흐름 시각화 보고서는 숲속에 난 오솔길처럼 어떤 경로를 추적하여 시각적으로 보여 주는 보고서입니다. 사용자가 이용할 가능성이 있거나 이미 알려진 경로를 보여 주는 지도와는 달리 흐름 시각화 보고서는 우연히 발생한 우회 경로, 되돌아가기 경로를 포함한 사용자의 모든 실제 이동 경로를 단계적으로 보여 줍니다.
Google 애널리틱스의 흐름 보고서에는 귀하가 목표 및 이벤트를 이용해 추적하는 특별 요소 등의 콘텐츠를 사용자가 이용한 경로가 나와 있습니다. 사용자가 콘텐츠를 방문하고, 사용하고, 떠난 과정을 그래프 하나에서 볼 수 있습니다. 또한 흐름 보고서를 보면 예상하지 못한 이탈 또는 루프백 지점을 찾을 수 있어 콘텐츠의 문제를 해결하는 데 도움이 됩니다.
이 도움말에 나와 있는 내용은 다음과 같습니다.흐름 보고서의 유형
Google 애널리틱스에서는 다수의 전문 흐름 보고서가 제공됩니다. 아래 표에 이들 보고서에 대한 간략한 설명이 나와 있습니다.
| 보고서 | 기능 |
|---|---|
| 행동 흐름 |
행동 흐름 보고서는 사용자가 페이지 또는 이벤트에서 다음 페이지 또는 이벤트로 이동한 경로를 시각적으로 보여주는 보고서입니다. 이 보고서를 보면 어떤 콘텐츠에서 사용자가 사이트를 지속적으로 사용하고 있는지를 알 수 있습니다. 또한 행동 흐름 보고서를 통해 콘텐츠에 잠재된 문제를 찾을 수도 있습니다. 행동 흐름 보고서에는 페이지, 콘텐츠 그룹, 이벤트가 표시되거나, 페이지와 이벤트가 둘 다 표시될 수 있습니다. |
| 목표 흐름 |
목표 흐름 보고서에는 유입경로를 통해 목표 전환으로 이동하는 트래픽의 경로가 나와 있습니다. 이 보고서를 보면 사용자가 귀하의 콘텐츠를 예상대로 탐색하고 있는지, 또는 높은 이탈률이나 예상하지 못한 루프와 같은 문제가 없는지를 알 수 있습니다. 목표 흐름 보고서를 이용하려면 계정에서 목표를 지정해야 합니다. 이 보고서는 목표에 대한 유입경로를 지정한 경우에 더욱 유용합니다. |
| 사용자 흐름 |
사용자 흐름 보고서에서는 소스가 서로 다른 트래픽의 양을 비교하면서 사이트 내에서의 트래픽 이동 패턴을 알 수 있습니다. 이 보고서를 통해 각 마케팅 채널에서 트래픽이 유입되는 방식을 파악할 수 있습니다. 또한 트래픽이 콘텐츠와 상호작용하는 방식을 확인하고, 실적이 우수하거나 저조한 페이지 또는 경로를 찾을 수 있습니다. |
| 이벤트 흐름 |
이벤트 흐름 보고서에서는 사용자가 이벤트(예: 동영상 재생, 파일 다운로드, 내장된 가젯과의 상호작용)를 실행한 순서를 시각적으로 확인할 수 있습니다. 이벤트가 실행된 페이지를 확인하려면 행동 흐름 보고서를 이용하세요. |
| 유입경로 시각화 |
유입경로 시각화 보고서에서는 선택한 목표 전환 유입경로에 대한 개요 정보를 볼 수 있습니다. 목표 흐름 보고서와는 달리 유입경로 시각화 보고서에서는 사용자가 사이트 또는 앱 내에서 이동한 실제 경로를 보여주지 않고, 각 유입경로 단계의 실적(예: 방문수, 이탈수)만 보여줍니다. 유입경로 시각화 보고서는 목표의 전체 실적을 파악하려고 할 때 기본적으로 참조하는 자료로 적합합니다. 목표 단계에서 이탈이 과도하게 많은 것이 발견되면 목표 흐름 보고서를 이용해 이 문제에 대해 자세히 조사해 보세요. |
| Google Play 추천 흐름 | Google Play 추천 흐름 보고서를 보면 전환 과정의 각 단계를 거치는 트래픽의 양을 볼 수 있어 앱에 대한 관심도를 파악할 수 있습니다. |
흐름 보고서 분석
유입경로 시각화 보고서를 제외한 모든 흐름 보고서에서는 기본 구성요소가 동일합니다.
노드
노드는 트래픽이 통과하는 지점입니다. 노드는 페이지, 화면, 디렉토리, 콘텐츠 그룹, 이벤트, 측정기준 등 다양한 것을 나타낼 수 있습니다. 각 노드에 표시된 사용자 수를 보면 해당 노트를 거친 트래픽의 양을 바로 알 수 있습니다.
측정기준 노드는 흰색입니다. 측정기준 노드가 흐름으로 들어간 기본 진입 지점을 나타내므로, 각 마케팅 채널, 소셜 미디어, 기술 측정기준 또는 다른 진입 지점이 사용자 흐름에 영향을 준 방식을 비교할 수 있습니다.
페이지, 콘텐츠 그룹, 목표 노드와 앱 화면은 초록색입니다.
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이벤트 노드는 파란색입니다.
연결, 이탈, 루프백
연결은 두 노드를 연결하는 회색 줄기로 표시됩니다. 연결은 한 그룹의 트래픽이 한 노드에서 다른 노드로 이동한 경로를 나타냅니다. 연결의 굵기가 해당 세그먼트에 속한 트래픽 양이 상대적 양을 나타냅니다. 즉, 연결이 굵을수록 이 연결을 통과한 트래픽이 많다는 뜻입니다.
이러한 경로에서 예상하지 못한 루프백이나 노드 우회가 발생하기도 합니다. 루프백은 연결에서 이전 노드로 돌아가는 화살표로 표시됩니다.
이탈(Drop-off)(영어로 'Exit'이라고 하기도 함)은 사용자가 흐름에서 나간 지점을 나타냅니다.
흐름 보고서의 용도
각 흐름 보고서는 Google 애널리틱스의 특정 영역에 대한 구체적인 데이터를 보여주지만, 모든 보고서는 다음과 같은 정보를 보여줍니다.
- 직접 선택한 측정기준(예: 트래픽 소스, 캠페인, 브라우저)에 따른 사이트 유입 트래픽의 상대적 규모
- 이동 경로에서 각 단계(노드)의 상대적 사용자 수
- 각 단계(이탈 지점) 사이의 상대적 트래픽 양과 이탈률
- 이동 경로에서 사용자가 이전 단계로 되돌아간 지점
- 연결, 노드 및 노드 이탈에 대한 구체적인 측정항목(마우스를 가져가면 표시됨)
흐름 보고서의 제한사항
세션 제한
흐름 보고서에는 최대 100,000회의 세션에 대한 데이터만 표시될 수 있습니다. 데이터세트의 세션수가 100,000회를 넘으면 흐름 보고서에 샘플링된 데이터가 나타납니다. 보고서에서 세션수를 줄이려면 기간을 조정하세요.
세그먼트 제한
흐름 보고서에서는 세션 기반 세그먼트만 지원되며, 사용자 기반 세그먼트는 사용되지 않습니다. 흐름 보고서 1개에 세그먼트 1개만 적용할 수 있습니다.
