Az áramlásábrázolás olyan grafikus ábra, amely végigkövet egy útvonalat, mint egy ösvényt az erdőben. Az áramlásábrázolás azonban a térképektől eltérő módon (amelyek megjelenítik az összes lehetséges és ismert utat) csak a valóban bejárt útvonalat jeleníti meg, lépésenként, belefoglalva minden esetleges kitérőt vagy visszalépést, amelyre sor került.
A Analytics áramlási jelentései megmutatják, milyen útvonalakat járnak be a felhasználók a tartalmakon keresztül, beleértve az olyan különleges elemeket is, amelyeket Célok vagy Események használatával követ nyomon. Egyetlen ábrán tekintheti meg, hogyan lépnek be a felhasználók, milyen interakciót folytatnak a tartalommal, és hogyan lépnek ki. A jelentésekkel emellett megtalálhatja tartalmának esetleges hibáit is, ha felfedezi, hogy a felhasználók többször egy váratlan helyen lépnek ki vagy kerülnek visszafelé mutató hurokba.
A cikk tartalma:Az áramlási jelentések típusai
A Analytics több speciális célú áramlási jelentést kínál. Ezeket az alábbi táblázat ismerteti részletesebben.
| Jelentés | Funkciók |
|---|---|
| Viselkedési folyamat |
A Viselkedési folyamat jelentés azt az utat jeleníti meg, amelyen keresztül a felhasználók az egyik oldalról vagy eseményről a következőre jutottak. A jelentés révén képet kaphat arról, hogy mely tartalmak késztetik tevékenységre a webhely felhasználóit. Emellett a Viselkedési folyamat jelentéssel az esetleges tartalomproblémákat is felismerheti. A Viselkedési folyamat jelentés megjeleníthet oldalakat, tartalmi csoportokat, eseményeket vagy oldalakat és eseményeket együtt. |
| Célfolyamat |
A Célfolyamat jelentés azt a csatornán belüli útvonalat jeleníti meg, amelyen a forgalom a célkonverzióig jutott. A jelentés segítségével ellenőrizheti, hogy a felhasználók az elvárt módon haladnak-e keresztül a tartalmakon, vagy vannak-e problémák, például kiemelkedő lemorzsolódási arányok vagy nem várt hurkok. A Célfolyamat jelentés használatához definiált célokkal kell rendelkeznie fiókjában. Ez a jelentés még több előnyt nyújt, ha csatornákat is definiált céljaihoz. |
| Felhasználói munkafolyamat |
A Felhasználói munkafolyamat jelentés a különböző forrásokból érkező forgalom mennyiségét hasonlítja össze, ami által megvizsgálhatja a webhelyen észlelt forgalommintákat. Ez a jelentés megmutathatja, mennyi forgalom érkezik a különböző marketingcsatornákból. Megtekintheti, hogyan lépnek interakcióba a látogatók a tartalommal, és megkeresheti a kiemelkedően magasan vagy alacsonyan teljesítő útvonalakat és oldalakat. |
| Eseményfolyam |
Az Eseményfolyam jelentéssel megjelenítheti, milyen sorrendben találkoznak a felhasználók eseményekkel, például videólejátszásokkal, fájlletöltésekkel, vagy a beágyazott modulokkal való interakcióval. Ha emellett szeretné azt is látni, mely oldalakon vannak kiváltva az események, akkor inkább a Viselkedési folyamat jelentés használata javasolt. |
| Csatornaábrázolás |
A Csatornaábrázolás jelentésben áttekintheti a kiválasztott célkonverziós csatornát. A Célfolyamat jelentéssel ellentétben a Csatornaábrázolás jelentés nem azt mutatja meg, hogy konkrétan milyen útvonalon haladtak át a felhasználók a webhelyen vagy az alkalmazáson, hanem hogy hány belépés és kilépés tapasztalható az egyes csatornalépéseknél. A Csatornaábrázolás jelentés kiváló első lépés lehet ahhoz, ha szeretné céljainak általános teljesítményét felmérni. Ha kiemelkedő számú kiszállást észlel egy céllépésnél, akkor később a Célfolyamat jelentéssel közelebbről is megvizsgálhatja a probléma okát. |
| Google Play hivatkozási folyamat | A Google Play hivatkozási folyamatjelentés az ügyfélszerzési folyamat egyes fázisaiban jelentkező forgalom nagyságának bemutatásával segít felmérni az alkalmazása iránt tanúsított érdeklődést. |
Egy áramlási jelentés felépítése
Minden áramlási jelentés (a Csatornaábrázolás kivételével) ugyanazokból az alapvető elemekből épül fel:
Csomópontok
Csomópontnak azokat a pontokat nevezzük, amelyeken keresztülhalad a forgalom. A csomópont többféle elemet jelölhet, például egy adott oldalt vagy képernyőt, egy könyvtárat, egy tartalmi csoportot, egy eseményt vagy dimenziót. Minden csomópontban megjelenik a felhasználók száma, így azonnal képet alkothat róla, körülbelül milyen forgalom áramlik az adott csomóponton.
A dimenzió-csomópontok fehérek. A dimenzió-csomópont az áramlásba való alap belépési pontot mutatja meg, így összehasonlíthatja, hogyan befolyásolják a felhasználók áramlását a különböző marketingcsatornák, közösségi hálózatok, technológiai dimenziók vagy egyéb belépési pontok.
Az Oldal, Tartalmi csoport és Cél jellegű csomópontok és az alkalmazás-képernyők zöldek:
|
|
Az Esemény csomópontok kékek:
Kapcsolatok, kiszállások és hurkok
A kapcsolatok szürke sávok formájában kötik össze a csomópontokat. A kapcsolatok azt az útvonalat mutatják, amelyen a forgalom egy adott szegmense eljut az egyik csomópontból a másikba. A kapcsolat vastagsága az adott szegmensben haladó forgalom relatív tömegét mutatja meg: minél vastagabb a vonal, annál nagyobb mennyiségű forgalom haladt át az adott kapcsolaton.
Ezek az útvonalak néha váratlan hurokban ugranak vissza vagy kerülnek meg egy csomópontot. A hurkok olyan kapcsolatként jelennek meg, ahol egy nyíl visszamutat az előző csomópontra.
A kiszálllások (más néven kilépések) azt mutatják meg, hol hagyják el a felhasználók az áramlást.
Az áramlási jelentések hatékony használata
Az egyes áramlási jelentések specifikus, a Analytics egy adott területére vonatkozó adatokat mutatnak meg, ugyanakkor minden jelentés megjelenítheti az alábbiakat:
- A webhelyre irányuló forgalom relatív mértéke az Ön által választott dimenzió alapján (pl. forgalom forrása, kampány, böngésző)
- A felhasználók relatív száma az útvonal egyes lépéseinél (csomópontjainál)
- A forgalom relatív mennyisége és az elhagyások aránya az egyes lépések között (kilépések)
- A helyek, ahol a felhasználók visszaléptek az útvonalon
- A kapcsolatok, csomópontok és csomópontelhagyások konkrét mutatói (ha az adott elem fölé viszi az egérmutatót)
Az áramlási jelentések korlátai
Munkamenetkorlátok
Az áramlási jelentések nem tudnak 100 000 munkamenet feletti adatot megjeleníteni. Ha az adathalmaz 100 000-nél több munkamenetet tartalmaz, mintaadatok jelennek meg az áramlási jelentésekben. A dátumtartomány szűkítésével csökkentheti a jelentésbe bekerülő munkamenetek számát.
Szegmenskorlátok
Az áramlási jelentésekben csak munkamenet alapú szegmensek használhatók. A felhasználó alapú szegmensek ilyen jelentéseknél le vannak tiltva. Egy áramlási jelentésre csak egyetlen szegmenst lehet alkalmazni.
