Benchmarks sind Referenzmesswerte, mit denen Sie die Leistung Ihres Unternehmens mit der anderer Unternehmen in Ihrer Branche vergleichen können. Mithilfe von Benchmarks erhalten Sie die Daten, die Sie benötigen, um die Stärken und Schwächen Ihres Unternehmens zu verstehen und Maßnahmen zur Verbesserung der Ergebnisse zu ergreifen.
Da wir viele Kunden auf unserer Plattform haben, können wir in Google Analytics Benchmarks für Unternehmen bereitstellen, die Google Analytics ebenfalls verwenden und Ihrem ähneln.
In Google Analytics finden Sie Benchmarks in Perzentilen (Median, 25. und 75. Perzentil), die auf Benchmarking-Gruppen von Unternehmen für eine Vielzahl von Branchenkategorien basieren. Die Unternehmen in den Benchmarking-Gruppen werden anhand der Branchenkategorie bestimmt, die jeder Property zugewiesen ist. Diese Branchenkategorie richtet sich nach einer Kombination aus Faktoren, darunter die allgemeine Branchenkategorie, die bei der Einrichtung angegeben wird, und Signale, z. B. von URLs und App-Attributen einer Property.
Um die relevantesten Vergleiche zu ermöglichen, gibt es in Google Analytics Benchmarks für zwei Arten von Messwerten: normalisierte Messwerte (z. B. Prozentsätze und Verhältnisse) und nicht normalisierte Messwerte (absolute Zahlen wie „Gesamtumsatz“ oder „Aktive Nutzer“). Für absolute Zahlen schätzt Google Analytics einen Leistungsbereich basierend auf der Anzahl der aktiven Nutzer Ihrer Property. Bei der Schätzung der Benchmarking-Daten für eine absolute Zahl wird der normalisierte Messwert der Benchmarking-Gruppe mit der Anzahl der aktiven Nutzer Ihrer Property multipliziert. So können Sie Ihre absolute Leistung mit der Ihrer Mitbewerber vergleichen und dabei Unterschiede im Traffic-Volumen berücksichtigen.
Beispiel
So wird die Benchmark für Sitzungen mit Interaktionen berechnet:
Benchmarking-Schätzung (Sitzungen mit Interaktionen) = Sitzungen mit Interaktionen pro aktivem Nutzer der Benchmarking-Gruppe × aktive Nutzer Ihrer Property
Wenn Sie Benchmarking nutzen, werden Ihre Daten verschlüsselt und geschützt. Sie bleiben privat und aggregiert. Außerdem gibt es Grenzwerte, um sicherzugehen, dass eine Mindestanzahl von Properties enthalten ist, bevor Benchmarks für eine Benchmarking-Gruppe verfügbar werden. Außerdem müssen die Properties eine Mindestanzahl an Nutzern haben und eine Mindestmenge an aussagekräftigen Daten generieren, um in eine Benchmarking-Gruppe aufgenommen zu werden und zu den Benchmarking-Messwerten beizutragen. Das bietet Ihnen die Möglichkeit, die Leistung Ihres Unternehmens sicher mit hochwertigen Branchenstandards zu vergleichen und gleichzeitig dafür zu sorgen, dass Ihre Daten geschützt sind. Benchmarking-Daten werden alle 24 Stunden aktualisiert.
Benchmarking: How to compare your site/app to your peers
In der folgenden Demo wird die Analytics-Property geöffnet, auf die Sie zuletzt zugegriffen haben, und dann zur Startseite gewechselt, um das Benchmarking zu veranschaulichen. Die Demo funktioniert nur für Google Analytics 4, die aktuelle Version von Google Analytics.
Voraussetzungen
Damit Sie Benchmarking-Daten in Google Analytics verwenden können, muss in Ihrer Property unter Verwaltung > Kontoeinstellungen die Option Modelle für Beiträge und Geschäftsinformationen erstellen aktiviert sein.
Benchmarking-Daten aktivieren
Benchmarking-Daten sind in verschiedenen Standardberichten in Google Analytics verfügbar, darunter die Berichte „Akquisition“, „Engagement“, „Monetarisierung“ und „Kundenbindung“, sowie auf der Startseitenübersicht.
So aktivieren Sie Benchmarking-Daten in Berichten:
- Rufen Sie Berichte > Lebenszyklus > Akquisition > Akquisition – Übersicht auf.
- Suchen Sie im entsprechenden Bericht nach Messwertkarten, die Benchmarking unterstützen.
- Wenn Benchmarking-Daten für einen Messwert verfügbar sind, sehen Sie neben dem Titel des Messwerts oder rechts oben auf der Messwertkarte ein Benchmarking-Symbol (das oft an ein kleines Balkendiagramm erinnert).
- Klicken Sie auf das Benchmarking-Symbol oder die Umschaltoption, um Benchmarking-Daten für die jeweilige Messwertkarte zu aktivieren oder zu deaktivieren.
- Wenn Benchmarking-Daten aktiviert sind, werden das Label „Benchmarking“ und auf der Karte die Benchmark-Visualisierung angezeigt (Trendlinie Ihrer Property, mediane Leistung der Benchmarking-Gruppe und Bereich der Benchmarking-Gruppe).
Wenn Benchmarking-Daten für den aktuell ausgewählten Messwert aktiviert sind, wird dies rechts oben auf der Übersichtskarte neben dem Benchmarking-Logo angezeigt.
Sie können oben rechts auf der Übersichtskarte auf das Symbol klicken, um Benchmarking-Daten zu aktivieren oder zu deaktivieren. Wenn Benchmarking-Daten aktiviert sind, werden Benchmarks in der Übersichtskarte für alle Messwerte angezeigt, für die sie verfügbar sind.
Wenn Sie Benchmarking-Daten aktivieren, sehen Sie auf der Übersichtskarte folgende Informationen:
- Die Trendlinie Ihrer Property (durchgezogene Linie)
- Medianwert Ihrer Benchmarking-Gruppe (gestrichelte Linie)
- Bereich in Ihrer Benchmarking-Gruppe (schattierter Bereich)
Der Benchmarking-Bereich in Google Analytics liegt zwischen dem 25. und dem 75. Perzentil. Das soll Ihnen dabei helfen, bessere Entscheidungen auf der Grundlage Ihrer relativen Leistung zu treffen.
Wenn Sie den Mauszeiger auf die Trendlinie bewegen, werden weitere Details angezeigt.
Benchmarking-Gruppe ändern
Eine Benchmarking-Gruppe ist eine Kohorte von Unternehmen, die Ihrem ähneln und auf der Grundlage gemeinsamer Branchenmerkmale kategorisiert werden. So können Sie aussagekräftigere und präzisere Vergleiche durchführen.
Die ausgewählte Benchmarking-Gruppe gilt für alle Benchmarking-Daten in Ihrer Google Analytics-Property, einschließlich der Daten in Berichten und auf der Startseite.
Wenn Ihr Unternehmen beispielsweise in der Bekleidungsbranche tätig ist, wählen Sie „Shopping“ > „Bekleidung“ aus.
So ändern Sie Ihre Benchmarking-Gruppe:
- Achten Sie darauf, dass Benchmarking-Daten auf einer Messwertkarte in jedem Bericht oder auf der Startseite zu sehen sind (siehe oben unter „Benchmarking-Daten aktivieren“).
- Klicken Sie auf einer Messwertkarte auf das Benchmarking-Symbol oder das Label „Benchmarking“, um die Benchmarking-Details einzublenden.
- Suchen Sie in den eingeblendeten Details nach dem Button mit der Bezeichnung „Benchmarking-Gruppe“ und klicken Sie darauf.
- Wählen Sie in der angezeigten Liste eine neue Branchenkategorie und, falls verfügbar, Unterkategorien aus. Ihre Änderungen werden automatisch auf alle Benchmarking-Daten angewendet.
Die Standard-Benchmarking-Gruppe wird Ihrer Property basierend auf der Branchenkategorie zugewiesen, die Sie bei der Einrichtung ausgewählt haben. Außerdem werden andere Attribute berücksichtigt, z. B. Ihre Standard-URL und die App-ID, die in den Datenstreams Ihrer Property angegeben ist.
Sie können eine Benchmarking-Gruppe aus einer der folgenden Kategorien auswählen:
- Kunst und Unterhaltung
- Fahrzeuge
- Schönheit und Fitness
- Bücher und Literatur
- Unternehmen und Industrie
- Computer und Elektronik
- Finanzen
- Essen und Trinken
- Spiele
- Gesundheit
- Hobbys und Freizeitaktivitäten
- Haus und Garten
- Internet und Telekommunikation
- Beruf und Ausbildung
- Gesetz und Regierung
- Nachrichten
- Online-Communities
- Mensch und Gesellschaft
- Tiere
- Immobilien
- Informationsquellen
- Naturwissenschaften
- Shopping
- Sport
- Reisen und Transport
Sie können Unterkategorien in jeder der oben aufgeführten Kategorien der obersten Ebene auswählen. Beispiel: Shopping > Bekleidung > Schuhe > Sportschuhe
Beispielszenarien
Benchmarking-Daten können umsetzbare Informationen zur Leistung Ihres Unternehmens im Vergleich zu anderen Unternehmen in Ihrer Branche liefern. Sehen wir uns ein paar Beispiele an:
1. Akquisition: Anzahl neuer Nutzer
- Benchmarking-Gruppe: „Shopping“ > „Bekleidung“
- Szenario: Die „Anzahl neuer Nutzer“ liegt konstant unter dem 25. Perzentil Ihrer Benchmarking-Gruppe.
- Erkenntnis: Im Vergleich zu ähnlichen Bekleidungsunternehmen gewinnen Sie weniger neue Nutzer.
- Mögliche Maßnahme: Sie sollten Ihre Investitionen in Strategien zur Nutzergewinnung steigern, z. B. in zielgerichtete Werbung, Kampagnen in sozialen Medien oder Content-Marketing.
2. Interaktion: Durchschnittliche Interaktionsdauer pro Sitzung
- Benchmarking-Gruppe: „Kunst und Unterhaltung“
- Szenario: Ihre „durchschnittliche Interaktionsdauer pro Sitzung“ ist deutlich höher als der 75. Perzentil Ihrer Benchmarking-Gruppe.
- Erkenntnis: Das bedeutet, dass Nutzer im Vergleich zum Großteil Ihrer Benchmarking-Gruppe länger mit Ihren Inhalten interagieren.
- Mögliche Maßnahme: Nutzen Sie diese hohe Interaktionsrate, um Strategien zur Steigerung von Conversions einzuführen, z. B. strategisch platzierte Calls-to-Action oder personalisierte Empfehlungen.
3. Bindung: Absprungrate
- Benchmarking-Gruppe: „Reisen und Transport“
- Szenario: Ihre „Absprungrate“ ist deutlich höher als der Medianwert Ihrer Benchmarking-Gruppe.
- Erkenntnis: Im Vergleich zu ähnlichen Unternehmen aus der Reisebranche verlassen mehr Nutzer Ihre Website, nachdem sie nur eine Seite aufgerufen haben.
- Mögliche Maßnahme: Ermitteln Sie die Gründe für diese hohe Absprungrate. Sie können beispielsweise die Nutzerfreundlichkeit Ihrer Website verbessern, dafür sorgen, dass relevante Inhalte leicht zugänglich sind, oder Ihre Landingpages optimieren.
4. Monetarisierung: ARPU (Durchschnittlicher Umsatz pro Nutzer)
- Benchmarking-Gruppe: „Essen und Trinken“
- Szenario: Ihr durchschnittlicher Umsatz pro Nutzer liegt unter dem 25. Perzentil Ihrer Benchmarking-Gruppe.
- Erkenntnis: Das bedeutet, dass Sie im Durchschnitt weniger Umsatz pro Nutzer erzielen als die meisten ähnlichen Unternehmen in der Lebensmittel- und Getränkebranche.
- Mögliche Maßnahme: Nutzen Sie Strategien zur Steigerung des durchschnittlichen Umsatzes pro Nutzer, z. B. Upselling, Cross-Selling, Treuepunkteprogramme oder personalisierte Angebote.
5. Monetarisierung: Gesamtumsatz
- Benchmarking-Gruppe: „Wirtschaft und Industrie“ > „B2B-Dienstleistungen“
- Szenario: Ihr „Gesamtumsatz“ liegt knapp über dem Medianwert Ihrer Benchmarking-Gruppe. Die Benchmark zeigt den geschätzten Umsatzbereich für Mitbewerber mit Ihrem Traffic-Niveau.
- Erkenntnis: Das ist ein starker Hinweis darauf, dass Ihre Monetarisierungsstrategie im Vergleich zu Unternehmen ähnlicher Größe und Branche effektiv ist. Sie erzielen mehr Gesamtumsatz als mindestens die Hälfte Ihrer direkten Mitbewerber.
- Mögliche Maßnahme: Um die Performance weiter zu optimieren, können Sie analysieren, was die leistungsstärksten Unternehmen (im 75. Perzentil) möglicherweise anders machen. Dazu gehört beispielsweise die Einführung von Dienstleistungsvarianten im Premiumbereich oder die Optimierung der Preise für Ihre wertvollsten Kundensegmente, um den Gesamtumsatz weiter zu steigern.
6. Interaktion: Sitzungen mit Interaktionen
- Benchmarking-Gruppe: „Spiele“ > „Spiele für Mobilgeräte“
- Szenario: Die Anzahl der „Sitzungen mit Interaktionen“ liegt unter dem 25. Perzentil des geschätzten Bereichs für Ihre Benchmarking-Gruppe.
- Erkenntnis: Das bedeutet, dass Sie selbst bei der aktuellen Anzahl aktiver Nutzer weniger Sitzungen mit Interaktionen als die meisten Ihrer Mitbewerber haben. Nutzer besuchen möglicherweise die Website, finden die Inhalte aber nicht ansprechend genug, um sich intensiv damit zu beschäftigen.
- Mögliche Maßnahme: Konzentrieren Sie sich darauf, die Qualität der In-App- oder Website-Inhalte zu verbessern, um mehr Interaktionen zu erzielen. Sie können beispielsweise A/B-Tests für Ihre Landingpages durchführen, neue interaktive Spielfunktionen einführen oder Push-Benachrichtigungskampagnen ausprobieren, um Nutzer mit ansprechenden Inhalten zurückzugewinnen.
Beachten Sie, dass dies nur Beispiele sind. Benchmarking-Daten können auf vielfältige Weise genutzt werden, um Ihre Geschäftsstrategien zu optimieren und das Wachstum zu steigern. Wenn Sie wissen, wie Ihre Leistung im Vergleich zu anderen Unternehmen in Ihrer Branche abschneidet, können Sie Ihre Stärken und Verbesserungsmöglichkeiten ermitteln und so Ihre Geschäftsziele erreichen.
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