Контрольные показатели помогают сравнивать эффективность вашего бизнеса и других компаний в вашей отрасли. Они позволяют получить данные, необходимые для понимания сильных и слабых сторон вашей компании, чтобы вы могли принять меры для улучшения результатов.
Благодаря обширной базе клиентов на нашей платформе Google Аналитика может предоставлять контрольные показатели для компаний, похожих на вашу, которые также используют этот сервис.
Google Аналитика предлагает контрольные показатели в виде процентилей (с медианным значением, а также с 25-м и 75-м процентилем) на основе групп похожих компаний для широкого круга категорий отраслей. Компании, входящие в такие группы, определяются на основе категории отрасли, назначенной для каждого ресурса. Эта категория определяется на основе ряда факторов, в том числе широкой категории отрасли, указанной при настройке, и сигналов из таких данных, как URL ресурса и атрибуты приложения.
Чтобы обеспечить наиболее подходящие сравнения, Google Аналитика рассчитывает контрольные значения для двух типов показателей: нормализованных (например, процентов и коэффициентов) и ненормализованных (абсолютных значений, например "Общий доход" или "Активные пользователи"). Для абсолютных значений Google Аналитика оценивает диапазон в зависимости от количества активных пользователей вашего ресурса. Контрольные данные для абсолютных значений оцениваются путем умножения нормализованного показателя для группы похожих компаний на активное количество пользователей вашего ресурса. Это позволяет сравнить абсолютную эффективность вашей рекламы с показателями похожих компаний с учетом различий в объеме трафика.
Пример
Вот как рассчитывается контрольное значение показателя Сеансы с взаимодействием:
Расчетный контрольный показатель (Сеансы с взаимодействием) = "Сеансы с взаимодействием на активного пользователя" группы похожих компаний * "Активные пользователи" вашего ресурса
Если вы используете сравнение с контрольными показателями, ваши данные надежно шифруются и агрегируются с целью защиты. Кроме того, у нас установлены пороговые значения для того, чтобы показатели становились доступны похожим кампаниям только после того, как достигнуто определенное количество ресурсов. Чтобы быть включенными в группу похожих компаний и участвовать в формировании контрольных показателей, ресурсы также должны иметь минимальное количество пользователей и генерировать минимальное количество значимых данных. Это позволяет безопасно сравнивать показатели вашего бизнеса с качественными отраслевыми стандартами, не рискуя безопасностью ваших данных. Кроме того, контрольные данные обновляются каждые 24 часа.
Benchmarking: How to compare your site/app to your peers
В этом руководстве откроется ресурс Аналитики, с которым вы недавно работали, и вы сможете перейти на главную страницу, чтобы ознакомиться с процедурой сравнения. Обзор доступен только для текущей версии сервиса – Google Аналитики 4.
Требования
Чтобы вам были доступны контрольные показатели в Google Аналитике, необходимо включить в вашем ресурсе функцию Моделирование и статистика (Администратор > Настройки аккаунта).
Как включить контрольные показатели
Если для выбранного показателя включено сравнение данных, вы увидите "Включено" рядом со значком сравнения в правом верхнем углу обзорной карточки.
Нажав на этот значок, вы можете включить или выключить сравнение. Если оно включено, сравнение появится в обзорной карточке для всех показателей, для которых доступно.
Если контрольные показатели включены, на обзорной карточке вы увидите:
- график тенденций ресурса (сплошная линия);
- медиану для группы похожих компаний (пунктирная линия);
- диапазон для группы похожих компаний (затемненная область).
Сравнительный диапазон в Google Аналитике находится в пределах 25-го и 75-го процентилей. Это поможет вам принимать взвешенные решения на основе сравнения эффективности.
Чтобы посмотреть более подробные данные, наведите указатель на график.
Как изменить группу похожих компаний
Группа похожих кампаний подбирается на основе общих отраслевых характеристик, чтобы сравнения были точнее и полезнее для вас.
Например, если ваша компания относится к сфере одежды, вам нужно выбрать "Покупки > Одежда".
Чтобы изменить группу компаний, разверните значок контрольных показателей и под названием "Группа похожих кампаний для сравнения" нажмите кнопку с группой.
Группа похожих кампаний по умолчанию назначается ресурсу на основе отрасли, выбранной при настройке, и других атрибутов, таких как URL по умолчанию и идентификатор приложения, указанный в потоках данных ресурса.
Доступны следующие категории групп похожих кампаний:
- Искусство и развлечения
- Транспортные средства
- Красота и фитнес
- Книги и литература
- Бизнес и промышленность
- Компьютеры и электроника
- Финансы
- Еда и напитки
- Игры
- Здравоохранение
- Хобби и отдых
- Дом и сад
- Интернет и телекоммуникации
- Работа и образование
- Законодательные и правительственные органы
- Новости
- Интернет-сообщества
- Люди и общество
- Дикие и домашние животные
- Недвижимость
- Справочные материалы
- Наука
- Покупки
- Спорт
- Путешествия и перевозки
Обратите внимание, что вы можете выбрать подкатегории в каждой из вышеперечисленных категорий верхнего уровня. Например: Покупки > Одежда > Обувь > Спортивная обувь.
Примеры сценариев
Контрольные показатели позволяют получать полезные данные об эффективности вашего бизнеса по сравнению с аналогичными компаниями из вашей отрасли. Рассмотрим несколько примеров.
1. Источники трафика: доля новых пользователей.
- Группа похожих компаний: "Покупки > Одежда".
- Сценарий. Ваш показатель "Доля новых пользователей" постоянно ниже 25-го процентиля для группы похожих компаний.
- Вывод. Вы привлекаете меньше новых пользователей, чем аналогичные компании.
- Возможные действия. Попробуйте увеличить инвестиции в стратегии привлечения пользователей, такие как целевая реклама, кампании в социальных сетях или контент-маркетинг.
2. Взаимодействия: среднее время взаимодействия на сеанс.
- Группа похожих компаний: искусство и развлечения.
- Сценарий. Ваш показатель "Среднее время взаимодействия на сеанс" значительно выше 75-го процентиля для группы похожих компаний.
- Вывод. Пользователи взаимодействуют с вашим контентом дольше, чем с контентом большинства аналогичных компаний.
- Возможные действия. Используйте высокий уровень вовлеченности, чтобы повышать количество конверсий, например, добавляйте призывы к действию или показывайте персонализированные рекомендации.
3. Удержание: показатель отказов.
- Группа похожих компаний: путешествия и перевозки.
- Сценарий. Ваш показатель отказов значительно выше медианы для группы похожих компаний.
- Вывод. Доля пользователей, которая покидает ваш сайт, посмотрев только одну страницу, выше, чем у аналогичных компаний из вашей отрасли.
- Возможные действия. Проанализируйте, почему это происходит. Попробуйте сделать сайт удобнее для пользователей, чтобы на нем было проще найти нужный контент, или оптимизируйте целевые страницы.
4. Монетизация: ARPU (средний доход на пользователя).
- Группа похожих компаний: еда и напитки.
- Сценарий. Ваш показатель ARPU ниже 25-го процентиля для группы похожих компаний.
- Вывод. В среднем ваш доход на пользователя ниже, чем у большинства аналогичных компаний из вашей отрасли.
- Возможные действия. Разработайте стратегии повышения ARPU, например апсейл, перекрестные продажи, программы лояльности и персональные предложения.
5. Монетизация: общий доход
- Группа похожих компаний: "Бизнес и промышленность > услуги B2B".
- Сценарий. Ваш показатель "Общий доход" чуть выше медианы для группы похожих компаний. Этот контрольный показатель соответствует расчетному диапазону дохода для аналогичных компаний при вашем уровне трафика.
- Вывод. Ваша стратегия монетизации достаточно эффективна по сравнению с компаниями аналогичного размера в отрасли. Вы получаете больший общий доход, чем как минимум половина прямых конкурентов.
- Возможные действия. Вы можете изучить, что делают иначе самые эффективные компании (из 75-го процентиля). Например, вы можете добавить премиальные уровни обслуживания или оптимизировать ценообразование для наиболее ценных сегментов клиентов, чтобы увеличить общий доход.
6. Взаимодействие: сеансы с взаимодействием
- Группа похожих компаний: "Игры > Мобильные игры"
- Сценарий. Ваш показатель "Сеансы с взаимодействием" ниже 25-го перцентиля расчетного диапазона для группы похожих компаний.
- Вывод. Даже с учетом текущего количества активных пользователей у вас меньше сеансов с взаимодействием, чем у большинства конкурентов. Возможно, пользователи переходят на сайт или в приложение, но считают контент недостаточно интересным, чтобы активно с ним взаимодействовать.
- Возможные действия. Постарайтесь улучшить приложение или сайт, чтобы привлечь больше взаимодействий. Например, вы можете провести A/B-тестирование целевых страниц, добавить новые интерактивные игровые функции или провести кампании с push-уведомлениями для возвращения пользователей к интересному контенту.
Это только несколько примеров. Вы можете использовать контрольные показатели разными способами, чтобы разрабатывать стратегии и развивать бизнес. Зная, как ваши показатели соотносятся с результатами похожих компаний, вы сможете определить свои сильные стороны и выявить возможности для улучшения, что в конечном итоге поможет вам достичь бизнес-целей.
Как оставить отзыв
Если мы покажем вам полезный контрольный показатель, вы можете отметить его с помощью кнопки "Нравится" на карточке данных, а если показатель вам не подходит – нажать кнопку "Не нравится". Ваши отзывы помогут нам лучше подбирать нужные вам показатели.