojej witrynie najskuteczniej przyciągają uwagę użytkowników. Pomaga też w wykrywaniu potencjalnych problemów z witryną. Raport Zmiany w zachowaniu może wyświetlać strony, grupowania treści lub zdarzenia albo równocześnie strony i zdarzenia. |
| Przepływ celów |
Raport Przepływ celów obrazuje drogę, jaką pokonali użytkownicy na ścieżce do konwersji celu. Pozwala sprawdzić, czy użytkownicy przeglądają treść witryny zgodnie z Twoimi oczekiwaniami, czy też występują jakieś problemy, np. wysoki współczynnik porzuceń lub niespodziewane zapętlenia ścieżek. Aby korzystać z raportu Przepływ celów, musisz mieć na koncie zdefiniowane cele. Ten raport będzie jeszcze bardziej przydatny, jeśli określisz ścieżki do celów. |
| Przepływ użytkowników |
Raport Przepływ użytkowników służy do porównywania wielkości ruchu pochodzącego z różnych źródeł i badania wzorców ruchu w witrynie. Możesz dowiedzieć się z niego, jak różne kanały marketingowe przyczyniają się do wzrostu natężenia ruchu. Możesz sprawdzać, jak użytkownicy korzystają z treści, oraz znajdować strony bądź ścieżki o wyjątkowo dobrej lub słabej skuteczności. |
| Przebieg zdarzeń |
Raport Przebieg zdarzeń umożliwia zobrazowanie kolejności, w jakiej użytkownicy wywołują zdarzenia, np. odtworzenia filmów czy pobrania plików, i wchodzą w interakcje z osadzonymi gadżetami. Jeśli chcesz poznać również strony, na których zostały wywołane zdarzenia, użyj raportu Zmiany w zachowaniu zamiast tego raportu. |
| Wizualizacja ścieżek |
Raport Wizualizacja ścieżek umożliwia obejrzenie wybranej ścieżki konwersji celu. W odróżnieniu od raportu Przepływ celów, w raporcie Wizualizacja ścieżek nie widać faktycznej ścieżki, jaką użytkownicy pokonali w witrynie lub aplikacji, a tylko skuteczność poszczególnych kroków ścieżki pod względem liczby wejść i wyjść. Raport wizualizacja ścieżek jest dobrym pierwszym wskaźnikiem ogólnej skuteczności celów. Jeśli wykryjesz na jakimś etapie realizacji celu nadmierną liczbę porzuceń, skorzystaj z raportu Przepływ celów, by dokładniej przeanalizować problem. |
| Przepływ użytkowników w Google Play | Raport Przepływ użytkowników w Google Play umożliwia monitorowanie zainteresowania Twoją aplikacją, wyświetlając natężenie ruchu na poszczególnych etapach procesu pozyskania. |
Struktura raportu przepływu
Wszystkie raporty przepływu (oprócz raportu Wizualizacja ścieżek) składają się z tych samych podstawowych elementów:
Węzły
Węzły to punkty, przez które przepływa ruch. Węzłami mogą być różne elementy, np. strony, katalogi, grupowania treści, zdarzenia i wymiary. Przy węzłach widać liczbę użytkowników, która przedstawia bezpośrednią wartość przepływającego przez nie ruchu.
Węzły wymiarów mają kolor biały. Węzeł wymiaru wskazuje podstawowy punkt wejścia w przepływ, dzięki czemu możesz porównywać, jak różne kanały marketingowe, media społecznościowe, wymiary techniczne lub inne punkty wejścia oddziałują na przepływ użytkowników.
Węzły stron, grupowań treści i celów oraz ekrany aplikacji mają kolor zielony:
|
|
|
Węzły zdarzeń mają kolor niebieski:
Połączenia, porzucenia i zapętlenia
Połączenia są widoczne jako szare taśmy rozciągające się między węzłami. Połączenia wskazują ścieżkę ruchu między węzłami. Grubość połączenia sygnalizuje względne natężenie ruchu w danym segmencie: im grubsza taśma, tym więcej ruchu przepływa przez dane połączenie.
Czasami te ścieżki ulegają zapętleniu lub przebiegają wokół węzłów w nieoczekiwany sposób. Zapętlenia są sygnalizowane pod postacią połączenia ze strzałką skierowaną w stronę poprzedniego węzła.
Porzucenia (nazywane też wyjściami) wskazują miejsca, w których użytkownicy opuścili ścieżkę.
Przydatne zastosowania raportów przepływu
Każdy raport procesu przedstawia szczegółowe dane z danego obszaru Analytics, ale we wszystkich raportach są zawarte następujące informacje:
- względna liczba odwiedzin w witrynie według wybranego wymiaru (np. źródła odwiedzin, kampanii czy przeglądarki);
- względna liczba użytkowników na każdym etapie (węźle) ścieżki,
- względna liczba odwiedzin i współczynnik porzuceń między etapami (wyjściami);
- miejsca na ścieżce, w których użytkownicy się cofają,
- szczegółowe dane o połączeniach, węzłach i wyjściach z węzłów, wyświetlane po najechaniu na nie kursorem myszy.
Ograniczenia raportów przepływu
Ograniczenia sesji
Raporty przepływu wyświetlają dane z maksymalnie 100 000 sesji. Jeśli w zbiorze danych masz więcej niż 100 000 sesji, w raportach przepływu pojawiają się próbkowane dane. Aby zmniejszyć liczbę sesji w raporcie, dostosuj zakres dat.
Ograniczenia segmentów
Raporty przepływu obsługują tylko segmenty oparte na sesjach. Nie można używać w nich segmentów opartych na użytkownikach. Do danego raportu przepływu możesz zastosować tylko jeden segment.
