Tentang Analytics Sosial

Dalam artikel ini:

Mengukur dampak inisiatif sosial

Bagaimana cara mengukur dampak dan efektivitas inisiatif sosial Anda? Empat elemen yang menentukan dampak sosial:

  • Rujukan Jaringan: Saat konten Anda dibagikan dan orang mengunjungi situs Anda, penting untuk memahami bagaimana pengguna dari berbagai sumber sosial terlibat dengan situs Anda.
  • Konversi: URL konten yang dibagikan menjadi titik masuk ke situs Anda, menarik lalu lintas dari sumber sosial. Mengukur nilai konversi dan moneter dari lalu lintas ini akan membantu Anda memahami dampak Sosial terhadap bisnis Anda.
  • Laman Landas: Orang semakin terlibat dengan, berbagi, dan berdiskusi tentang konten di jaringan sosial. Anda perlu mengetahui laman dan konten mana saja yang dibagikan, di mana dibagikan, dan bagaimana caranya.
  • Plugin Sosial: Menambahkan tombol Plugin Sosial ke situs Anda (misalnya, tombol "+1" dari Google) memungkinkan pengguna berbagi konten ke jaringan sosial langsung dari situs Anda. Data plugin sosial Anda menunjukkan konten mana yang sedang dibagikan, dan di jaringan mana.

Laporan Analytics Sosial memungkinkan Anda menganalisis semua informasi ini bersama-sama dan melihat gambaran lengkap mengenai dampak Sosial terhadap bisnis Anda.

Menyiapkan Analytics Sosial

Sebagian besar informasi laporan tersedia secara otomatis dengan pemberian tag laman dasar. Tidak ada penyiapan yang diperlukan untuk melihat interaksi +1 Google+ dalam laporan Plugin, tetapi penyiapan teknis tambahan diperlukan untuk melacak plugin sosial lainnya. Baca Penyiapan plugin sosial.

Anda harus menentukan sasaran dan nilai sasaran untuk melihat data di laporan Konversi.

Menggunakan laporan

Untuk melihat laporan Analytics Sosial:

  1. Masuk ke akun Google Analytics.
  2. Buka tampilan pelaporan.
  3. Pilih tab Pelaporan.
  4. Pilih Akuisisi > Sosial.

Ikhtisar

Laporan Ikhtisar memungkinkan Anda untuk melihat sekilas berapa banyak nilai konversi yang dihasilkan dari saluran sosial. Grafik Nilai Sosial membandingkan jumlah dan nilai uang dari semua sasaran tercapai versus jumlah dan nilai uang yang dihasilkan dari rujukan sosial.

Sesi dari rujukan sosial mungkin langsung menghasilkan konversi atau mungkin membantu dalam konversi yang terjadi kemudian. Rujukan yang langsung menghasilkan konversi diberi label sebagai Konversi Sosial Interaksi Terakhir di grafik. Jika rujukan dari sumber sosial tidak langsung menghasilkan konversi, namun pengguna kemudian kembali dan melakukan konversi, rujukan disertakan dalam Konversi Sosial Terbantu. Melihat Konversi Terbantu dan Klik Terakhir atau Konversi Langsung sangat penting untuk memahami peran yang dimainkan oleh Sosial terhadap hasil bisnis Anda.

Rujukan Jaringan

Buka Rujukan Jaringan untuk melihat metrik keterlibatan (Tayangan Laman, Rta. Durasi Sesi, Laman/Sesi) untuk lalu lintas dari setiap jaringan sosial. Ini memungkinkan Anda melihat jaringan sosial mana saja yang mengarahkan lalu lintas berkualitas tertinggi. Misalnya, Anda dapat meningkatkan investasi Anda dalam jaringan sosial yang mengarahkan sesi yang lebih sedikit, namun dengan lalu lintas berkualitas lebih tinggi.

Laporan ini disempurnakan dengan data di luar situs untuk jaringan mitra Pusat Data Sosial Google Analytics. Lihat daftar jaringan sosial yang berpartisipasi. Klik jaringan mitra untuk melihat URL yang dibagikan di situs tersebut. Ubah dimensi menjadi Jaringan Sosial dan Tindakan untuk melihat tindakan apa yang diambil orang-orang di jaringan (misalnya, tindakan "+1" atau "komentar").

Aktivitas Pusat Data

Laporan Aktivitas Pusat Data menunjukkan kepada Anda bagaimana orang membicarakan dan terlibat dengan konten situs Anda di jaringan sosial. Anda dapat melihat URL terbaru yang dibagikan orang-orang, bagaimana dan di mana saja dibagikan (melalui "bagikan ulang" di Google+, misalnya), dan apa saja komentar mereka.

Informasi berasal dari Pusat Data Sosial. Jaringan sosial mengirim aliran aktivitas ke pusat dan informasi ini kemudian disusun dan disajikan di Google Analytics.

Gunakan tarik-turun jaringan untuk memilih berbagai jaringan mitra Pusat Data Sosial. Filter menurut URL Anda dengan bidang Filter Laman. Klik Percakapan untuk melihat pos dan komentar tentang konten Anda, atau klik Kejadian untuk melihat tindakan sosial lainnya (seperti klik +1).

Laman Landas

Buka Laman Landas untuk melihat metrik keterlibatan (Tayangan Laman, Rta. Durasi Sesi, Laman/Sesi) untuk setiap URL.  Urutkan berdasarkan Aktivitas Pusat Data dalam tabel untuk mengidentifikasi konten Anda yang paling viral. 

Klik URL di tabel untuk melihat jaringan sosial asal untuk URL tersebut. Untuk jaringan mitra Pusat Data Sosial, Anda juga dapat melihat pembagian di luar situs untuk URL tersebut: cara URL dibagikan (misalnya, melalui tindakan "+1" atau "bagikan ulang") dan jaringan tujuan pembagian.

Lacak Balik

Laporan Lacak Balik menunjukkan kepada Anda situs mana yang tertaut ke konten Anda, dan dalam konteks apa. Ini dapat membantu Anda mereplikasikan konten yang berhasil dan membentuk hubungan dengan pengguna yang sering kali tertaut ke situs Anda.

Dalam laporan ini, Anda dapat melihat setiap judul laman dan tanggal publikasi URL pendukung, serta jumlah sesi yang dikirimkannya ke situs Anda. Gunakan tarik-turun Lainnya di setiap baris untuk melihat situs asal atau laman Anda sendiri yang dibagikan. Gunakan bidang Filter Laman untuk memfilter menurut URL laman.

Konversi

Laporan Konversi memungkinkan Anda untuk menghitung nilai Sosial. Laporan ini menampilkan total jumlah konversi dan nilai uang konversi yang terjadi sebagai hasil rujukan dari setiap jaringan. Klik Analisis Interaksi Terbantu vs. Terakhir (tepat di bawah tab Penjelajah di bagian atas laporan) untuk melihat cara setiap jaringan berkontribusi terhadap konversi dan pendapatan melalui bantuan dan klik terakhir.

  • Konversi Terbantu dan Nilai Konversi Terbantu:
    Ini adalah jumlah (dan nilai uang) penjualan dan konversi yang dibantu jaringan sosial. Sebuah bantuan terjadi bila seseorang mengunjungi situs Anda, keluar tanpa melakukan konversi, namun kemudian kembali untuk melakukan konversi saat kunjungan berikutnya. Semakin tinggi jumlah ini, semakin penting peran bantuan dari jaringan sosial.
  • Klik Terakhir atau Konversi Langsung dan Klik Terakhir atau Nilai Konversi Langsung:
    Ini adalah jumlah (dan nilai uang) dari klik terakhir atau penjualan dan konversi langsung. Ketika seseorang mengunjungi situs Anda dan melakukan konversi, sesi dianggap sebagai klik terakhir.  Semakin tinggi jumlahnya, semakin penting peran jaringan sosial dalam mengarahkan penuntasan penjualan dan konversi.
  • Konversi Terbantu/Klik Terakhir atau Konversi Langsung:
    Rasio ini menyimpulkan peran jaringan sosial secara menyeluruh. Nilai yang mendekati 0 menunjukkan bahwa jaringan sosial berfungsi terutama dalam kapasitas klik terakhir. Nilai yang mendekati 1 menunjukkan bahwa jaringan sosial memiliki fungsi yang imbang dalam perannya membantu maupun dalam peran sebagai klik terakhir. Semakin besar nilai ini melampaui 1, semakin besar peran bantuan dari jaringan sosial tersebut.

Perhatikan bahwa Anda harus menentukan sasaran dan nilai sasaran untuk melihat data dalam laporan ini.

Plugin

Jika memiliki tombol "+1" dari Google dan "Suka" dari Facebook di situs, penting bagi Anda untuk mengetahui tombol mana yang diklik dan untuk konten yang mana. Misalnya, jika Anda memublikasikan artikel di situs, Anda tentu ingin mengetahui artikel mana yang paling sering "disukai" atau dibagikan, dan dari jaringan sosial mana artikel itu dibagikan (misalnya, Google+ atau Facebook). Anda dapat menggunakan informasi ini untuk membuat lebih banyak jenis konten yang populer di kalangan pengguna. Selain itu, jika Anda mendapati beberapa tombol jarang digunakan, Anda dapat menghapusnya untuk mengurangi keruwetan.

Tidak ada penyiapan yang diperlukan untuk melihat interaksi +1 Google+ dalam laporan Plugin, tetapi penyiapan teknis tambahan diperlukan untuk melacak plugin sosial lainnya. Baca Penyiapan plugin sosial.

Jika Anda juga menggunakan laporan Alat Webmaster untuk situs web, perhatikan hal berikut saat menggunakan laporan Analytics dan Alat Webmaster untuk melacak interaksi +1 Google+:
  • Laporan Google Analytics hanya menyertakan interaksi +1 yang terjadi di domain situs web Anda. Alat Webmaster melaporkan semua interaksi +1 untuk konten Anda, terlepas dari apakah interaksi terjadi di domain Anda sendiri atau di cantuman hasil penelusuran.
  • Google Analytics menggunakan JavaScript untuk melacak interaksi sosial yang mekanismenya berbeda dengan yang digunakan oleh Alat Webmaster.
  • Data Google Analytics lebih sering diperbarui dibandingkan dengan data dari Alat Webmaster.

Karena itulah, jumlah interaksi +1 yang dilaporkan oleh alat-alat yang berbeda tersebut tidak selalu cocok.

Alur Pengunjung

Alur Pengunjung Sosial menunjukkan jalur awal yang diambil pengguna dari jaringan sosial untuk masuk ke situs Anda. Misalnya, jika menjalankan kampanye yang mempromosikan produk tertentu, Anda dapat melihat apakah pengguna dari setiap jaringan sosial memasuki situs Anda melalui laman produk tersebut dan apakah mereka melanjutkan ke bagian lain situs atau apakah keluar dari situs. Arahkan kursor pada sumber (misalnya, Google+) di diagram dan pilih Lihat hanya segmen ini untuk berfokus pada lalu lintas dari sumber tersebut.

Apakah artikel ini membantu?
Ya
Tidak