Tento článek popisuje, jak pomocí přehledu Tok k cíli zajistit optimální výkon webu. Poslouží vám k tomu odpovědi na 4 klíčové otázky. Před pokračováním doporučujeme přečíst si níže uvedenou část Související zdroje.
Obsah tohoto článku:Nemá médium takový výkon, jaký jste předpokládali?
Nastavte počáteční dimenzi na Médium:
Řekněme například, že jste nedávno spustili novou e-mailovou kampaň a jste zvědaví, jak efektivně zajišťuje návštěvnost a konverze. Pokud jste si nastavili vizualizaci, kde je počáteční dimenzí Médium, a nevidíte jako jeden z uzlů v prvním sloupci e-mail, není něco v pořádku. Je možné, že jste jen netrpěliví, nepočkali jste dost dlouho a údaje ještě nejsou v Analytics k dispozici. Také je možné, že má nějaké potíže třetí strana, která pro vás e-maily rozesílá. Nebo je chyba v překladu, a reklama proto nemá na publikum v zahraničí očekávaný dopad. Také by se mohlo jednat o zcela banální věc, např. že ve zprávě není odkaz nebo vede na špatnou adresu URL.
Na druhou stranu však můžete zjistit, že e-mailová kampaň není efektivní metodou pro splnění vašeho cíle, a tak již nebudete muset za zasílání e-mailů zbytečně utrácet.
Funguje vyhledávání na stránkách podle očekávání?
Přidejte jako krok cesty stránku vyhledávání na stránkách:
Pokud nastavíte a nakonfigurujete vyhledávání na webu ve webovém zobrazení, můžete do cesty k cíli zahrnout adresu URL vyhledávání. Zjistíte tak, jestli vyhledávání na webu funguje podle předpokladů. Např. očekáváte, že uživatelé budou na stránce kategorie hledat konkrétní položky, a tak můžete do cesty za stránku kategorie přidat adresu URL vyhledávání. Jestliže vyhledávání na stránkách funguje podle očekávání, uvidíte nejspíše nějaký provoz ve směru z uzlu vyhledávání na cílovou stránku. Kdyby byl s vyhledáváním na stránkách nějaký problém, viděli byste naproti tomu ve směru z uzlu vyhledávání k cíli pouze malý nebo nulový provoz.
Chcete-li zobrazit, jak se návštěvníci z uzlu vyhledávání vracejí k předchozím krokům, případně jak cestu zcela opouštějí, klikněte na spojení ze zdrojů.
Je váš web správně nakonfigurován pro různé technologie?
Pokud chcete zjistit, jak si váš web vede v různých prohlížečích, operačních systémech, při různých rozlišeních obrazovky apod., použijte dimenze Uživatel, které se vztahují k různým technologiím.
Na tento typ vizualizací je možné použít stejný přístup jako výše. Jestliže naleznete velmi mnoho odchodů z cesty u konkrétního prohlížeče, zkontrolujte, zda se v něm web objevuje, jak má. Pokud uživatelé cestu často opouštějí při používání obrazovky s malým rozlišením, zkontrolujte položky, jako je tlačítko Přidat do košíku nebo odkazy. Při malé velikosti nemusí být dobře vidět nebo se na ně špatně kliká.
Potřebujete obsah přeložit?
Vyhodnoťte své cíle pomocí dimenze Jazyk.
Nabízíte-li obsah v několika jazykových verzích, nastavte si cíle a cesty pro každý jazyk a pro kroky cesty používejte stránky nebo obrazovky v příslušném jazyce. Chcete-li zjistit, jak se uživatelé dělí z pohledu používaných jazyků a zda máte u každého jazyka relativně stejný úspěch, využijte v přehledu Tok k cíli dimenzi Jazyk.
V prvním sloupci klikněte na uzly dimenze Jazyk a pomocí možnosti Zobrazit pouze tento segment nebo Zvýraznit provoz procházející tudy zjistěte, nakolik se počet uživatelů u každého jazyka shoduje s počtem konverzí. Tak můžete získat praktické informace o obsahu.
Předpokládejme například, že konverzní poměr na vašem webu pouze v angličtině je u návštěvníků hovořících americkou angličtinou 4,3 %. Dále zjistíte, že na tento web míří také překvapivě velký počet uživatelů mluvících brazilskou portugalštinou (1390). Tito uživatelé vykazují ještě vyšší konverzní poměr – 4,6 %. Zdá se tedy, že váš web je ještě oblíbenější u Brazilců – alespoň u těch, kteří jsou schopni procházet web v angličtině.
Vzhledem k poměru konverze těchto uživatelů by pro vás bylo velmi výhodné vytvořit verzi obsahu v brazilské portugalštině.
Pokud různé jazykové mutace máte, podívejte se u jednotlivých jazyků na toky pro cesty k cíli. Přesvědčíte se tak, zda uživatelům na cestě nevadí překlad reklam. Jestliže např. zjistíte neobvykle vysoký počet uživatelů, kteří nějakou stránku opouštějí, zkontrolujte, zda nejsou chybně přeloženy pokyny nebo zda text v cizím jazyce odpovídá vyznění původního obsahu.
