업계 기준치는 내 비즈니스 실적을 업계 다른 비즈니스의 실적과 비교하는 데 도움이 되는 참조 측정항목입니다. 업계 기준치를 사용하면 내 비즈니스의 강점과 약점을 파악하는 데 필요한 데이터를 활용하여 실적을 개선하기 위한 조치를 취할 수 있습니다.
Google 애널리틱스는 Google 플랫폼의 광범위한 고객층을 활용해 Google 애널리틱스를 사용하는 비즈니스 중 내 비즈니스와 유사한 비즈니스의 업계 기준치를 표시할 수 있습니다.
Google 애널리틱스에서는 다양한 업종 카테고리의 동종업체 그룹을 기반으로 백분위수(중앙값, 25번째, 75번째)의 업계 기준치를 제공합니다. 동종업체 그룹을 구성하는 비즈니스는 각 속성에 할당된 업종 카테고리에 따라 결정됩니다. 이 업종 카테고리는 설정에 제공된 광범위한 업종 카테고리와 속성의 URL, 앱 속성 등의 신호를 비롯한 여러 요소를 조합하여 결정됩니다.
가장 관련성 높은 비교 데이터를 제공하기 위해 Google 애널리틱스에서는 정규화된 측정항목(예: 백분율, 비율)과 정규화되지 않은 측정항목('총수익' 또는 '활성 사용자 수'와 같은 절댓값)의 두 가지 유형의 측정항목에 대한 업계 기준치를 제공합니다. 절댓값의 경우 Google 애널리틱스에서 속성의 활성 사용자 수를 기반으로 실적 범위를 추정합니다. 절댓값의 벤치마킹 데이터는 동종업체 그룹의 정규화된 측정항목에 속성의 활성 사용자 수를 곱하여 추정합니다. 이를 통해 트래픽 양의 차이를 고려하여 절대적인 실적을 동종업체와 비교할 수 있습니다.
예
참여 세션수의 업계 기준치는 다음과 같이 계산됩니다.
벤치마킹 추정치(참여 세션수) = 동종업체 그룹의 활성 사용자당 참여 세션수 * 내 속성의 활성 사용자 수
벤치마킹을 사용하면 데이터가 암호화되고 보호되므로 데이터가 비공개 및 합산된 상태로 유지됩니다. 또한 동종업체 그룹에 업계 기준치가 제공되기 전에 최소한의 개수의 속성이 포함되도록 기준치가 마련되어 있습니다. 또한 동종업체 그룹에 포함되고 벤치마킹 측정항목에 기여하려면 속성에 최소한의 사용자 수가 있어야 하고 최소한의 의미 있는 데이터를 생성해야 합니다. 이를 통해 비즈니스 실적을 우수한 품질의 업계 표준과 안전하게 비교하는 동시에 데이터를 보호할 수 있습니다. 또한 벤치마킹 데이터는 24시간마다 새로고침됩니다.
Benchmarking: How to compare your site/app to your peers
다음 둘러보기는 사용자가 마지막으로 액세스한 애널리틱스 속성을 열고 홈페이지에서 벤치마킹까지 안내합니다. 이 둘러보기는 Google 애널리틱스의 최신 버전인 Google 애널리틱스 4에서만 작동합니다.
기본 요건
Google 애널리틱스에서 벤치마킹 데이터를 사용하려면 속성의 관리 > 계정 설정에서 참여 모델링 및 비즈니스 통계를 사용 설정해야 합니다.
벤치마킹 데이터 사용 설정하기
벤치마킹 데이터는 획득, 참여도, 수익 창출, 유지 보고서 등 Google 애널리틱스의 다양한 표준 보고서와 홈페이지 개요에서 확인할 수 있습니다.
보고서에서 벤치마킹 데이터를 사용 설정하려면 다음 단계를 따르세요.
- 원하는 보고서 > 수명 주기 > 획득 > 획득 개요로 이동합니다.
- 보고서 내에서 벤치마킹을 지원하는 측정항목 카드를 확인합니다.
- 측정항목에 벤치마킹 데이터를 사용할 수 있는 경우 측정항목의 제목 옆 또는 측정항목 카드의 오른쪽 상단에 벤치마킹 배지(작은 막대 그래프 아이콘과 유사한 경우가 많음)가 표시됩니다.
- 벤치마킹 배지 또는 전환 옵션을 클릭하여 해당 특정 측정항목 카드의 벤치마킹 데이터를 사용 설정 또는 사용 중지합니다.
- 벤치마킹 데이터를 사용 설정하면 '벤치마킹' 라벨이 표시되고 업계 기준치 시각화(속성의 추세선, 동종업체 그룹의 중간 실적, 동종업체 그룹 범위)가 카드에 표시됩니다.
현재 선택한 측정항목에 대해 벤치마킹 데이터가 사용 설정되어 있으면 개요 카드의 오른쪽 상단에 있는 벤치마킹 배지 옆에 '사용'이라고 표시됩니다.
개요 카드의 오른쪽 상단에 있는 배지를 클릭하여 벤치마킹 데이터를 사용 설정 또는 사용 중지할 수 있습니다. 업계 기준치를 사용 설정하면 벤치마킹 데이터를 사용할 수 있는 측정항목의 개요 카드에 업계 기준치가 표시됩니다.
벤치마킹 데이터를 사용 설정하면 개요 카드에 다음이 표시됩니다.
- 속성의 추세선(실선)
- 동종업체 그룹의 중앙값(점선)
- 동종업체 그룹의 범위(음영 처리된 영역)
Google 애널리틱스의 업계 기준치 범위는 25~75번째 백분위수 수준으로, 상대적 실적을 기반으로 더 나은 결정을 내리는 데 도움이 됩니다.
추세선 위로 마우스를 가져가면 세부정보를 확인할 수 있습니다.
동종업체 그룹 변경
동종업체 그룹은 공통적인 업계 특징을 기준으로 분류했을 때 내 비즈니스와 유사한 비즈니스 집단입니다. 그룹화를 통해 더 의미 있고 정확한 비교가 가능합니다.
선택한 동종업체 그룹은 보고서 및 홈페이지를 비롯하여 Google 애널리틱스 속성에 표시되는 모든 벤치마킹 데이터에 적용됩니다.
예를 들어 의류 부문의 비즈니스를 운영하는 경우 쇼핑 > 의류 동종업체 그룹을 선택합니다.
동종업체 그룹을 변경하려면 다음 단계를 따르세요.
- 모든 보고서의 측정항목 카드 또는 홈페이지에 벤치마킹 데이터가 표시되는지 확인합니다(위의 '벤치마킹 데이터 사용 설정하기' 참고).
- 측정항목 카드의 벤치마킹 배지 또는 '벤치마킹' 라벨을 클릭하여 벤치마킹 세부정보를 펼칩니다.
- 펼쳐진 세부정보에서 '벤치마킹 동종업체 그룹'이라고 표시된 동종업체 그룹 버튼을 찾아 클릭합니다.
- 제공된 목록에서 새 업종 카테고리와 하위 카테고리(있는 경우)를 선택합니다. 변경사항은 모든 벤치마킹 데이터에 자동으로 적용됩니다.
기본 동종업체 그룹은 설정하는 동안 선택한 업종 카테고리와 기본 URL, 속성의 데이터 스트림에 지정된 앱 ID와 같은 기타 속성을 기반으로 속성에 할당됩니다.
다음 카테고리 중 하나에서 동종업체 그룹을 선택할 수 있습니다.
- 예술 및 엔터테인먼트
- 자동차
- 미용, 피트니스
- 도서 및 문학
- 비즈니스 및 산업
- 컴퓨터 및 전자제품
- 금융
- 식음료
- 게임
- 건강
- 취미, 레저
- 주택 및 조경
- 인터넷, 통신
- 직업, 교육
- 사법 및 정부 기관
- 뉴스
- 온라인 커뮤니티
- 집단, 사회
- 애완동물 및 동물
- 부동산
- 참고문헌
- 과학
- 쇼핑
- 스포츠
- 여행 및 교통수단
위에 나열된 각 최상위 카테고리 내에서 하위 카테고리를 선택할 수 있습니다. 예: 쇼핑>의류>신발>운동화
샘플 시나리오
벤치마킹 데이터를 사용하면 업계 동종업체를 기준으로 내 비즈니스 실적에 대한 활용 가능한 분석 정보를 얻을 수 있습니다. 몇 가지 예를 살펴보겠습니다.
1. 확보: 신규 사용자 비율
- 동종업체 그룹: 쇼핑 > 의류
- 시나리오: '신규 사용자 비율'이 동종업체 그룹의 25번째 백분위수보다 지속적으로 낮습니다.
- 분석 정보: 유사한 의류 비즈니스와 비교하여 신규 사용자 확보율이 낮다는 것을 알 수 있습니다.
- 취할 수 있는 조치: 타겟팅 광고, 소셜 미디어 캠페인, 콘텐츠 마케팅 등 사용자 확보 전략에 대한 투자를 늘립니다.
2. 참여: 세션당 평균 참여 시간
- 동종업체 그룹: 예술 및 엔터테인먼트
- 시나리오: '세션당 평균 참여 시간'이 동종업체 그룹의 75번째 백분위수보다 훨씬 높습니다.
- 분석 정보: 이는 사용자가 대부분의 동종 앱보다 내 콘텐츠와 상호작용하는 데 더 많은 시간을 소비하고 있음을 나타냅니다.
- 취할 수 있는 조치: 전략적으로 배치된 클릭 유도 문구나 맞춤 추천과 같이 전환수를 늘리기 위한 전략을 도입하여 이 높은 참여도를 활용합니다.
3. 이탈 사용자 확보: 이탈률
- 동종업체 그룹: 여행 및 운송
- 시나리오: '이탈률'이 동종업체 그룹의 중앙값보다 훨씬 높습니다.
- 분석 정보: 여행 업계의 유사한 다른 비즈니스와 비교할 때 한 페이지만 조회한 후 사이트를 떠나는 사용자의 비율이 더 높다는 것을 의미합니다.
- 잠재적 조치: 이탈률이 높은 이유를 조사합니다. 사이트의 사용자 환경을 개선하거나, 관련성 높은 콘텐츠에 쉽게 액세스할 수 있도록 하거나, 방문 페이지를 최적화해 보세요.
4. 수익 창출: ARPU(사용자당 평균 수익)
- 동종업체 그룹: 식음료
- 시나리오: '사용자당 평균 수익'이 동종업체 그룹의 25번째 백분위수보다 낮은 추세를 보입니다.
- 분석 정보: 식음료 업계의 유사한 다른 비즈니스보다 사용자당 평균 수익이 낮음을 나타냅니다.
- 취할 수 있는 조치: 업셀링, 크로스셀링, 포인트 제도, 맞춤 혜택 등 ARPU를 늘리기 위한 전략을 모색합니다.
5. 수익 창출: 총수익
- 동종업체 그룹: 비즈니스 및 산업 > B2B 서비스
- 시나리오: '총수익'이 동종업체 그룹의 중앙값보다 약간 높습니다. 업계 기준치는 내 트래픽 수준에서 동종업체가 달성할 수 있을 것으로 예상되는 수익 범위를 보여줍니다.
- 분석 정보: 현재 운영 중인 수익 창출 전략이 유사한 규모와 업종의 비즈니스에 비해 효과적이라는 것을 나타냅니다. 직접적인 경쟁업체의 절반이 넘는 비즈니스에 비해 더 많은 총수익을 창출하고 있습니다.
- 취할 수 있는 조치: 내 실적이 우수하지만 실적이 뛰어난 상위 비즈니스(75번째 백분위수)가 다른 비즈니스와 비교해 어떻게 다른 행동을 하는지 분석할 수 있습니다. 예를 들면 프리미엄 서비스 등급을 살펴보거나 가치가 가장 높은 고객 세그먼트 대상의 가격을 최적화하여 총수익을 늘리는 것을 생각할 수 있습니다.
6. 참여: 참여 세션수
- 동종업체 그룹: 게임 > 모바일 게임
- 시나리오: '참여 세션수'가 동종업체 그룹의 예상되는 25번째 백분위수 범위보다 낮습니다.
- 분석 정보: 현재의 활성 사용자 수를 생각할 때 참여 세션수가 대부분의 경쟁업체보다 적다는 것을 나타냅니다. 사용자가 방문은 하지만 깊이 있게 상호작용할 만큼 매력적인 콘텐츠를 찾지 못할 수 있습니다.
- 취할 수 있는 조치: 인앱 또는 사이트 환경을 개선하여 더 많은 상호작용을 유도하는 데 집중합니다. 여기에는 방문 페이지 A/B 테스트, 새로운 대화형 게임 기능 도입, 사용자를 흥미로운 콘텐츠로 다시 유도하기 위한 푸시 알림 캠페인 운영 등이 포함될 수 있습니다.
이는 예시일 뿐입니다. 벤치마킹 데이터는 다양한 방식으로 활용하여 비즈니스 전략을 수립하고 성장을 유도할 수 있습니다. 업계 동종업체와의 실적 비교를 통해 강점과 개선 기회를 파악하여 궁극적으로 비즈니스 목표를 달성할 수 있습니다.동종업체
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