تشرح هذه المقالة كيفية استخدام تقرير تدفق الهدف في التأكد من أن موقعك يؤدي أفضل أداء ممكن، وذلك من خلال الإجابة عن 4 أسئلة رئيسية. قد تريد قبل المتابعة أن تراجع المحتوى في قسم موارد ذات صلة أدناه.
في هذه المقالة:ألا يعمل الوسيط بالشكل المتوقع؟
عيّن مكوّن البدء إلى الوسيط:
سنفترض مثلاً أنك بدأت مؤخرًا عرض حملة رسائل إلكترونية جديدة، وترغب في معرفة مدى تأثيرها على جلب الزيارات والتحويلات. إذا عينت التمثيل البصري باستخدام الوسيط كمكوّن البدء ولم تر البريد الإلكتروني كإحدى العقد في العمود الأول، ينبغي أن تعلم على الفور أن هناك أمرًا خطأ. قد تكون قليل الصبر ولم تنتظر لوقت كافٍ حتى تكون البيانات متاحة في Analytics. قد تكون الجهة الخارجية التي توزع البريد الإلكتروني واجهت بعض الصعوبات. يمكن أن تكون النسخة تمت ترجمتها ترجمة رديئة وليس لها التأثير المنشود على الجمهور الأجنبي. أو يمكن أن يكون شيئًا بسيطًا مثل فقد الرابط الذي يكون في الرسالة أو أنه يوجه إلى عنوان URL خاطئ.
من ناحية أخرى، قد تكتشف أن حملة البريد الإلكتروني ببساطة تمثل نهجًا غير فعال للهدف الذي تضعه في اعتبارك، ويمكنك إيقاف تخصيص ميزانية لإرسال البريد الإلكتروني.
هل يعمل بحث موقعك بالشكل المتوقع؟
أدرج صفحة البحث في موقعك كخطوة لمسار التحويل:
إذا عملت على إعداد بحث الموقع وتهيئته في ملف شخصي للويب، يمكنك إدراج عنوان URL للبحث في مسار تحويل الهدف لمعرفة ما إذا كان بحث موقعك يحقق النجاح بالشكل المتوقع أو لا. على سبيل المثال، قد تتوقع أن المستخدمين في صفحة فئة معينة سيبحثون عن عناصر محددة، لذا يمكنك إدراج عنوان URL البحث بعد صفحة الفئة في مسار التحويل. إذا كان بحث الموقع يعمل بالشكل المتوقع، فسترى على الأرجح بعض الزيارات من عقدة البحث على صفحة الهدف. على الناحية الأخرى، إذا كانت هناك مشكلة في بحث الموقع، فقد تشهد حركة زيارات قليلة جدًا أو قد تتلاشى من عقدة البحث لهدفك.
يمكنك النقر على الصلات من المصادر لمعرفة كيفية تراجع الزيارات من عقدة البحث وانسحابها في نهاية الأمر.
هل تمت تهيئة موقعك على الويب بالشكل المناسب للتقنيات المختلفة؟
استخدم مكوّنات المستخدم المرتبطة بالتقنية لترى مدى جودة أداء موقعك في المتصفحات المختلفة وفي أنظمة التشغيل ودرجة دقة الشاشات المختلفة، وما إلى ذلك.
يمكنك تطبيق نفس الأسلوب على هذه الأنواع من التمثيلات البصرية كما فعلنا مع الأنواع السابقة. إذا لاحظت انسحابًا كبيرًا لمتصفح معين، فتأكد أن موقعك يظهر بالشكل المتوقع على هذا المتصفح. إذا كان يوجد انسحاب كبير عندما تنتقل إلى دقة شاشة أقل، فتحقق من أشياء مثل عدم ظهور أزرار أو روابط إضافة إلى العربة أو عدم سهولة النقر على هذه الأحجام الصغيرة.
هل تحتاج إلى ترجمة المحتوى؟
استكشف الأهداف من خلال مكوّن اللغة.
إذا كنت تقدم المحتوى في إصدارات مختلفة اللغة، يمكنك تعيين "الأهداف" و"مسارات التحويل" لكل لغة، واستخدام الصفحات أو الشاشات المتعلقة بلغة معينة في خطوات مسار التحويل. في تقرير تدفق الهدف، استخدم مكوّن اللغة للاطلاع على كيفية انتشار المستخدمين عبر نطاق اللغة، وما إذا كانوا حققوا نفس مستويات النجاح النسبي مع كل لغة.
انقر على عقد مكوّن اللغة في العمود الأول، ثم استخدم خياري عرض هذه الشريحة فقط أو تمييز الزيارات إلى هنا للاطلاع على كيفية المقارنة بين عدد المستخدمين في كل لغة وبين عدد التحويلات. ويمكن أن يؤدي ذلك إلى إحصاءات يمكن اتخاذ الإجراءات بناءً عليها بشأن المحتوى.
لنفترض مثلاً أنك وجدت أن معدل التحويلات على موقعك الإلكتروني - المتوفر باللغة الإنجليزية فقط - من زيارات المتحدثين باللغة الإنجليزية فقط يبلغ 4.3%. ولدهشتك ستجد أيضًا أن هناك نسبةً جيدةً من الزيارات من المستخدمين المتحدثين باللغة البرازيلية البرتغالية، وأن هؤلاء المستخدمين يحققون معدل تحويل أعلى تبلغ 4.6%. ويتضح من ذلك أن موقعك أكثر شهرة بين البرازيليين، على الأقل هؤلاء الذي يمكنهم الانتقال إلى موقعك باللغة الإنجليزية.
وبالنظر إلى معدل تحويل هؤلاء المستخدمين، قد يكون من الأفضل بالنسبة لك أن تقدم إصدار باللغة البرتغالية البرازيلية من المحتوى.
إذا عرضت إصدارات بلغات مختلفة، فتحقق من التدفقات لمسارات تحويل الهدف في كل لغة للتأكد من أن الترجمات لم تمثل أي عثرات للمستخدمين. على سبيل المثال، إذا لاحظت معدل انسحاب غير معتاد لصفحة واحدة، فتحقق مما إذا كانت الترجمة تقدم خطأًً في الإرشادات، أو لم تقدم روح المحتوى الأصلي بشكل فعّال.
