У цій статті перелічено кілька способів використання звіту "Карта відвідувань" для порівняння обсягів трафіку з різних джерел, визначення моделей трафіку через ваш веб-сайт і вирішення проблем з ефективністю сайту.
ЗмістПорівняння обсягів трафіку та каналів маркетингу
Ви можете порівнювати співвідношення обсягів трафіку з різних джерел за одним параметром, наприклад, трафік із різних пошукових систем, кампаній або засобів. Загальне порівняння дає вам змогу отримати початкове уявлення про те, які канали найефективніші або найбільш рентабельні.
Наприклад, якщо одна кампанія приносить значно більше трафіку, ніж інша, ви можете виділити на неї додаткові ресурси, щоб охопити ще більше користувачів. Якщо ж ви побачите, що один засіб, наприклад, електронна пошта або ціна за клік (CPC), ефективніший за інші, можна скерувати на нього більше коштів.
Якщо ви помітили, що одне джерело приносить вам значно більше трафіку, ніж інші, ви можете переглянути докладніші дані лише про цей сегмент трафіку. Натисніть початковий параметр у першому стовпці, а потім – Переглянути лише цей сегмент (ви отримаєте інші результати, ніж від застосування сегменту на основі користувачів або на основі сеансів, як описано нижче).
Переглядаючи дані лише про цю частину трафіку, ви дізнаєтеся, чи проходять користувачі потрібні вам шляхи на вашому веб-сайті, чи досягають вони екранів цілі в достатній кількості та де саме залишають ваш сайт.
Точніший аналіз за допомогою сегментів
Окрім перегляду трафіку з певного джерела, ви можете ще більше деталізувати поточне представлення даних, застосувавши сегменти. Наприклад, переглядаючи трафік із певної країни, можна скористатися різними Умовами конструктора сегментів, щоб побачити, які користувачі з цієї країни досягли певної цілі або витратили певну суму коштів. Поєднуючи отримані результати, ви можете спрямувати свою кампанію саме на цю окрему частину вашої аудиторії.
Аналіз взаємодії
Залежно від призначення вашого сайту вам можуть знадобитися різні дані, наприклад, скільки сторінок користувачі переглянули після початкової або як вони переходили зі сторінки продукту до сторінки оплати – відразу чи з переглядом інших товарів. Чи, можливо, вам стане цікаво, з якої рубрики ці користувачі читали статті: "Новини України", "Новини світу", "Політика", а може "Розваги".
Спершу визначте мінімальний потрібний вам рівень взаємодії користувачів. У звіті "Карта відвідувань" за умовчанням відображаються перші три взаємодії (максимальна кількість – 8). Додайте скільки завгодно кроків, потрібних для досягнення мінімальної взаємодії. Після цього натисніть початковий параметр у першому стовпці та скористайтесь опцією Виділити трафік через цей вузол, щоб дізнатися, чи досягнув трафік із цього джерела встановленого вами мінімального порогу (наприклад, чотири або п’ять взаємодій).
Окрім аналізу рівня взаємодії, ви також зможете побачити розмір зменшення трафіку під час переходу користувачів сторінками вашого сайту. Якщо користувачі не проходять потрібної вам кількості сторінок або обсяг трафіку зменшується швидше, ніж ви сподівалися, можливо, вам варто змінити карту навігації сайтом і його дизайн, щоб користувачам було легше переходити між сторінками. Додайте додаткові заклики до дії, як-от анонси пов’язаних статей або продуктів, чи покращте вміст свого сайту, щоб він точніше відповідав інтересам аудиторії.
Огляд вмісту
Зі звіту "Карта відвідувань" можна отримати певні дані щодо вмісту.
Тестування A/B
Якщо ви тестуєте різні версії веб-сторінки (кожна з яких має свою URL-адресу), можна дізнатись, яка з версій ефективніша в залученні користувачів до взаємодії із сайтом або містить кращу послідовність переходів до сторінки цілі.
Веб-переглядач і роздільна здатність екрана
За допомогою параметрів Веб-переглядач або Роздільна здатність екрана можна дізнатися, чи відповідає вашим очікуванням розподіл трафіку між різними веб-переглядачами або екранами з різною роздільною здатністю та чи є сторінки з незвичним скороченням трафіку в певних веб-переглядачах або на екранах. Якщо на певній сторінці відбувається значна кількість виходів, можливо, вона відображається неправильно у відповідному веб-переглядачі або на певному екрані. Наприклад, ваша сторінка може відображатися некоректно у веб-переглядачах на мобільних пристроях або під час використання низької роздільної здатності, через що кнопки та посилання важко або зовсім неможливо побачити.
Аналіз шляху
Чи є на вашому сайті шляхи, які відзначаються більшою популярністю серед користувачів, ніж інші? Якщо так, чи хотіли би ви, щоб трафік проходив саме їх? Незважаючи на те, що ви вже запланували шлях для своїх користувачів, наприклад, Домашня сторінка > Сторінка продукту > Кошик > Оформлення замовлення, ви можете помітити, що існує інший шлях, яким вони проходять частіше, як-от Домашня сторінка > Продукт > Пошук > Результати пошуку > Пошук > Результати пошуку >Вихід. Цей несподівано популярний шлях може свідчити про те, що користувачі не знаходять потрібні продукти, або про недосконалий механізм внутрішнього пошуку, який не повертає корисних результатів.
Крім цього, ви можете дізнатися, наприклад, про незвично високу частку відвідувачів, що залишають щойно створену веб-сторінку (домашню або сторінку нового продукту). Перевірте, чи дизайн нової сторінки не заважає користувачам натискати посилання або елементи керування, потрібні для переходу на наступні сторінки.
