يعدّ التمثيل البصري للتدفق رسمًا يتتبع طريقًا أو مسارًا، وكأنه درب عبر الغابة. وعلى عكس الخريطة التي تعرض الطرق الممكنة والمعروفة، يكشف التمثيل البصري للتدفق عن المسار الفعلي كما تم الانتقال فيه خطوةً بخطوة، بما في ذلك أي انعطافات أو تراجع حدث على طول الطريق.
توضّح تقارير التدفق في Analytics المسارات التي يتخذها المستخدمون خلال المحتوى، بما في ذلك العناصر الخاصة التي تعمد إلى تتبعها باستخدام الأهداف والأحداث. وفي رسم واحد فقط، يمكنك أن تلاحظ الطريقة التي يستخدمها المستخدمون في الدخول إلى المحتوى والتفاعل معه والخروج منه. ويمكنك أيضًا استخدام هذه التقارير لتحرّى الخلل وإصلاحه في المحتوى عن طريق العثور على أي مواضع يغادر منها المستخدمون أو يكررون العودة منها إلى المحتوى السابق بشكلٍ غير متوقع.
في هذه المقالة:أنواع تقارير التدفق
يوفر Analytics عددًا من تقارير التدفق المتخصصة. وفي الجدول التالي وصف مختصر لها:
| التقرير | الميزات |
|---|---|
| تدفق السلوك |
يمثل تقرير تدفق السلوك تمثيلاً بصريًا للمسار الذي اتخذه المستخدمون للانتقال من صفحة أو حدث إلى التالي. يساعدك هذا التقرير في اكتشاف المحتوى الذي يحافظ على تفاعل المستخدمين مع موقعك؛ كما يساعد تقرير تدفق السلوك في تحديد المشكلات المحتملة في المحتوى. يمكن أن يعرض تقرير تدفق السلوك صفحات، أو تجميعات محتوى، أو أحداث، أو صفحات وأحداث معًا. |
| تدفق الهدف |
يوضح تقرير تدفق الهدف مسار حركة الزيارات خلال مسار تحويل نحو التحويل إلى هدف. يمكن أن يساعدك هذا التقرير في معرفة ما إذا كان المستخدمون يتنقلون في محتواك كما هو متوقع، أو إذا كانت هناك مشكلات، مثل ارتفاع معدلات الانسحاب أو تكرار العودة إلى المحتوى السابق بشكلٍ غير متوقع. يتعيّن وجود أهداف محددة في حسابك لاستخدام تقرير تدفق الهدف. ويُعد هذا التقرير أكثر فائدةً في حالة تحديد مسارات تحويل لأهدافك. |
| تدفق المستخدمين |
يقارن تقرير تدفق المستخدمين أحجام الزيارات من المصادر المختلفة، مما يسمح لك بفحص أنماط الزيارات خلال موقعك. يمكن أن يوضح لك هذا التقرير كيفية إرسال قنوات التسويق المختلفة لزيارات إلى موقعك. يمكنك أن تشاهد كيف تتفاعل الزيارات مع محتواك وتبحث تحديدًا عن الصفحات أو المسارات التي تقدم أداءً فائقًا أو دون المستوى. |
| تدفق الأحداث |
يسمح لك تقرير تدفق الأحداث بالحصول على تمثيل بصري لترتيب بدء المستخدمين للأحداث، مثل مرات تشغيل الفيديو وتنزيلات الملفات والتفاعل مع الأدوات المضمّنة. إذا كنت ترغب أيضًا في مشاهدة الصفحات التي تم بدء تشغيل الأحداث فيها، فاستخدم تقرير تدفق السلوك بدلاً منه. |
| التمثيل البصري للمسار |
يمنحك تقرير التمثيل البصري للمسار نظرة عامة على مسار التحويل إلى الهدف المحدد. بخلاف تقرير تدفق الهدف، لا يعرض تقرير التمثيل البصري لمسار التحويل المسار الفعلي الذي اتخذه المستخدمون خلال موقعك أو تطبيقك، بل يعرض فقط أداء كل خطوة في مسار التحويل من حيث عدد مرات الدخول والخروج. تقرير التمثيل البصري للمسار خطوة أولى جيدة لقياس الأداء الكلي للأهداف. إذا تبيّن لك ارتفاع عدد مرات الانسحاب بشكل كبير في إحدى خطوات الهدف، فاستخدم تقرير تدفق الهدف لتحليل أعمق للمشكلة. |
| تدفق الإحالات في Google Play | يساعدك تقرير تدفق الإحالات في Google Play على قياس مدى الاهتمام بالتطبيق من خلال عرض حجم الزيارات في كل مرحلة من عملية الاكتساب. |
بنية تقرير التدفق
تستخدم جميع تقارير التدفق (باستثناء تقرير التمثيل البصري للمسار) المكونات الأساسية نفسها:
العُقد
العُقد هي النقاط التي تتدفق من خلالها الزيارات. ويمكن أن تمثل العقدة عدة عناصر، بما في ذلك صفحة أو شاشة فردية أو دليل أو تجميع محتوى أو حدث أو مكوّن. ويظهر عدد المستخدمين على كل عقدة، مما يمنحك مؤشرات فورية لحجم الزيارات التي تتدفق من خلال تلك العقدة.
تكون عُقد المكوّنات بيضاء اللون. تحدد عُقدة المكوّن نقطة الدخول الأساسية إلى التدفق، بحيث يمكنك مقارنة كيفية تأثير مختلف قنوات التسويق أو الشبكات الاجتماعية أو مكونات التقنية أو غير ذلك من نقاط الدخول على تدفق المستخدمين.
تكون عُقد الصفحات، وتجميعات المحتوى والأهداف وشاشات التطبيقات خضراء اللون:
|
|
|
تكون عُقد الأحداث زرقاء اللون:
الوصلات ومرات الانسحاب وتكرار العودة إلى المحتوى السابق
يتم عرض الوصلات في صورة شرائط رمادية تتدفق بين العُقد. وتمثل الوصلات المسار الذي تتخذه شريحة من الزيارات من عقدة إلى أخرى. ويشير سُمك الوصلة إلى الحجم النسبي للزيارات في هذه الشريحة: كلما زاد سُمك الشريط، زاد تدفق الزيارات خلال هذه الوصلة.
في بعض الأحيان تمثل هذه المسارات تكرار العودة إلى المحتوى السابق أو تكرار الدوران حول العُقد بطرق غير متوقعة. يظهر تكرار العودة إلى المحتوى السابق كوصلة بسهم يشير نحو العقدة السابقة.
مرات الانسحاب (التي تُعرف أيضًا باسم نقاط الخروج) تشير إلى الأماكن التي غادر منها المستخدمون التدفق.
الاستخدامات الجيدة لتقارير التدفق
يعرض لك كل تقرير تدفق بيانات محدّدة لذلك الجانب من برنامج Analytics، إلا أنه يمكن لجميع التقارير أن تعرض لك:
- الحجم النسبي للزيارات الوافدة إلى موقعك حسب المكوّن الذي تختاره (مثل، مصدر الزيارات، أو الحملة، أو المتصفح)
- الحجم النسبي للمستخدمين في كل خطوة (عقدة) ضمن المسار
- الحجم النسبي للزيارات ومعدل العزوف في ما بين الخطوات (نقاط الخروج)
- المواضع التي تراجع فيها المستخدمون على طول المسار
- مقاييس معينة للروابط والعقد، ومرات الخروج من العقد عند تمرير مؤشر الماوس أعلاها
حدود تقارير التدفق
حدود الجلسات
لا يمكن لتقارير التدفق أن تعرض بيانات لأكثر من 100 ألف جلسة. إذا كان لديك أكثر من 100 ألف جلسة في مجموعة البيانات، فستظهر عينات البيانات في تقارير التدفق. يمكنك تعديل النطاق الزمني لتقليل عدد الجلسات في التقرير.
حدود الشرائح
تدعم تقارير التدفق الشرائح المستندة إلى الجلسات فقط؛ ويتم تعطيل الشرائح المستندة إلى المستخدمين لتقارير التدفق. ويمكنك فقط تطبيق شريحة واحدة لأي تقرير تدفق.
