การเปรียบเทียบคือเมตริกอ้างอิงที่ช่วยในการเปรียบเทียบประสิทธิภาพธุรกิจของคุณกับธุรกิจอื่นๆ ในอุตสาหกรรม การเปรียบเทียบปลดล็อกข้อมูลที่จําเป็นต่อการทำความเข้าใจจุดแข็งและจุดอ่อนของธุรกิจ เพื่อให้คุณดําเนินการเพื่อปรับปรุงผลลัพธ์ได้
Google Analytics มีฐานลูกค้าที่กว้างขวางในแพลตฟอร์ม จึงแสดงการเปรียบเทียบสําหรับธุรกิจที่ใช้ Google Analytics เช่นเดียวกับคุณได้
Google Analytics มีการเปรียบเทียบเป็นเปอร์เซ็นไทล์ (ค่ามัธยฐาน เปอร์เซ็นไทล์ที่ 25 และ 75) โดยอิงตามกลุ่มธุรกิจเทียบเท่าในหมวดหมู่อุตสาหกรรมที่หลากหลาย ธุรกิจที่อยู่ในกลุ่มเทียบเท่าพิจารณาจากหมวดหมู่อุตสาหกรรมที่กำหนดให้กับพร็อพเพอร์ตี้แต่ละรายการ หมวดหมู่อุตสาหกรรมนี้พิจารณาจากปัจจัยหลายประการ ซึ่งรวมถึงหมวดหมู่อุตสาหกรรมกว้างๆ ที่ระบุไว้ในการตั้งค่าและสัญญาณจากปัจจัยต่างๆ เช่น URL ของพร็อพเพอร์ตี้และแอตทริบิวต์แอป
Google Analytics มีการเปรียบเทียบสําหรับเมตริก 2 ประเภท ได้แก่ เมตริกที่ปรับให้เป็นมาตรฐาน (เช่น เปอร์เซ็นต์และอัตราส่วน) และเมตริกที่ไม่ได้ปรับให้เป็นมาตรฐาน (ตัวเลขสัมบูรณ์ เช่น "รายได้ทั้งหมด" หรือ "ผู้ใช้ที่ใช้งานอยู่") เพื่อให้การเปรียบเทียบมีความเกี่ยวข้องมากที่สุด สําหรับตัวเลขที่แน่นอน Google Analytics จะประมาณช่วงประสิทธิภาพตามจํานวนผู้ใช้ที่ใช้งานอยู่ของพร็อพเพอร์ตี้ ข้อมูลการเปรียบเทียบสําหรับตัวเลขที่แน่นอนประมาณการโดยการคูณเมตริกที่ปรับให้เป็นมาตรฐานของกลุ่มเทียบเท่าด้วยจํานวนผู้ใช้ที่ใช้งานอยู่ของพร็อพเพอร์ตี้ ซึ่งช่วยให้คุณเปรียบเทียบประสิทธิภาพที่แท้จริงกับกลุ่มเทียบเท่าได้ในลักษณะที่พิจารณาความแตกต่างของปริมาณการเข้าชม
ตัวอย่าง
วิธีคำนวณการเปรียบเทียบสำหรับเซสชันที่มีส่วนร่วมมีดังนี้
การประมาณการเปรียบเทียบ (เซสชันที่มีส่วนร่วม) = เซสชันที่มีส่วนร่วมต่อผู้ใช้ที่ใช้งานอยู่ของกลุ่มเทียบเท่า * ผู้ใช้ที่ใช้งานอยู่ของพร็อพเพอร์ตี้
เมื่อใช้การเปรียบเทียบ ระบบจะเข้ารหัสและปกป้องข้อมูลของคุณ จึงมั่นใจได้ว่าข้อมูลจะยังคงเป็นส่วนตัวและได้รับการรวบรวม นอกจากนี้ เรายังได้กำหนดเกณฑ์เพื่อให้มั่นใจว่าจะมีพร็อพเพอร์ตี้ขั้นต่ำจำนวนหนึ่งรวมอยู่ด้วยก่อนที่การเปรียบเทียบจะพร้อมใช้งานกับกลุ่มเทียบเท่า และพร็อพเพอร์ตี้ยังต้องมีผู้ใช้ตามจํานวนขั้นต่ำและสร้างข้อมูลที่มีความหมายตามจํานวนขั้นต่ำจึงจะรวมอยู่ในกลุ่มเทียบเท่าและมีส่วนร่วมในเมตริกการเปรียบเทียบได้ การทำเช่นนี้จะช่วยให้คุณเปรียบเทียบประสิทธิภาพธุรกิจของคุณกับมาตรฐานอุตสาหกรรมคุณภาพสูงได้อย่างปลอดภัย ขณะเดียวกันยังช่วยให้มั่นใจได้ว่าข้อมูลของคุณจะได้รับการปกป้อง นอกจากนี้ ระบบจะรีเฟรชข้อมูลการเปรียบเทียบทุก 24 ชั่วโมง
Benchmarking: How to compare your site/app to your peers
ทัวร์ชมพร้อมคําแนะนําต่อไปนี้จะเปิดพร็อพเพอร์ตี้ Analytics ล่าสุดที่คุณเข้าถึง และนําคุณไปยังหน้าแรกเพื่ออธิบายการเปรียบเทียบ ทัวร์ชมนี้ใช้ได้กับ Google Analytics 4 ซึ่งเป็น Google Analytics เวอร์ชันปัจจุบันเท่านั้น
ข้อกำหนดเบื้องต้น
เพื่อให้มีสิทธิ์ใช้ข้อมูลการเปรียบเทียบใน Google Analytics พร็อพเพอร์ตี้ของคุณต้องเปิดใช้การตั้งค่าการประมาณการมีส่วนร่วมและข้อมูลเชิงลึกทางธุรกิจในส่วนผู้ดูแลระบบ > การตั้งค่าบัญชี.
เปิดข้อมูลการเปรียบเทียบ
ข้อมูลการเปรียบเทียบพร้อมใช้งานในรายงานมาตรฐานต่างๆ ใน Google Analytics ซึ่งรวมถึงรายงานการได้ผู้ใช้ใหม่ การมีส่วนร่วม การสร้างรายได้ และการคงผู้ใช้ไว้ รวมถึงภาพรวมในหน้าแรก
วิธีเปิดข้อมูลการเปรียบเทียบในรายงาน
- ไปที่รายงาน > วงจร > การได้ผู้ใช้ใหม่ > ภาพรวมของการได้ผู้ใช้ใหม่ที่ต้องการ
- มองหาการ์ดเมตริกในรายงานที่รองรับการเปรียบเทียบ
- หากมีข้อมูลการเปรียบเทียบสําหรับเมตริก คุณจะดูป้ายการเปรียบเทียบ (มักมีลักษณะคล้ายไอคอนแผนภูมิแท่งขนาดเล็ก) ข้างชื่อเมตริกหรือที่ด้านขวาบนของการ์ดเมตริกได้
- คลิกป้ายการเปรียบเทียบหรือตัวเลือกเปิด/ปิดเพื่อเปิดหรือปิดข้อมูลการเปรียบเทียบสำหรับการ์ดเมตริกนั้นๆ
- เมื่อเปิดข้อมูลการเปรียบเทียบ ป้ายกำกับ "การเปรียบเทียบ" จะปรากฏขึ้น และการแสดงภาพการเปรียบเทียบ (เส้นแนวโน้มของพร็อพเพอร์ตี้ ประสิทธิภาพของกลุ่มเทียบเท่าค่ามัธยฐาน และช่วงของกลุ่มเทียบเท่า) จะแสดงในการ์ด
หากเปิดข้อมูลการเปรียบเทียบสําหรับเมตริกที่เลือกอยู่ในปัจจุบัน คุณจะเห็นข้อความ "เปิด" ข้างป้ายการเปรียบเทียบที่ด้านขวาบนของการ์ดภาพรวม
คุณสามารถคลิกป้ายที่ด้านขวาบนของการ์ดภาพรวมเพื่อเปิดหรือปิดข้อมูลการเปรียบเทียบ เมื่อเปิดข้อมูลการเปรียบเทียบไว้ การเปรียบเทียบจะปรากฏในการ์ดภาพรวมของเมตริกใดก็ตามที่ใช้การเปรียบเทียบได้
เมื่อเปิดข้อมูลการเปรียบเทียบ การ์ดภาพรวมจะแสดงข้อมูลต่อไปนี้
- เส้นแนวโน้มของพร็อพเพอร์ตี้ (เส้นทึบ)
- ค่ามัธยฐานในกลุ่มเทียบเท่า (เส้นประ)
- ช่วงในกลุ่มเทียบเท่า (พื้นที่ที่แรเงา)
ช่วงการเปรียบเทียบใน Google Analytics จะอยู่ในระดับเปอร์เซ็นไทล์ที่ 25 และ 75 เพื่อช่วยให้คุณตัดสินใจได้ดียิ่งขึ้นตามประสิทธิภาพเทียบเคียง
คุณวางเมาส์เหนือเส้นแนวโน้มเพื่อดูรายละเอียดเพิ่มเติมได้
เปลี่ยนกลุ่มเทียบเท่า
กลุ่มเทียบเท่าคือกลุ่มธุรกิจที่คล้ายกับธุรกิจของคุณ โดยจัดหมวดหมู่ตามลักษณะอุตสาหกรรมที่มีร่วมกัน การจัดกลุ่มช่วยให้คุณเข้าถึงการเปรียบเทียบที่แม่นยำและมีความหมายมากขึ้น
กลุ่มเทียบเท่าที่คุณเลือกจะมีผลกับข้อมูลการเปรียบเทียบทั้งหมดที่แสดงในพร็อพเพอร์ตี้ Google Analytics รวมถึงภายในรายงานและในหน้าแรก
เช่น หากคุณประกอบธุรกิจในภาคเครื่องแต่งกาย คุณควรเลือก Shopping > กลุ่มเทียบเท่าในธุรกิจเครื่องแต่งกาย
วิธีเปลี่ยนกลุ่มเทียบเท่า
- ตรวจสอบว่าข้อมูลการเปรียบเทียบปรากฏในการ์ดเมตริกในรายงานใดก็ตามหรือในหน้าแรก (ดู "เปิดข้อมูลการเปรียบเทียบ" ด้านบน)
- คลิกป้ายการเปรียบเทียบหรือป้ายกำกับ "การเปรียบเทียบ" ในการ์ดเมตริกเพื่อขยายรายละเอียดการเปรียบเทียบ
- ค้นหาและคลิกปุ่มกลุ่มเทียบเท่าที่มีป้ายกำกับว่า "กลุ่มเทียบเท่าสำหรับการเปรียบเทียบ" ในรายละเอียดที่ขยาย
- เลือกหมวดหมู่อุตสาหกรรมใหม่และหมวดหมู่ย่อย (หากมี) จากรายการที่ระบุ ระบบจะใช้การเปลี่ยนแปลงกับข้อมูลการเปรียบเทียบทั้งหมดโดยอัตโนมัติ
ระบบจะกําหนดกลุ่มเทียบเท่าเริ่มต้นให้กับพร็อพเพอร์ตี้ตามหมวดหมู่อุตสาหกรรมที่คุณเลือกในระหว่างการตั้งค่าและแอตทริบิวต์อื่นๆ เช่น URL เริ่มต้นและรหัสแอปที่ระบุในสตรีมข้อมูลของพร็อพเพอร์ตี้
คุณเลือกกลุ่มเทียบเท่าจากหมวดหมู่ใดหมวดหมู่หนึ่งต่อไปนี้ได้
- ศิลปะและความบันเทิง
- รถยนต์และยานยนต์
- สุขภาพและความสวยงาม
- หนังสือและวรรณกรรม
- ธุรกิจและอุตสาหกรรม
- คอมพิวเตอร์และอิเล็กทรอนิกส์
- การเงิน
- อาหารและเครื่องดื่ม
- เกม
- สุขภาพ
- งานอดิเรกและงานยามว่าง
- บ้านและสวน
- อินเทอร์เน็ตและโทรคมนาคม
- งานและการศึกษา
- กฎหมายและการปกครอง
- ข่าวสาร
- ชุมชนออนไลน์
- ผู้คนและสังคม
- สัตว์เลี้ยงและสัตว์อื่นๆ
- อสังหาริมทรัพย์
- แหล่งอ้างอิง
- วิทยาศาสตร์
- ช็อปปิ้ง
- กีฬา
- การเดินทางและการขนส่ง
โปรดทราบว่าคุณเลือกหมวดหมู่ย่อยภายในหมวดหมู่ระดับบนสุดแต่ละหมวดหมู่ที่ระบุไว้ข้างต้นได้ เช่น Shopping>เครื่องแต่งกาย>รองเท้า>รองเท้ากีฬา
สถานการณ์ตัวอย่าง
ข้อมูลการเปรียบเทียบจะให้ข้อมูลเชิงลึกที่นําไปใช้ได้จริงเกี่ยวกับประสิทธิภาพของธุรกิจเทียบกับกลุ่มเทียบเท่าในอุตสาหกรรม ลองดูตัวอย่างต่อไปนี้
1. การได้ผู้ใช้ใหม่: อัตราผู้ใช้ใหม่
- กลุ่มเทียบเท่า: Shopping > เครื่องแต่งกาย
- สถานการณ์: "อัตราผู้ใช้ใหม่" ของคุณต่ำกว่าเปอร์เซ็นไทล์ที่ 25 ของกลุ่มเทียบเท่าอย่างต่อเนื่อง
- ข้อมูลเชิงลึก: ข้อมูลนี้แสดงให้เห็นว่าคุณได้ผู้ใช้ใหม่ในอัตราที่ต่ำลงเมื่อเทียบกับธุรกิจเครื่องแต่งกายที่คล้ายกัน
- การดำเนินการที่เป็นไปได้: ลองเพิ่มการลงทุนในกลยุทธ์การได้ผู้ใช้ใหม่ เช่น การโฆษณาที่มีการกําหนดเป้าหมาย แคมเปญโซเชียลมีเดีย หรือการตลาดผ่านเนื้อหา
2. การมีส่วนร่วม: เวลาในการมีส่วนร่วมโดยเฉลี่ยต่อเซสชัน
- กลุ่มเทียบเท่า: ศิลปะและความบันเทิง
- สถานการณ์: "เวลาในการมีส่วนร่วมโดยเฉลี่ยต่อเซสชัน" ของคุณสูงกว่าเปอร์เซ็นไทล์ที่ 75 ของกลุ่มเทียบเท่าอย่างมีนัยสำคัญ
- ข้อมูลเชิงลึก: ข้อมูลนี้บ่งชี้ว่าผู้ใช้ใช้เวลาในการโต้ตอบกับเนื้อหาของคุณมากขึ้นเมื่อเทียบกับกลุ่มเทียบเท่าส่วนใหญ่
- การดำเนินการที่เป็นไปได้: ใช้ประโยชน์จากการมีส่วนร่วมที่สูงนี้ด้วยการใช้กลยุทธ์เพื่อเพิ่ม Conversion เช่น คํากระตุ้นให้ดำเนินการ (Call-To-Action) ที่วางไว้อย่างมีกลยุทธ์หรือคําแนะนําที่ปรับตามโปรไฟล์ของผู้ใช้
3. การคงไว้: อัตราตีกลับ
- กลุ่มเทียบเท่า: การท่องเที่ยวและการขนส่ง
- สถานการณ์: "อัตราตีกลับ" ของคุณสูงกว่าค่ามัธยฐานของกลุ่มเทียบเท่าอย่างเห็นได้ชัด
- ข้อมูลเชิงลึก: ข้อมูลนี้ชี้ให้เห็นว่าผู้ใช้ในสัดส่วนที่มากขึ้นกำลังออกจากเว็บไซต์ของคุณหลังจากดูหน้าเว็บเพียงหน้าเดียว เมื่อเทียบกับธุรกิจที่คล้ายกันในอุตสาหกรรมการท่องเที่ยว
- การดําเนินการที่เป็นไปได้: ตรวจหาสาเหตุของอัตราตีกลับที่สูงนี้ ลองปรับปรุงประสบการณ์ของผู้ใช้เว็บไซต์ ตรวจสอบว่าเข้าถึงเนื้อหาที่เกี่ยวข้องได้อย่างง่ายดาย หรือเพิ่มประสิทธิภาพหน้า Landing Page
4. การสร้างรายได้: ARPU (รายได้เฉลี่ยต่อผู้ใช้)
- กลุ่มเทียบเท่า: อาหารและเครื่องดื่ม
- สถานการณ์: "ARPU" ของคุณมีแนวโน้มต่ำกว่าเปอร์เซ็นไทล์ที่ 25 ของกลุ่มเทียบเท่า
- ข้อมูลเชิงลึก: ข้อมูลนี้บ่งชี้ว่าโดยเฉลี่ยแล้วคุณสร้างรายได้ต่อผู้ใช้น้อยกว่าธุรกิจที่คล้ายกันส่วนใหญ่ในอุตสาหกรรมอาหารและเครื่องดื่ม
- การดำเนินการที่เป็นไปได้: สํารวจกลยุทธ์ต่างๆ เพื่อเพิ่ม ARPU เช่น การขายอัปเซล การขายครอสเซล โปรแกรมสะสมคะแนน หรือข้อเสนอที่ปรับเปลี่ยนตามโปรไฟล์ของผู้ใช้
5. การสร้างรายได้: รายได้ทั้งหมด
- กลุ่มเทียบเท่า: ธุรกิจและอุตสาหกรรม > บริการ B2B
- สถานการณ์: "รายได้ทั้งหมด" ของคุณสูงกว่าค่ามัธยฐานของกลุ่มเทียบเท่าเพียงเล็กน้อย การเปรียบเทียบแสดงช่วงรายได้โดยประมาณสำหรับกลุ่มเทียบเท่าที่ระดับการเข้าชมของคุณ
- ข้อมูลเชิงลึก: นี่เป็นตัวบ่งชี้ที่ชัดเจนว่ากลยุทธ์การสร้างรายได้ของคุณทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพเมื่อเทียบกับธุรกิจที่มีขนาดและอุตสาหกรรมคล้ายกัน คุณสร้างรายได้ทั้งหมดมากกว่าคู่แข่งโดยตรงอย่างน้อยครึ่งหนึ่ง
- การดําเนินการที่เป็นไปได้: แม้ว่าประสิทธิภาพจะดี แต่คุณก็สามารถวิเคราะห์ได้ว่าผู้ที่มีประสิทธิภาพสูงสุด (เปอร์เซ็นไทล์ที่ 75) อาจทําอะไรที่แตกต่างออกไป ซึ่งอาจรวมถึงการสำรวจระดับบริการพรีเมียมหรือการเพิ่มประสิทธิภาพราคาสำหรับกลุ่มเป้าหมายที่เป็นลูกค้าที่มีมูลค่าสูงสุดเพื่อเพิ่มรายได้ทั้งหมดให้มากขึ้น
6. การมีส่วนร่วม: เซสชันที่มีส่วนร่วม
- กลุ่มเทียบเท่า: เกม > เกมบนอุปกรณ์เคลื่อนที่
- สถานการณ์: จำนวน "เซสชันที่มีส่วนร่วม" ต่ำกว่าเปอร์เซ็นไทล์ที่ 25 ของช่วงโดยประมาณสำหรับกลุ่มเทียบเท่า
- ข้อมูลเชิงลึก: ข้อมูลนี้แสดงให้เห็นว่าแม้จะมีผู้ใช้ที่ใช้งานอยู่จำนวนเท่าปัจจุบัน แต่คุณก็ยังเห็นเซสชันที่มีส่วนร่วมน้อยกว่าคู่แข่งส่วนใหญ่ ผู้ใช้อาจเข้าชมแต่ไม่พบเนื้อหาที่น่าสนใจพอที่จะโต้ตอบอย่างลึกซึ้ง
- การดำเนินการที่เป็นไปได้: มุ่งเน้นการปรับปรุงประสบการณ์ในแอปหรือในเว็บไซต์เพื่อกระตุ้นการโต้ตอบให้มากขึ้น ซึ่งอาจรวมถึงการทดสอบ A/B ของหน้า Landing Page, การเปิดตัวฟีเจอร์เกมแบบอินเทอร์แอกทีฟใหม่ หรือการเรียกใช้แคมเปญข้อความ Push เพื่อดึงผู้ใช้กลับมายังเนื้อหาที่น่าสนใจ
โปรดทราบว่านี่เป็นเพียงตัวอย่างเท่านั้น คุณใช้ประโยชน์จากข้อมูลการเปรียบเทียบได้หลายวิธีเพื่อกำหนดกลยุทธ์ทางธุรกิจและกระตุ้นการเติบโต เมื่อทำความเข้าใจว่าประสิทธิภาพของคุณเป็นอย่างไรเมื่อเปรียบเทียบกับกลุ่มเทียบเท่าในอุตสาหกรรมแล้ว คุณก็จะระบุจุดแข็งและโอกาสในการปรับปรุงได้ ซึ่งจะช่วยให้บรรลุวัตถุประสงค์ทางธุรกิจได้ในที่สุด
แสดงความคิดเห็น
หากเราแสดงการเปรียบเทียบที่คุณเห็นว่ามีประโยชน์ คุณสามารถระบุว่าการเปรียบเทียบนั้นมีประโยชน์ได้โดยใช้ปุ่มชอบในการ์ดข้อมูลการเปรียบเทียบ อย่างไรก็ตาม หากเราแสดงการเปรียบเทียบที่คุณเห็นว่าไม่มีประโยชน์ โปรดแจ้งให้เราทราบโดยคลิกปุ่มไม่ชอบ ข้อมูลของคุณจะช่วยให้เราระบุการเปรียบเทียบที่แสดงในอนาคตได้ดียิ่งขึ้น