Datu analīze, izmantojot pārskatu Lietotāju plūsma

Skatiet konkrētus piemērus, kā pārskats Lietotāju plūsma var sniegt ieskatus par datiem.

Šajā rakstā ir norādīti vairāki veidi, kā izmantot pārskatu Lietotāju plūsma, lai salīdzinātu datplūsmas apjomus no dažādiem avotiem, izpētītu vietnes datplūsmas struktūru un novērstu ar vietnes ietekmi saistītas problēmas.

Šajā rakstā ietvertās tēmas

Datplūsmas apjoma un mārketinga kanālu salīdzinājums

Varat salīdzināt datplūsmas relatīvos apjomus no dažādiem avotiem vienas kategorijas ietvaros, piemēram, datplūsmu no dažādām meklētājprogrammām, kampaņām vai vidēm. Kopumā salīdzinājumi ļauj sākotnēji konstatēt, kuri kanāli ir visefektīvākie vai nodrošina vislabāko ieguldījumu atdevi.

Piemēram, ja viena kampaņa nodrošina krietni lielāku datplūsmu nekā cita, varat pārplānot resursus, lai sekmīgāko kampaņu padarītu vēl redzamāku. Ja kāda vide, piemēram, e-pasts vai MPK, nodrošina labāku veiktspēju nekā citas, varat veikt lielākus ieguldījumus konkrētajā vidē.

Piemērs diagrammai “Lietotāju plūsma” ar atlasītu kategoriju “Kampaņa”
Pārskata Lietotāju plūsma piemērs, kurā ir atlasīta kategorija Kampaņa

Ja atklājat, ka attiecībā uz datplūsmas apjomu kādam avotam ir labāka veiktspēja nekā citiem, varat pēc tam izpētīt šo datplūsmu tuvāk, skatot tikai šo vienu segmentu. Noklikšķiniet uz sākuma kategorijas mezgla pirmajā slejā, pēc tam noklikšķiniet uz Skatīt tikai šo segmentu. (Šī darbība atšķiras no lietotājam vai sesijai atbilstoša segmenta lietošanas, kas ir aprakstīta tālāk.)

Kad ir redzama tikai konkrētā datplūsma, varat skatīt, vai lietotāji jūsu vietnē veic tos ceļus, kurus vēlaties, vai viņi pietiekami daudz apmeklē jūsu mērķu ekrānus un kur viņi iziet no jūsu vietnes.

Precīzāka analīze, izmantojot segmentus

Varat ne tikai skatīt datplūsmu no konkrēta avota, bet iegūt vēl precīzāku informāciju, lietojot segmentu. Piemēram, ja skatāt datplūsmu no konkrētas valsts, varat izmantot segmentu veidotāja nosacījumu iespējas, lai parādītu tikai tos lietotājus no konkrētās valsts, kuri arī izpildīja konkrētu mērķi vai kuru tēriņi pārsniedza konkrētu naudas summu. Apvienojot šīs iespējas, varat koncentrēties uz ļoti konkrētiem savas auditorijas elementiem.

Izvērsta segmenta lietošana
Segmenta lietošana

Piesaistes novērtēšana

Atkarībā no jūsu vietnes mērķa, iespējams, vēlaties zināt, cik lapas lietotāji ir atvēruši pēc sākotnējās lapas. Vai viņi no produktu lapām devās tieši uz norēķināšanās lapu, neveicot papildu pirkumus? Vai viņi izlasīja rakstus vietējo un pasaules ziņu sadaļās, bet nelasīja nevienu rakstu politikas un izklaides sadaļās?

Vispirms nosakiet minimālo piesaisti, kādu vēlaties saņemt no lietotājiem. Pārskatā Lietotāju plūsma pēc noklusējuma tiek parādīti pirmie trīs mijiedarbības gadījumi un pašlaik tiek atbalstīti līdz pat astoņiem. Pievienojiet tik darbību, cik nepieciešams, lai nodrošinātu jūsu minimālās prasības. Kad esat pievienojis nepieciešamo darbību skaitu, varat noklikšķināt uz sākuma kategorijas mezgla un izmantot iespēju Atzīmēt datplūsmu pa šo mezglu, lai skatītu, vai datplūsma no šī avota ir sasniegusi jūsu minimālo piesaistes slieksni (piemēram, četrus vai piecus mijiedarbības gadījumus).

Datplūsmas atzīmēšana, izmantojot diagrammu “Lietotāju plūsma”
Datplūsmas atzīmēšana pārskatā Lietotāju plūsma

Papildus piesaistes līmeņa novērtējumam varat arī skatīt to, cik ļoti ir mazinājusies datplūsma, kamēr lietotāji ir pārvietojušies jūsu vietnē. Ja lietotāji nenonāk tik tālu, cik esat vēlējies, vai ja datplūsma samazinās straujāk, nekā esat cerējis, varat apsvērt savas vietnes navigācijas vai grafiskā noformējuma pārveidošanu, lai atvieglotu pārvietošanos starp lapām, pievienot papildu aicinājumus uz darbību, piemēram, saistītu rakstu vai produktu reklāmas, vai pārveidot savas vietnes saturu, lai tas būtu piemērotāks jūsu auditorijas interesēm.

Satura izpēte

Pārskats Lietotāju plūsma ļauj izpētīt vairākas ar saturu saistītas problēmas.

A/B testēšana

Ja testējat dažādas tīmekļa lapas versijas un katrai no tām ir savs vietrādis URL, varat skatīt, kuras no versijām labāk kalpo tādiem mērķiem kā piesaistes vietnei veicināšana vai datplūsmas novirzīšana uz mērķa lapu.

Pārlūkprogramma un ekrāna izšķirtspēja

Kā sākuma kategoriju izmantojiet kategoriju Pārlūkprogramma vai Ekrāna izšķirtspēja, lai skatītu, vai datplūsmas sadalījums pēc pārlūkprogrammas vai ekrāna izšķirtspējas atbilst vēlamajam, kā arī lai noskaidrotu, vai ir lapas, kurās ir neparasti liels datplūsmas kritums, ja lietotāji izmanto konkrētu pārlūkprogrammu vai ekrāna izšķirtspēju. Ja kādā lapā ievērojat būtisku kritumu, iespējams, tā attiecīgajā pārlūkprogrammā vai izšķirtspējā netiek pareizi attēlota. Piemēram, jūsu lapa var netikt pareizi atveidota mobilajām ierīcēm paredzētā pārlūkprogrammā vai mazākā izšķirtspējā, kā dēļ saites vai pogas var kļūt nepieejamas vai grūtāk saskatāmas.

Ceļa analīze

Vai daži ceļi jūsu vietnē ir populārāki nekā citi? Ja tā, vai vēlaties, lai tieši šie ceļi nodrošina datplūsmu? Iespējams, esat saviem lietotājiem paredzējis kādu ceļu, piemēram, Sākumlapa > Produkta lapa > Iepirkumu grozs > Norēķināšanās, bet varat atklāt kādu populārāku ceļu, piemēram, Sākums > Produkts > Meklēšana > Meklēšanas rezultāti > Meklēšana > Meklēšanas rezultāti > izeja. Šis neparedzētais ceļš var norādīt, piemēram, uz to, ka lietotāji neatrod vajadzīgos produktus vai ka jūsu iekšējā meklēšana neatgriež noderīgus rezultātus.

Varat arī atklāt, piemēram, neparasti lielu kritumu no kādas jaunas lapas, ko esat izveidojis (piemēram, sākumlapas vai jauna produkta lapas). Noskaidrojiet, vai jaunās lapas noformējums netraucē to saišu vai vadīklu darbībai, kas ļauj novirzīt datplūsmu uz tām lapām, kuras lietotājiem pēc jūsu ieskatiem vajadzētu aplūkot.

Vai tas bija noderīgs?
Kā varam to uzlabot?