נקודות השוואה לשוק הן מדדים שעוזרים להשוות את ביצועי העסק שלכם לעסקים אחרים בתחום. נקודות ההשוואה מספקות נתונים שעוזרים לכם להבין את נקודות החוזק והחולשה של העסק, כדי שתוכלו לשפר את התוצאות.
בגלל בסיס הלקוחות הגדול של Google Analytics, הפלטפורמה שלנו יכולה להציג נקודות השוואה לעסקים אחרים שמשתמשים ב-Analytics ודומים לעסק שלכם.
מערכת Google Analytics מציעה נקודות השוואה באחוזונים (חציון, אחוזון 25 ואחוזון 75) לפי קבוצות של חברות במגוון רחב של קטגוריות עסקיות. העסקים בקבוצות להשוואה נבחרים בהתאם לקטגוריית התחום שמוקצית לכל נכס. הקטגוריה הזו נקבעת על סמך מספר גורמים, כולל התחום הכללי שצוין במהלך ההגדרה ואותות שמבוססים בין השאר על כתובות ה-URL של הנכס ומאפייני האפליקציה.
כדי לספק את ההשוואות הרלוונטיות ביותר, מערכת Google Analytics מציעה נקודות השוואה לשני סוגים של מדדים: מדדים מנורמלים (כמו אחוזים ויחסים) ומדדים לא מנורמלים (מספרים מוחלטים כמו "סה"כ הכנסות" או "משתמשים פעילים"). כשמדובר במספרים מוחלטים, מערכת Google Analytics מעריכה את הביצועים כטווח, על סמך מספר המשתמשים הפעילים בנכס. לשם כך, המערכת מכפילה את המדד המנורמל של קבוצת החברות להשוואה במספר המשתמשים הפעילים בנכס. כך, גם כשהנתונים מוצגים כמספרים מוחלטים, אתם יכולים לבחון את הביצועים שלכם מול אלה של החברות להשוואה, תוך התחשבות בהבדלים בנפח התנועה.
דוגמה
כך מחושבת נקודת ההשוואה לסשנים עם התעניינות:
הערכה בהשוואה לשוק (סשנים עם התעניינות) = סשנים עם התעניינות לכל משתמש פעיל בקבוצת החברות להשוואה × המשתמשים הפעילים בנכס
כשמשתמשים בהשוואה לשוק, הנתונים מוצפנים ומוגנים לשמירה על פרטיות ומוצגים רק באופן מצטבר. בנוסף, יש תנאי סף שנועדו לוודא מספר מינימלי של נכסים לפני שההשוואה לשוק תוצג לחברות בקבוצה. בנוסף צריכים להיות לנכסים כמות מינימלית של משתמשים ונפח מינימלי של נתונים משמעותיים כדי שהם ייכללו בקבוצת חברות להשוואה ובמדדי ההשוואה שלה. כך תוכלו להשוות בבטחה את ביצועי העסק לסטנדרטים גבוהים שמקובלים בתחום, ובו-זמנית לוודא שהנתונים שלכם מוגנים. כמו כן, נתוני ההשוואה לשוק מתעדכנים מדי 24 שעות.
Benchmarking: How to compare your site/app to your peers
הסיור המודרך הבא יפתח את הנכס האחרון שאליו נכנסתם ב-Analytics ויעביר אתכם לדף הבית כדי להסביר לכם על תהליך ההשוואה לשוק. הסיור מתאים רק ל-Google Analytics 4 – הגרסה הנוכחית של Google Analytics.
דרישות מוקדמות
כדי לעמוד בדרישות להשוואה לשוק ב-Google Analytics, צריך לוודא שההגדרה הוספת נתונים ותובנות עסקיות למודלים מופעלת בנכס בקטע ניהול > הגדרות החשבון.
הפעלת נתוני ההשוואה לשוק
נתוני השוואה לשוק זמינים במגוון דוחות רגילים ב-Google Analytics, כולל הדוחות "צירוף משתמשים", "מעורבות", "מונטיזציה" ו"שימור", וגם בסקירה הכללית בדף הבית.
כדי להפעיל נתוני השוואה לשוק בדוחות:
- עוברים אל דוחות > דוחות מחזור חיים > צירוף משתמשים > סקירה כללית בנושא צירוף משתמשים.
- בודקים אם יש כרטיסי מדדים בדוח שתומכים בהשוואה לשוק.
- אם נתוני השוואה לשוק זמינים למדד מסוים, תראו תג השוואה (לרוב הוא נראה כמו סמל קטן של תרשים עמודות) ליד שם המדד או בפינה השמאלית העליונה של כרטיס המדד.
- כדי להפעיל או להשבית את נתוני ההשוואה לשוק בכרטיס מדד ספציפי, לוחצים על התג או על המתג של ההשוואה לשוק.
- כשמפעילים את נתוני ההשוואה לשוק, מופיעה התווית "השוואה לשוק", והתרשים להמחשת ההשוואה לשוק (קו המגמה של הנכס, הביצועים החציוניים של קבוצת החברות להשוואה והטווח של קבוצת החברות להשוואה) מוצג בכרטיס.
אם נתוני השוואה לשוק מופעלים לגבי המדד שנבחר, הכיתוב "מופעל" יופיע לצד תג ההשוואה בפינה השמאלית העליונה של כרטיס הסקירה הכללית.
אפשר ללחוץ על התג כדי להפעיל או להשבית את נתוני ההשוואה לשוק. כשהם מופעלים, נקודת ההשוואה תופיע בכרטיס הסקירה הכללית של כל מדד רלוונטי.
כשמפעילים את נתוני ההשוואה לשוק, בכרטיס הסקירה הכללית מוצגים:
- קו המגמה של הנכס (קו רצוף)
- החציון בקבוצת החברות להשוואה (קו מקווקו)
- הטווח בקבוצת החברות להשוואה (האזור המוצלל)
טווח נקודות ההשוואה ב-Google Analytics נמצא בין הרמות של האחוזון ה-25 ל-75. התצוגה הזו תעזור לכם לקבל החלטות טובות יותר על סמך הביצועים היחסיים שלכם.
אפשר להציב את הסמן מעל לקו המגמה כדי לראות פרטים נוספים.
שינוי של קבוצת החברות להשוואה
קבוצת חברות להשוואה היא קבוצה של עסקים בעלי מאפיינים דומים לעסק שלכם, שמסווגת על סמך מאפיינים משותפים בתחום. הקיבוץ עוזר לכם לקבל נתוני השוואה משמעותיים ומדויקים יותר.
קבוצת ההשוואה שבחרתם חלה על כל נתוני ההשוואה לשוק שמופיעים בנכס שלכם ב-Google Analytics, כולל בדוחות ובדף הבית.
לדוגמה, אם העסק שלכם פועל בתחום ההלבשה, אתם יכולים לבחור בקבוצת החברות "שופינג" > "הלבשה".
כדי לשנות את קבוצת החברות להשוואה:
- מוודאים שנתוני ההשוואה לשוק מוצגים בכרטיס מדד בדוח כלשהו או בדף הבית (ראו את הקטע "הפעלת נתוני ההשוואה לשוק" למעלה).
- כדי להרחיב את פרטי ההשוואה לשוק, לוחצים על תג ההשוואה לשוק או על התווית "השוואה לשוק" בכרטיס של מדד.
- מרחיבים את הפרטים, מאתרים את הכפתור "קבוצת החברות שעליהן תתבסס ההשוואה לשוק" ולוחצים עליו.
- בוחרים ענף חדש, ואם יש אפשרות, גם קטגוריות משנה מהרשימה שמוצגת. השינויים יחולו באופן אוטומטי על כל נתוני ההשוואה לשוק.
כברירת מחדל, מוקצית לנכס קבוצת חברות להשוואה על סמך הענף שבחרתם במהלך ההגדרה ומאפיינים אחרים, כמו כתובת ה-URL שמוגדרת כברירת מחדל ומזהה האפליקציה שצוין במקורות הנתונים של הנכס.
אפשר לבחור קבוצת חברות להשוואה מתוך אחת מהקטגוריות הבאות:
- אומנויות ובידור
- כלי רכב
- יופי וכושר גופני
- ספרים וספרות
- עסקים ותעשייה
- מחשבים ואלקטרוניקה
- פיננסים
- אוכל ומשקאות
- משחקים
- בריאות
- תחביבים ופנאי
- לבית ולגינה
- אינטרנט וטלקום
- משרות ולימודים
- חוק וממשל
- חדשות
- קהילות באינטרנט
- אנשים וחברה
- חיות מחמד ובעלי חיים
- נדל"ן
- חומרי עזר
- מדע
- קניות
- ספורט
- נסיעות ותחבורה
שימו לב שאפשר לבחור קטגוריות משנה בכל אחת מהקטגוריות שמפורטות למעלה. לדוגמה: קניות > הלבשה > הנעלה > נעלי ספורט.
תרחישים לדוגמה
נתוני השוואה לשוק יכולים לספק תובנות פרקטיות לגבי ביצועי העסק בהשוואה לעסקים דומים בתחום. ריכזנו כאן כמה דוגמאות:
1. צירוף משתמשים: שיעור משתמשים חדשים
- קבוצת חברות להשוואה: שופינג > הלבשה
- תרחיש: המדד "שיעור משתמשים חדשים" נמצא באופן עקבי מתחת לאחוזון ה-25 בקבוצת החברות להשוואה.
- תובנה: הנתון הזה מצביע על כך שביחס לעסקים דומים בתחום ההלבשה, אתם מצליחים לצרף משתמשים חדשים בקצב נמוך יותר.
- פעולה פוטנציאלית: מומלץ להגדיל את ההשקעה באסטרטגיות לצירוף משתמשים, כמו פרסום מטורגט, קמפיינים ברשתות חברתיות או שיווק מבוסס-תוכן.
2. התעניינות: משך ההתעניינות הממוצע בכל סשן
- קבוצת חברות להשוואה: אומנויות ובידור
- תרחיש: הערך של "משך ההתעניינות הממוצע בכל סשן" גבוה באופן משמעותי מהאחוזון ה-75 בקבוצת החברות להשוואה.
- תובנה: הנתון הזה מציין שהמשתמשים מבלים יותר זמן באינטראקציה עם התוכן שלכם בהשוואה לרוב המתחרים שלכם.
- פעולה פוטנציאלית: כדי לנצל את רמת ההתעניינות הגבוהה הזו, כדאי להשתמש בשיטות להגדלת מספר ההמרות, כמו קריאות לפעולה שממוקמות באופן אסטרטגי או המלצות בהתאמה אישית.
3. שימור: שיעור העזיבה
- קבוצת חברות להשוואה: נסיעות ותחבורה
- תרחיש: הערך של "שיעור העזיבה" גבוה באופן משמעותי מהחציון של קבוצת החברות להשוואה.
- תובנה: הנתון הזה מצביע על כך שחלק גדול יותר מהמשתמשים יוצאים מהאתר אחרי צפייה בדף אחד בלבד, בהשוואה לעסקים דומים בתחום התיירות.
- פעולה אפשרית: חשוב לבדוק את הסיבות לשיעור העזיבה הגבוה. כדאי לשפר את חוויית השימוש באתר, לוודא שקל לגשת לתוכן רלוונטי, או לבצע אופטימיזציה של דפי הנחיתה.
4. מונטיזציה: הכנסה ממוצעת למשתמש (ARPU)
- קבוצת חברות להשוואה: אוכל ומשקאות
- תרחיש: ההכנסה הממוצעת למשתמש נמצאת לרוב מתחת לאחוזון ה-25 של קבוצת החברות להשוואה.
- תובנה: הנתון הזה מציין שבממוצע, יש לכם פחות הכנסות למשתמש בהשוואה לרוב העסקים הדומים בתחום האוכל והמשקאות.
- פעולה פוטנציאלית: כדאי לבחור אסטרטגיה כלשהי להגדלת ההכנסה הממוצעת למשתמש, כמו מועדוני לקוחות, מבצעים בהתאמה אישית, מכירת מוצרים או שירותים נוספים (upselling), או מכירת מוצרים או שירותים לא קשורים (cross-selling).
5. מונטיזציה: סה"כ הכנסות
- קבוצת חברות להשוואה: עסקים ותעשייה > שירותי B2B
- תרחיש: המדד "סה"כ הכנסות" גבוה מעט מהחציון של קבוצת החברות להשוואה. נקודת ההשוואה מציגה את טווח ההכנסות המשוערות של חברות דומות ברמת התנועה שלכם.
- תובנה: הנתון הזה מצביע על כך שאסטרטגיית המונטיזציה שלכם יעילה בהשוואה לזו של עסקים בגודל דומה ובתחום דומה. סך ההכנסות שלכם גבוה יותר לפחות מזה של מחצית מהמתחרים הישירים שלכם.
- פעולה אפשרית: למרות שהביצועים טובים, אתם יכולים לנתח מה המפרסמים באחוזון ה-75 עושים בשונה מכם, וכך להבין איך הם מניבים את הביצועים הטובים ביותר. לדוגמה, אולי אתם יכולים להציע מסלולים של שירותי פרימיום או לבצע אופטימיזציה של התמחור לפלחי הלקוחות הכי רווחיים, כדי להגדיל עוד יותר את ההכנסות באופן כללי.
6. התעניינות: סשנים עם התעניינות
- קבוצת חברות להשוואה: משחקים > משחקים לנייד
- תרחיש: מספר ה"סשנים עם התעניינות" נמצא מתחת לאחוזון ה-25 של הטווח המשוער בקבוצת החברות להשוואה.
- תובנה: הנתון הזה מצביע על כך שגם עם המספר הנוכחי של משתמשים פעילים, מספר הסשנים עם התעניינות נמוך יותר בהשוואה לרוב המתחרים. יכול להיות שמשתמשים נכנסים לאתר אבל לא מוצאים בו תוכן מספיק מעניין כדי לבצע אינטראקציות.
- פעולה אפשרית: כדאי להתמקד בשיפור חוויית השימוש באפליקציה או באתר כדי לעודד יותר אינטראקציות. הפעולות האלה יכולות לכלול בדיקות A/B של דפי הנחיתה, הוספה של תכונות אינטראקטיביות חדשות למשחק או הפעלת קמפיינים של התראות כדי למשוך משתמשים חזרה לתוכן מעניין.
חשוב לזכור שאלה רק דוגמאות. אתם יכולים להשתמש בנתוני השוואה לשוק בדרכים רבות כדי לתכנן את האסטרטגיות העסקיות שלכם ולשפר את הצמיחה. כשאתם מבינים את הביצועים שלכם בהשוואה למתחרים בתחום, קל יותר לזהות נקודות חוזק והזדמנויות לשיפור וכך להשיג את היעדים העסקיים שהגדרתם.
שליחת משוב
אם אנחנו מציגים נקודת השוואה שעוזרת לכם, אתם יכולים לציין זאת בלחיצה על "אהבתי" בכרטיס הנתונים של נקודת ההשוואה. לעומת זאת, אם מוצגת נקודת השוואה שלא נראתה לכם מועילה, אתם יכולים להודיע לנו על כך בלחיצה על "לא אהבתי". המשוב שלכם יעזור לנו לשפר את נקודות ההשוואה שנציג בעתיד.