ฟีเจอร์นี้เป็นส่วนหนึ่งของเวอร์ชันเบต้าแบบเปิดและอาจมีการเปลี่ยนแปลง
ภาพรวม
การจับคู่ข้อมูลลูกค้าใน Google Analytics ช่วยเพิ่มการครอบคลุมสูงสุดสําหรับรีมาร์เก็ตติ้ง เพื่อให้แคมเปญเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายที่เกี่ยวข้องมากที่สุด โดยจะเพิ่มกลุ่มเป้าหมายที่เข้าถึงได้ซึ่งส่งออกไปยังผลิตภัณฑ์โฆษณาของ Google ที่ลิงก์ไว้เมื่อไม่มีตัวระบุผู้ใช้อื่นๆ เช่น คุกกี้ของบุคคลที่สาม
เมื่อลูกค้าทำ Conversion ในเว็บไซต์เสร็จแล้ว คุณอาจได้รับข้อมูลลูกค้าจากบุคคลที่หนึ่งเช่น อีเมล ชื่อ ที่อยู่บ้าน หรือหมายเลขโทรศัพท์ ระบบจะรวบรวมข้อมูลนี้และส่งไปยัง Google ในรูปแบบที่แฮชผ่านการเก็บรวบรวมข้อมูลที่ได้จากผู้ใช้ จากนั้นจะนำข้อมูลไปใช้เพื่อเสริมผู้ชม Analytics ผ่านการจับคู่ข้อมูลลูกค้า
ประโยชน์
การจับคู่ข้อมูลลูกค้าใน Google Analytics จะช่วยเสริมกลุ่มเป้าหมายที่ส่งออกไปยังบัญชี Google Ads ที่ลิงก์ไว้โดยการจับคู่ข้อมูลลูกค้าที่แฮชและได้รับความยินยอมกับข้อมูลใน Google เพื่อเพิ่มกลุ่มเป้าหมายที่เข้าถึงได้เมื่อตัวระบุผู้ใช้อื่นๆ ไม่พร้อมใช้งาน
คุณสามารถใช้การจับคู่ข้อมูลลูกค้ากับข้อมูลที่รวบรวมไว้แล้วโดยไม่ต้องสร้างรายการลูกค้าใน Google Ads ด้วยตัวเอง ซึ่งจะช่วยลดเวลาในการเริ่มต้นใช้งานและลดความซ้ำซ้อนในการตั้งค่า
ข้อควรพิจารณา
แคมเปญที่ใช้ Smart Bidding และการกำหนดเป้าหมายแบบเพิ่มประสิทธิภาพจะรวมรายชื่อการจับคู่ข้อมูลลูกค้าทั้งหมดไว้ในบัญชีโดยอัตโนมัติ เพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพของแคมเปญโฆษณาให้บรรลุเป้าหมายที่ตั้งไว้ เช่น Conversion หากไม่ต้องการให้ระบบใช้รายชื่อการจับคู่ข้อมูลลูกค้าเพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพของแคมเปญโดยอัตโนมัติ ให้ทำดังนี้
- เลือกไม่ใช้การรวมโดยอัตโนมัติสำหรับรายชื่อการจับคู่ข้อมูลลูกค้าที่ยังไม่ได้ใช้และบัญชีของคุณเข้าถึงได้ โดยทำตามขั้นตอนเหล่านี้
- นำรายการที่ไม่ต้องการใช้ใน Smart Bidding และการกำหนดเป้าหมายแบบเพิ่มประสิทธิภาพออกจากบัญชี
โปรดทราบว่า
- การอัปเดตนี้จะไม่ส่งผลต่อการตั้งค่าการกำหนดเป้าหมายของแคมเปญ เช่น หากแคมเปญใช้การกำหนดเป้าหมายแบบเพิ่มประสิทธิภาพ ระบบจะแสดงโฆษณาต่อผู้ใช้ที่มีแนวโน้มจะทำ Conversion มากกว่า
- แม้ว่ารายชื่อการจับคู่ข้อมูลลูกค้าจะไม่เกี่ยวข้องกับแคมเปญทั้งหมด แต่ Smart Bidding และการกำหนดเป้าหมายแบบเพิ่มประสิทธิภาพจะเรียนรู้โดยอัตโนมัติว่ารายชื่อการจับคู่ข้อมูลลูกค้าใดมีประโยชน์กับประสิทธิภาพของแคมเปญ และจะเพิ่มประสิทธิภาพการใช้รายการอย่างต่อเนื่องแบบเรียลไทม์
- ระบบจะไม่ใช้รายชื่อการจับคู่ข้อมูลลูกค้า หากคุณใช้กลยุทธ์การเสนอราคาด้วยตนเอง
- การรวมรายชื่อการจับคู่ข้อมูลลูกค้าที่ยังไม่ได้ใช้ไว้ใน Smart Bidding หรือการกำหนดเป้าหมายแบบเพิ่มประสิทธิภาพโดยอัตโนมัติใช้ได้กับ YouTube แคมเปญวิดีโอเพื่อกระตุ้นการกระทำของ YouTube และจะพร้อมให้ใช้งานกับโฆษณาในฟีดและโฆษณา Search ในเร็วๆ นี้
ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการจับคู่ข้อมูลลูกค้า
การเปิดใช้งานการจับคู่ข้อมูลลูกค้า
หากต้องการเปิดใช้งานการจับคู่ข้อมูลลูกค้าใน Google Analytics ให้ทําตามขั้นตอนต่อไปนี้
- ตั้งค่าการเก็บรวบรวมข้อมูลที่ได้จากผู้ใช้สําหรับพร็อพเพอร์ตี้ Analytics
- ลิงก์พร็อพเพอร์ตี้ Analytics กับผลิตภัณฑ์การโฆษณาของ Google เช่น Google Ads, Display & Video 360 หรือ Search Ads 360 และเปิดใช้โฆษณาที่ปรับตามโปรไฟล์ของผู้ใช้
การจับคู่ข้อมูลลูกค้าใน Google Ads เทียบกับ Google Analytics
ทั้งการจับคู่ข้อมูลลูกค้าใน Google Ads และ Google Analytics เป็นเครื่องมือที่ช่วยเพิ่มความครอบคลุมของรีมาร์เก็ตติ้ง เพื่อให้แคมเปญเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายที่เกี่ยวข้องมากที่สุด แต่ใช้ข้อมูลที่ได้จากผู้ใช้สําหรับกลุ่มเป้าหมายที่สร้างไว้แล้วเมื่อติดตั้งใช้งานร่วมกับ Google Analytics ได้
การจับคู่ข้อมูลลูกค้าใน Google Ads ช่วยให้คุณสร้างไฟล์ CSV ซึ่งมีข้อมูลลูกค้าแล้วอัปโหลดลงใน Google Ads หรือจะเชื่อมต่อแหล่งข้อมูลใหม่เพื่อรวมการกำหนดเป้าหมายนี้ไว้ในแคมเปญก็ได้ การจับคู่ข้อมูลลูกค้าใน Google Ads ไม่ทํางานแบบเดียวกับกลุ่มเป้าหมาย Google Analytics ที่นําเข้า การรองรับการจับคู่ข้อมูลลูกค้าสําหรับ Analytics จะอุดช่องว่างดังกล่าวโดยช่วยให้คุณใช้กลไกเดียวกันเพื่อเสริมกลุ่มเป้าหมาย Analytics ที่ส่งออกไปยังบัญชี Google Ads ได้
การใช้การจับคู่ข้อมูลลูกค้าใน Google Ads และ Analytics
คุณสามารถใช้การจับคู่ข้อมูลลูกค้าใน Google Analytics เพื่อประโยชน์ต่อไปนี้ได้
- สร้างความสัมพันธ์ที่แน่นแฟ้นมากขึ้นกับลูกค้าหรือหาลูกค้าใหม่
- กลยุทธ์กลุ่มเป้าหมายทางเลือกที่ปรับขนาดได้ง่าย
- สัญญาณสำคัญใน Smart Bidding และการกำหนดเป้าหมายแบบเพิ่มประสิทธิภาพ
หากคุณใช้การจับคู่ข้อมูลลูกค้าในผลิตภัณฑ์การโฆษณาของ Google ที่ลิงก์อยู่แล้ว การเปิดใช้การผสานรวม Google Analytics กับการจับคู่ข้อมูลลูกค้าจะช่วยให้คุณได้รับประโยชน์ด้านประสิทธิภาพของข้อมูลจากบุคคลที่หนึ่งและเตรียมการตั้งค่าให้พร้อมรับอนาคตด้วยการเสริมกลุ่มเป้าหมาย Analytics ตามแท็กซึ่งอาศัยคุกกี้ของบุคคลที่สาม
หากคุณใช้ Smart Bidding หรือการกําหนดเป้าหมายแบบเพิ่มประสิทธิภาพและการจับคู่ข้อมูลลูกค้าอยู่แล้ว ระบบอาจใช้รายการการจับคู่ข้อมูลลูกค้าเพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพแคมเปญ ระบบจะใช้รายการการจับคู่ข้อมูลลูกค้าใน Smart Bidding และการกําหนดเป้าหมายแบบเพิ่มประสิทธิภาพ เพื่อช่วยให้คุณได้รับประสิทธิภาพที่ดีที่สุด