התכונה הזו היא חלק מגרסת בטא פתוחה וכפופה לשינויים.
סקירה כללית
ההתאמה ללקוחות ב-Google Analytics עוזרת להפיק את המקסימום מפעולות הרימרקטינג, כדי שהמודעות בקמפיינים שלכם יגיעו לקהלים הרלוונטיים ביותר. כך יש יותר קהלים שניתן לטרגט אליהם שמיוצאים למוצרי הפרסום המקושרים של Google, כשמזהי משתמשים אחרים, כמו קובצי Cookie של צד שלישי, לא זמינים.
כשלקוח משלים המרה באתר, אתם עשויים לקבל נתוני לקוחות מאינטראקציה ישירה (First-Party), כמו כתובת אימייל, שם, כתובת מגורים או מספר טלפון. את הנתונים האלה אפשר לאסוף ולשלוח אל Google באופן מגובב (hashed) באמצעות איסוף פרטים שהמשתמשים סיפקו, ולאחר מכן להשתמש בהם כדי להוסיף לקהלים ב-Analytics באמצעות התאמה ללקוחות.
יתרונות
ההתאמה ללקוחות ב-Google Analytics משלימה את הקהלים שמיוצאים לחשבונות Google Ads המקושרים כך: המערכת מתאימה בין נתוני הלקוחות המגובבים (hashed) שסופקו בהסכמת המשתמשים לבין נתונים של Google, כדי להגדיל את הקהל שניתן לטרגט כשאין מזהים אחרים של משתמשים.
אתם יכולים להשתמש בהתאמה ללקוחות עם נתונים שכבר נאספו, בלי ליצור באופן ידני רשימות של לקוחות ב-Google Ads. כך תוכלו לקצר את הזמן לתחילת העבודה ולצמצם את הכפילויות בהגדרה.
חשוב לזכור
קמפיינים שהוגדרו להם שיטות בידינג חכמות ואופטימיזציית טירגוט יכללו באופן אוטומטי את כל הקהלים מסוג "התאמה ללקוחות" שבחשבון. כך תוכלו לשפר את הביצועים של הקמפיינים הפרסומיים בהתאם ליעדים שהגדרתם (למשל, המרות). אם אתם לא רוצים שייעשה שימוש אוטומטי בקהלים מסוג "התאמה ללקוחות" כדי לשפר את ביצועי הקמפיין, תוכלו:
- לבטל את ההסכמה להכללה אוטומטית של רשימות התאמה ללקוחות שלא נעשה בהן שימוש עדיין וזמינות בחשבון שלכם. לשם כך צריך לבצע את הפעולות הבאות.
- להסיר רשימות ספציפיות שאתם לא רוצים להשתמש בהן בקמפיינים בחשבון שהוגדרו להם שיטות בידינג חכמות או אופטימיזציית טירגוט.
חשוב לזכור:
- אין לזה השפעה על הגדרות הטירגוט של הקמפיין. לדוגמה, אם הגדרתם אופטימיזציית טירגוט בקמפיין, המודעות יוצגו למשתמשים שיש סבירות גבוהה יותר שישלימו המרה.
- שיטות הבידינג החכמות ואופטימיזציית הטירגוט ילמדו באופן אוטומטי אילו רשימות של התאמה ללקוחות יכולות לשפר את ביצועי הקמפיין. תהליך השימוש ברשימות יעבור אופטימיזציה באופן קבוע ובזמן אמת, גם אם רשימות ההתאמה ללקוחות לא רלוונטיות לכל הקמפיינים.
- אם אתם משתמשים בשיטות בידינג ידני, לא ייעשה שימוש ברשימות ההתאמה ללקוחות.
- האפשרות להכללה אוטומטית של קהלים מסוג "התאמה ללקוחות" שלא נעשה בהן שימוש בשיטות בידינג חכמות או באופטימיזציית טירגוט זמינה ל-YouTube ולקמפיינים של וידאו עם קריאה לפעולה ב-YouTube. בקרוב היא תהיה זמינה גם למודעות בגוף הפיד ולמודעות לרשת החיפוש.
איך מפעילים את ההתאמה ללקוחות
כדי להפעיל את ההתאמה ללקוחות ב-Google Analytics:
- מגדירים איסוף של פרטים שהמשתמשים סיפקו בנכס Analytics.
- מקשרים את הנכס ב-Analytics למוצרי הפרסום של Google, כמו Google Ads, Display & Video 360 או Search Ads 360, ומפעילים פרסום מותאם אישית.
התאמה ללקוחות ב-Google Ads לעומת התאמה ללקוחות ב-Google Analytics
בעזרת ההתאמה ללקוחות ב-Google Ads וב-Google Analytics תוכלו לשפר את פעולות הרימרקטינג, כדי שהמודעות בקמפיינים שלכם יגיעו לקהלים הרלוונטיים ביותר. עם זאת, כשמטמיעים פרטים שהמשתמשים סיפקו ב-Google Analytics, אפשר להשתמש בהם בקהלים שכבר נוצרו.
בהתאמה ללקוחות ב-Google Ads, אפשר ליצור קובץ CSV שכולל נתוני לקוחות ולהעלות אותו ל-Google Ads, או לקשר מקור נתונים חדש כדי לשלב את הטירגוט הזה בקמפיינים שלכם. ההתאמה ללקוחות ב-Google Ads פועלת באופן שונה מקהלים שיובאו מ-Google Analytics. כדי לגשר על הפער הזה, ההתאמה ללקוחות ב-Analytics מאפשרת לכם להשתמש באותו מנגנון כדי להשלים את הקהלים מ-Analytics שיוצאו לחשבונות Google Ads.
שימוש בהתאמה ללקוחות ב-Google Ads וב-Analytics
השימוש בהתאמה ללקוחות ב-Google Analytics מאפשר לכם ליהנות מהיתרונות הבאים:
- העמקת הקשרים עם הלקוחות או צירוף לקוחות חדשים
- אסטרטגיה חלופית לטירגוט קהלים שניתנת להתאמה בקלות
- אות חשוב בשיטות בידינג חכמות ובאופטימיזציית טירגוט
אם אתם כבר משתמשים בהתאמה ללקוחות במוצר הפרסום המקושר של Google, הפעלת השילוב של Google Analytics עם ההתאמה ללקוחות תאפשר לכם ליהנות מהיתרונות של נתונים מאינטראקציה ישירה (First-Party) מבחינת ביצועים, ולשפר את ההגדרה שלכם לטווח הארוך על ידי הוספת קהלים מבוססי-תגים ב-Analytics שתלויים בקובצי Cookie של צדדים שלישיים.
אם אתם משתמשים בשיטות בידינג חכמות או באופטימיזציית טירגוט ובהתאמה ללקוחות, יכול להיות שנשתמש בקהלים מסוג "התאמה ללקוחות" כדי לשפר את הביצועים ברמת הקמפיינים. השימוש בקהלים מסוג "התאמה ללקוחות" בשיטות בידינג חכמות ובאופטימיזציית טירגוט נועד לעזור לכם להשיג את הביצועים הטובים ביותר.