애널리틱스에서는 설정된 정의를 기반으로 업데이트되는 잠재고객을 구축할 수 있습니다. 포함 필터를 사용하면 조건 충족 시 사용자를 잠재고객에 추가하는 조건을 추가할 수 있습니다. 제외 필터는 잠재고객에 사용자를 추가하지 않는 조건을 설정합니다.
제한사항
잠재고객을 처음 만들 때 제외 필터를 포함하지 않으면 나중에 제외 필터를 추가하도록 조건을 수정할 수 없습니다. 잠재고객을 만든 후에는 잠재고객 이름, 설명, 잠재고객 트리거만 수정할 수 있습니다.
이 도움말의 내용측정기준: 정적 측정기준과 동적 측정기준의 비교
다음과 같은 조건을 충족하는 사용자의 잠재고객을 만들 수 있습니다.
- 정적: '모든 기간'
- 동적: '가장 최근의 상호작용'
어떤 차이가 있나요? '모든 기간'의 경우 잠재고객이 재평가되지 않습니다. '가장 최근의 상호작용'을 선택하면 사용자가 웹사이트를 가장 최근에 방문했을 때 조건이 여전히 참인지 확인하기 위해 잠재고객이 평가됩니다.
측정기준: 정적 / '모든 기간'
'모든 기간'을 선택하면 정적 잠재고객이 됩니다. 사용자에 대해 조건이 참인 적이 한 번이라도 있었다면 사용자가 잠재고객에 포함됩니다.
예
사용자가 14일 전에 미국에서 웹사이트를 방문했지만 7일 전에 캐나다에서 웹사이트를 방문했다고 가정해 보겠습니다. 미국 사용자로 구성된 잠재고객에서 '모든 기간'을 선택하면 해당 사용자가 잠재고객에 포함됩니다.
측정기준: 동적 / '가장 최근의 상호작용'
'가장 최근의 상호작용'을 선택하면 동적 잠재고객이 됩니다. 사용자가 웹사이트 또는 앱과 마지막으로 상호작용할 때 이 조건이 참이면 잠재고객에 포함됩니다.
'가장 최근의 상호작용' 사용자는 조건을 충족하면 잠재고객에 추가되고 더 이상 조건을 충족하지 못하면 잠재고객에서 삭제됩니다.
애널리틱스에서 새로운 사용자 데이터를 수집할 때 잠재고객 멤버십의 재평가를 통해 사용자가 잠재고객 기준을 여전히 충족하는지 확인할 수 있습니다. 동적 잠재고객의 경우 최신 데이터에서 잠재고객 기준을 더 이상 충족하지 않는 것으로 나타난 사용자는 해당 잠재고객에서 삭제됩니다.
예
사용자가 14일 전에 미국에서 웹사이트를 방문했지만 7일 전에 캐나다에서 웹사이트를 방문했다고 가정해 보겠습니다. 미국 사용자로 구성된 잠재고객의 경우 '가장 최근의 상호작용'을 선택하면 해당 사용자가 잠재고객에 포함되지 않습니다. 이는 사용자가 가장 최근의 상호작용에서 미국이 아닌 캐나다에서 웹사이트를 방문했기 때문입니다.
측정항목: 정적 / '모든 기간'
'특정 시점에서 참'을 선택하면 정적 잠재고객입니다. 사용자에 대해 조건이 참인 적이 한 번이라도 있었다면 사용자가 잠재고객에 포함됩니다.
예
LTV(평생 가치)가 50달러 이상인 사용자로 구성된 잠재고객이 있다고 가정해 보겠습니다. 한 사용자가 14일 전에 웹사이트에서 50달러를 구매했지만 최근에 해당 상품을 환불하고 50달러를 돌려받았습니다. 이 잠재고객의 경우 '특정 시점에서 참'을 선택하면 사용자가 잠재고객에 포함됩니다.
측정항목: 동적 / '사용자의 마지막 상호작용에서 참'
'사용자의 마지막 상호작용에서 참'을 선택하면 동적 잠재고객입니다. 마지막 상호작용에서 사용자에 대해 조건이 참이었던 경우 사용자가 잠재고객에 포함됩니다.
예
LTV(평생 가치)가 50달러 이상인 사용자로 구성된 잠재고객이 있다고 가정해 보겠습니다. 한 사용자가 14일 전에 웹사이트에서 50달러를 구매했지만 최근에 해당 상품을 환불하고 50달러를 돌려받았습니다. 이 잠재고객의 경우 '사용자의 마지막 상호작용에서 참'을 선택하면 사용자가 잠재고객에 포함되지 않습니다. 환불 후 이 사용자의 LTV가 0원이기 때문입니다.
지정 기간 측정항목과 정적 및 동적 전환 확인 비교
맞춤 규칙 기반 빌더는 조건에서 기간도 지원합니다. 특정 일수 동안 측정항목 조건을 충족하도록 지정할 수 있습니다(예: 임의의 7일 중 5회 초과).
예를 들어 7일 이내에 구매를 5번 완료한 사용자로 구성된 잠재고객을 만들려면 해당 기간과 5회를 초과하는 구매 횟수를 포함하는 잠재고객을 만들면 됩니다.
시간 범위를 동적으로 또는 정적으로 설정할 수 있습니다.
동적의 경우 '가장 최근 기간에서 참'을 선택하세요. 이렇게 하면 사용자가 최근 7일 동안 구매를 5회 완료해야 잠재고객에 포함됩니다.
정적의 경우 '모든 기간에서 참'을 선택하세요. 이렇게 하면 사용자가 1개월 전이라도 7일의 기간 내에 구매를 5회 완료하면 잠재고객에 포함됩니다.