Az adatok elemzése a Felhasználói munkafolyamat jelentés segítségével

Konkrét példák arra vonatkozóan, hogy milyen következtetések vonhatók le az adatokat illetően a Felhasználói munkafolyamat jelentés segítségével.

A cikkből megismerhet számos módszert, amellyel a Felhasználói munkafolyamat jelentés segítségével összehasonlíthatja a különböző forrásokból érkező forgalom mennyiségét, megvizsgálhatja a webhelyen mutatkozó forgalmi mintákat, illetve megismerheti, hogy milyen hatékonysági problémák tapasztalhatók a webhelyen.

A cikk tartalma:

A forgalommennyiség és a marketingcsatornák összehasonlítása

Az azonos dimenzión belüli, de különböző forrásból érkező forgalom összehasonlítható – így például összevetheti a különböző keresőkből, kampányokból vagy médiumoktól érkező forgalmat. Az általános összevetésekkel kezdeti betekintést kaphat arról, hogy mely csatornák a leghatékonyabbak, és melyek biztosítják a legjobb megtérülést.

Ha például az egyik kampány jóval nagyobb forgalmat biztosít, mint egy másik, akkor a forrásait úgy irányíthatja, hogy a sikeres kampányt még láthatóbbá tegye. Ha pedig az egyik médium (pl. e-mail vagy CPC) túlteljesíti a többit, akkor több forrást csoportosíthat át az adott médiumhoz.

Példa a Felhasználói munkafolyamatra kiemelt Kampány dimenzióval
Példa a Felhasználói munkafolyamatra, amikor a Kampány a kijelölt dimenzió

Ha úgy tapasztalja, hogy az egyik forrás jelentősen jobb teljesítményt nyújt forgalommennyiség tekintetében, mint a többi, akkor alaposabban megvizsgálhatja az adott forgalmat kizárólag az adott szegmens megjelenítésével. Kattintson a kezdő dimenzióra az első oszlopban, majd kattintson a Csak ezen szegmens megtekintése lehetőségre. (Ez más, mint amikor felhasználó- vagy munkamenet-alapú szegmenst alkalmaz a lejjebb ismertetett módon).

Ha csak ez a forgalom látható, akkor megfigyelheti, hogy ezek a felhasználók az Ön által feltételezett útvonalakat követik-e a webhelyen, hogy megfelelő számban érik-e el a célképernyőket, illetve hogy hol lépnek ki a webhelyről.

Az elemzés finomítása szegmensekkel

Amellett, hogy megtekinthet egy adott forrásból érkező forgalmat, a nézetet még tovább finomíthatja szegmens alkalmazásával. Ha például egy adott országból érkező forgalmat tekint meg, a Szegmensépítő Feltétel beállításainak segítségével megjelenítheti kizárólag azokat a felhasználókat az adott országból, akik megvalósítottak egy meghatározott célt, vagy egy bizonyos összegnél többet költöttek. Az ilyen beállítások kombinálásával a közönség egy nagyon specifikus részére koncentrálhat.

Speciális szegmens alkalmazása
Szegmens alkalmazás

Az elköteleződés mérése

A webhely céljától függően előfordulhat, hogy azt is tudni szeretné, hány oldalon haladtak keresztül a felhasználók a kezdőoldalt követően. A termékoldalaktól a fizetéshez mentek, anélkül, hogy tovább vásárolgattak volna? Olvastak cikkeket a Belföld és Külföldi hírek rovatban, ám hidegen hagyta őket a Politika és a Szórakozás rovat?

Először határozza meg, hogy milyen mértékű minimális elköteleződést vár el a felhasználóktól. A Felhasználói munkafolyamat jelentés alapértelmezés szerint az első három interakciót jeleníti meg, és jelenleg legfeljebb nyolc interakció megjelenítését támogatja. Adjon meg annyi lépést, amennyit szükségesnek tart minimális feltételként. Miután megadta a szükséges lépések számát, rákattinthat a kezdő dimenzió csomópontjára, és kiválaszthatja Az ezen keresztül érkező forgalom kiemelése lehetőséget annak megtekintéséhez, hogy milyen forgalmat ért el az adott forrás a minimális elköteleződési küszöbértékhez (például négy vagy öt interakcióhoz) képest.

A Felhasználói munkafolyamaton keresztül zajló forgalom kiemelése
A felhasználói munkafolyamaton keresztül haladó forgalom kiemelése

Az elköteleződés szintjének mérésén kívül megtekintheti azt is, hogy milyen mértékben csökken a forgalom, ahogy a felhasználók végighaladnak a webhelyen. Ha a felhasználók nem jutnak el addig, ameddig remélte, vagy a forgalom lemorzsolódásának aránya jelentősebb, mint szeretné, akkor érdemes lehet átdolgoznia a webhely navigációját vagy grafikus megjelenését, hogy a látogatók könnyebben lépjenek egyik oldalról a másikra. További cselekvésre ösztönző elemeket (például a kapcsolódó cikkekkel vagy termékekkel foglalkozó kedvcsinálókat) is felvehet, vagy átformálhatja a webhely tartalmát annak érdekében, hogy jobban megfeleljen a közönség érdeklődésének.

A tartalom vizsgálata

A Felhasználói munkafolyamat jelentés segítségével megvizsgálhat számos tartalommal kapcsolatos problémát is.

A/B tesztelés

Ha egy weboldal különböző verzióit teszteli, és mindegyiknek külön URL-je van, akkor kiderítheti, hogy melyik felel meg jobban az olyan céloknak, mint például a webhely iránti elköteleződés erősítése vagy a forgalom terelése egy céloldal felé.

Böngésző és Képernyőfelbontás

Ha a Böngésző vagy a Képernyőfelbontás dimenziót állítja be kezdő dimenziónak, megállapíthatja, hogy a forgalom a várt módon oszlik-e meg a különböző böngészők és képernyőfelbontások között, valamint hogy vannak-e olyan oldalak, amelyeknél szokatlanul magas a lemorzsolódás egy adott böngésző vagy képernyőfelbontás esetében. Ha jelentős a lemorzsolódás egy oldalnál, akkor előfordulhat, hogy az nem jelenik meg megfelelően az adott böngészőben vagy felbontásnál. Előfordulhat például, hogy egy oldal nem jelenik meg megfelelően mobilböngészőben vagy kisebb felbontás esetén, mert a gombok vagy linkek nem érhetők el, vagy nem jól láthatók.

Útvonalelemzés

Vannak a többinél is népszerűbbnek tűnő útvonalak a webhelyén, és ha igen, megfelelnek ezek az Ön elképzeléseinek? Lehet, hogy elképzelései szerint a felhasználóknak a Kezdőlap > Termékoldal > Bevásárlókosár > Fizetés útvonalat kellene végigjárniuk, ám felfedezi, hogy ennél sokkal gyakoribb a Kezdőlap > Termékoldal > Keresés > Keresési eredmények > Keresés > Keresési eredmények > Kilépés sorrend. Ez a nem várt útvonalforma azt jelezheti, hogy a felhasználók nem találnak olyan terméket, amilyet szerettek volna, vagy webhelyének belső keresőfunkciója nem igazán hasznos eredményeket nyújt.

Azt is felfedezheti például, hogy szokatlanul magas a lemorzsolódás egy újonnan bevezetett oldalnál, például egy új kezdőlapnál vagy termékoldalnál. Vizsgálja meg az új oldal kialakítását, hogy nem rejti-e el véletlenül azokat a linkeket és vezérlőelemeket, amelyekkel a forgalom továbbáramolhatna azokra a következő oldalakra, amelyeket szánt nekik.

Hasznosnak találta?
Hogyan fejleszthetnénk?