Μια οπτικοποίηση ροής είναι ένα γραφικό που απεικονίζει σχηματικά μια πορεία ή μια διαδρομή, όπως ένα μονοπάτι μέσα από ένα δάσος. Σε αντίθεση με έναν χάρτη, ο οποίος εμφανίζει πιθανές και γνωστές διαδρομές, μια οπτικοποίηση ροής αποκαλύπτει τη διαδρομή όπως αυτή πραγματοποιήθηκε βήμα προς βήμα, συμπεριλαμβανομένων τυχόν παρακάμψεων ή οπισθοχωρήσεων που συνέβησαν στην πορεία.
Οι αναφορές ροής στο Analytics απεικονίζουν τις διαδρομές που ακολουθούν οι χρήστες στο περιεχόμενό σας, συμπεριλαμβανομένων των ειδικών στοιχείων που παρακολουθείτε χρησιμοποιώντας στόχους και συμβάντα. Μπορείτε να δείτε, σε ένα συνολικό γραφικό, με ποιον τρόπο οι χρήστες εισέρχονται, αλληλεπιδρούν με το περιεχόμενό σας και αποχωρούν. Επίσης, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε αυτές τις αναφορές, για να επιλύσετε προβλήματα σχετικά με το περιεχόμενό σας, εντοπίζοντας κάποιο μη αναμενόμενο σημείο από το οποίο αποχωρούν ή επιστρέφουν οι χρήστες.
Σε αυτό το άρθρο:Τύποι αναφορών ροής
Το Analytics παρέχει μια σειρά εξειδικευμένων αναφορών ροής. Οι αναφορές αυτές περιγράφονται σύντομα στον παρακάτω πίνακα.
| Αναφορά | Δυνατότητες |
|---|---|
| Διάγραμμα συμπεριφοράς |
Στην αναφορά "Διάγραμμα συμπεριφοράς" απεικονίζεται η διαδρομή που ακολούθησαν οι χρήστες από μια σελίδα ή ένα συμβάν έως το επόμενο. Χάρη σε αυτήν την αναφορά μπορείτε να ανακαλύψετε ποιο περιεχόμενο συντηρεί την αφοσίωση των χρηστών στον ιστότοπό σας. Η αναφορά "Διάγραμμα συμπεριφοράς" μπορεί, επίσης, να σας βοηθήσει να εντοπίσετε δυνητικά προβλήματα περιεχομένου. Στην αναφορά "Διάγραμμα συμπεριφοράς" μπορούν να εμφανίζονται Σελίδες, Ομαδοποιήσεις περιεχομένου, Συμβάντα ή Σελίδες και Συμβάντα ταυτόχρονα. |
| Διαδρομή προς στόχο |
Η αναφορά "Διαδρομή προς στόχο" απεικονίζει τη διαδρομή που ακολούθησε η επισκεψιμότητά σας μέσω μιας διοχέτευσης προς μια μετατροπή στόχου. Με αυτήν την αναφορά μπορείτε να δείτε αν οι χρήστες περιηγούνται στο περιεχόμενο κατά τον αναμενόμενο τρόπο ή αν υπάρχουν προβλήματα, όπως υψηλά ποσοστά απωλειών ή μη αναμενόμενοι βρόχοι. Για να χρησιμοποιήσετε την αναφορά "Διαδρομή προς στόχο" θα πρέπει να έχετε ορίσει στόχους στο λογαριασμό σας. Αυτή η αναφορά γίνεται ακόμη πιο χρήσιμη, αν έχετε προσδιορίσει διοχετεύσεις για τους στόχους σας. |
| Ροή χρηστών |
Στην αναφορά "Ροή χρηστών" συγκρίνονται όγκοι επισκεψιμότητας από διαφορετικές πηγές, δίνοντάς σας τη δυνατότητα να εξετάζετε τα μοτίβα επισκεψιμότητας στον ιστότοπό σας. Στην αναφορά αυτή μπορείτε να δείτε σε ποιους προορισμούς αποστέλλεται η επισκεψιμότητα από τα διάφορα κανάλια μάρκετινγκ. Μπορείτε να δείτε με ποιον τρόπο η επισκεψιμότητα αλληλεπιδρά με το περιεχόμενο και να αναζητήσετε σελίδες ή διαδρομές με ιδιαίτερα καλή ή κακή απόδοση. |
| Ροή συμβάντων |
Με την αναφορά "Ροή συμβάντων" μπορείτε να οπτικοποιήσετε τη σειρά με την οποία οι χρήστες ενεργοποιούν Συμβάντα, όπως αναπαραγωγές βίντεο, λήψεις αρχείων και αλληλεπιδράσεις με ενσωματωμένα gadget. Αν θέλετε, επιπλέον, να δείτε και τις σελίδες στις οποίες ενεργοποιήθηκαν τα Συμβάντα, χρησιμοποιήστε την αναφορά "Διάγραμμα συμπεριφοράς" αντί αυτής της αναφοράς. |
| Οπτικοποίηση διοχέτευσης |
Η αναφορά "Οπτικοποίηση διοχέτευσης" παρέχει μια επισκόπηση της επιλεγμένης διοχέτευσης μετατροπής στόχου. Αντίθετα με την αναφορά "Διαδρομή προς στόχο", η αναφορά "Οπτικοποίηση διοχέτευσης" δεν απεικονίζει την πραγματική διαδρομή που ακολούθησαν οι χρήστες μέσω του ιστότοπου ή της εφαρμογής σας. Απεικονίζει μόνο την απόδοση του κάθε βήματος της διοχέτευσης όσον αφορά τον αριθμό εισόδων και εξόδων. Η αναφορά "Οπτικοποίηση διοχέτευσης" είναι ένα καλό πρώτο βήμα για τη μέτρηση της συνολικής απόδοσης των στόχων σας. Αν σε κάποιο βήμα στόχου παρατηρήσετε υπερβολικό αριθμό απωλειών, χρησιμοποιήστε την αναφορά "Διαδρομή προς στόχο", για να αναλύσετε βαθύτερα το πρόβλημα. |
| Ροή παραπομπής του Google Play | Η αναφορά "Ροή παραπομπής του Google Play" σάς βοηθά να αξιολογήσετε το ενδιαφέρον για την εφαρμογή σας, εμφανίζοντας τον όγκο της επισκεψιμότητας σε κάθε στάδιο της διαδικασίας απόκτησης. |
Ανατομία μιας αναφοράς ροής
Όλες οι αναφορές ροής (εκτός από την αναφορά "Οπτικοποίηση διοχέτευσης") χρησιμοποιούν τα ίδια βασικά στοιχεία:
Κόμβοι
Οι κόμβοι είναι σημεία μέσα από τα οποία ρέει η επισκεψιμότητα. Ένας κόμβος μπορεί να αντιπροσωπεύει διάφορα στοιχεία, όπως μια μεμονωμένη σελίδα ή οθόνη, έναν κατάλογο, μια Ομαδοποίηση περιεχομένου, ένα συμβάν ή μια ιδιότητα. Σε κάθε κόμβο εμφανίζεται ο αριθμός των χρηστών που διέρχονται από αυτόν, παρέχοντάς σας μια άμεση αίσθηση του όγκου επισκεψιμότητας που ρέει μέσω αυτού του κόμβου.
Οι κόμβοι ιδιότητας έχουν λευκό χρώμα. Ο κόμβος ιδιότητας προσδιορίζει το βασικό σημείο εισόδου σε μια ροή, ώστε να μπορείτε να συγκρίνετε τον τρόπο με τον οποίο διαφορετικά κανάλια μάρκετινγκ, κοινωνικά μέσα, ιδιότητες σχετικές με την τεχνολογία ή άλλα σημεία εισόδου επηρεάζουν τη ροή χρηστών.
Οι κόμβοι και οθόνες εφαρμογής σελίδας, Ομαδοποίησης περιεχομένου και στόχου έχουν πράσινο χρώμα:
|
|
|
Οι κόμβοι συμβάντος έχουν μπλε χρώμα:
Συνδέσεις, απώλειες και επιστροφές
Οι συνδέσεις εμφανίζονται ως γκρίζες λωρίδες που συνδέουν τους κόμβους Οι συνδέσεις αντιπροσωπεύουν τη διαδρομή που ακολουθεί ένα τμήμα επισκεψιμότητας από τον έναν κόμβο στον άλλο. Το πλάτος της σύνδεσης υποδεικνύει τον σχετικό όγκο επισκεψιμότητας στο συγκεκριμένο τμήμα: όσο μεγαλύτερο το πλάτος της λωρίδας, τόσο περισσότερη επισκεψιμότητα έχει διέλθει μέσα από τη σύνδεση.
Ορισμένες φορές οι διαδρομές αυτές επιστρέφουν σε κόμβους ή κινούνται γύρω από αυτούς με μη αναμενόμενους τρόπους. Οι επιστροφές εμφανίζονται ως συνδέσεις με ένα βέλος που δείχνει προς τον προηγούμενο κόμβο.
Οι απώλειες, που ονομάζονται και έξοδοι, υποδεικνύουν τα σημεία στα οποία οι χρήστες εγκατέλειψαν τη ροή.
Χρησιμότητα των αναφορών ροής
Κάθε αναφορά ροής απεικονίζει συγκεκριμένα δεδομένα για την αντίστοιχη περιοχή του Analytics, ωστόσο σε όλες τις αναφορές μπορείτε να δείτε:
- Τον σχετικό όγκο επισκεψιμότητας στον ιστότοπό σας, βάσει της ιδιότητας που θα επιλέξετε (π.χ. πηγή επισκεψιμότητας, καμπάνια, πρόγραμμα περιήγησης)
- Τον σχετικό όγκο των χρηστών σε κάθε βήμα (κόμβο) της διαδρομής
- Τον σχετικό όγκο της επισκεψιμότητας και το ποσοστό εγκατάλειψης μεταξύ βημάτων (έξοδοι)
- Πού οπισθοχώρησαν οι χρήστες στη διαδρομή
- Συγκεκριμένες μετρήσεις για συνδέσεις, κόμβους και εξόδους από κόμβους, όταν τοποθετείτε το δείκτη του ποντικιού πάνω τους
Όρια των αναφορών ροής
Όρια περιόδων σύνδεσης
Στις αναφορές ροής δεν μπορούν να εμφανίζονται δεδομένα για περισσότερες από 100.000 περιόδους σύνδεσης. Αν υπάρχουν περισσότερες από 100.000 περίοδοι σύνδεσης στο σύνολο δεδομένων, στις αναφορές ροής θα εμφανίζονται δεδομένα δείγματος. Προσαρμόστε το εύρος ημερομηνιών, για να μειώσετε τον αριθμό των περιόδων σύνδεσης στην αναφορά.
Όρια τμημάτων
Στις αναφορές ροής υποστηρίζονται μόνο τμήματα που βασίζονται σε περιόδους σύνδεσης. Τα τμήματα που βασίζονται σε χρήστες είναι απενεργοποιημένα στις αναφορές ροής. Μπορείτε να εφαρμόσετε ένα μόνο τμήμα σε μια αναφορά ροής.
