Práticas recomendadas de etiquetagem para evitar problemas de tráfego direto, (not set) e não atribuído

As etiquetas do Google Analytics têm várias opções de configuração que podem afetar a sessão e a identidade do utilizador. Se não estiverem configuradas corretamente, pode não ser possível identificar nem categorizar origens de tráfego, podendo ocorrer também outros problemas nos relatórios. A configuração correta é permite ter êxito relatórios precisos e impede linhas não atribuídas em grupos de canais nos relatórios, valores (not set) e uma parte inesperadamente grande do tráfego categorizado como direto.

Nos relatórios do Google Analytics, a linha não atribuída é apresentada quando o Analytics não consegue categorizar a origem do tráfego. O Analytics categoriza as origens de tráfego em canais com base em regras fixas. Por exemplo, o canal de pesquisa orgânica inclui tráfego de todos os motores de pesquisa. Os canais estão organizados em grupos de canais. Se usar os grupos de canais predefinidos, pode rever a lógica específica que categoriza o tráfego nas Definições predefinidas dos canais. Os grupos de canais podem ser vistos ao nível do utilizador, da sessão ou do evento.

Quando uma origem de tráfego não corresponde à definição de um dos canais num grupo de canais que está a ver num relatório, é apresentada como não atribuída. Pode não existir uma regra predefinida para categorizar uma origem de tráfego se este for proveniente de uma origem ou de um meio definido pelo utilizador, ou for (not set) porque faltam informações de sessão ou identidade do utilizador.

Práticas recomendadas para a ordenação do código da etiqueta

Siga estas práticas recomendadas de ordenação do código da etiqueta:

Tipo de etiqueta	Instruções	Práticas recomendadas
Etiqueta Google	Configure produtos Google e envie dados de eventos	Inicialize a etiqueta Google antes de chamar um método de evento, incluindo eventos acionados por públicos-alvo.
Gestor de Etiquetas da Google	Configurar o Gestor de Etiquetas da Google Gestor de Etiquetas da Google para páginas Web Acerca do Gestor de Etiquetas da Google	Siga os 4 passos para configurar o GEG
Etiquetagem do lado do servidor	Do lado do servidor – Gestor de Etiquetas	Certifique-se de que não ignora estas definições de etiquetas específicas. Não deve manter uma implementação do lado do servidor e uma implementação autónoma do lado do cliente na mesma página para a mesma propriedade do Google Analytics. Se estiver a usar o GEGs, certifique-se de que todas as etiquetas ativas estão configuradas para enviar eventos através do contentor do lado do servidor.

Se não conseguir seguir a prática de ordenação recomendada para eventos, deve seguir estas duas recomendações. Caso contrário, pode ter problemas com os relatórios.

• Forneça toda a configuração relevante para a página como parte do comando config (para a etiqueta Google) ou das definições da etiqueta Google (para o Gestor de Etiquetas da Google) o mais breve possível na página e antes de quaisquer eventos.
• Evite acionar eventos personalizados antes do comando config, caso contrário, serão agrupados com o evento session_start. O comando config pode afetar a identidade do utilizador e da sessão para o resto da página, significando que a visualização de página e os eventos posteriores não podem ser associados ao início da sessão anterior e ao evento personalizado.

O que acontece se os meus eventos não estiverem ordenados corretamente?

Quando as etiquetas do Google Analytics são definidas em alturas inesperadas, pode afetar o ID do utilizador, o ID da sessão ou ambos. Por exemplo, se o comando config ou a etiqueta Google for acionada após outros eventos na página, pode causar relatórios imprecisos. Isto pode resultar no seguinte:

• Dados apresentados como (not set) no Analytics
• Contagens de utilizadores e de sessões incorretas
• Cálculo incorreto das métricas ao nível do utilizador e da sessão
• Medição incorreta de utilizadores e sessões

O que pode originar uma ordenação incorreta dos eventos?

Seguem-se algumas causas comuns de tempos inesperados:

Funcionalidade	Causa	Resultado	Práticas recomendadas
Etiquetagem do lado do servidor Definição gerida pelo servidor (ID de cliente gerido pelo servidor) Definições geridas pelo cliente (transport_url, first_party_collection, server_container_url)	Selecionar a caixa de etiquetagem do lado do servidor para "Definição gerida pelo servidor", que está ativada por predefinição. Quando os eventos do Google Analytics são processados através de uma etiqueta do servidor, os utilizadores têm várias opções para usar uma identidade do utilizador diferente do ID de cliente usado pela etiqueta Web.	A definição "Geridos pelo servidor" no menu pendente superior significa que a etiquetagem do lado do servidor vai gerir um ID de cliente separado e substituí-lo pelas medições processadas. Também permite várias opções para a forma como esse cookie é escrito, e uma opção de migração ao longo do tempo para clientes que têm tráfego direto do GA existente e não querem uma quebra brusca nos públicos-alvo nem nos relatórios devido a uma alteração repentina de todos os IDs dos visitantes num determinado momento.	Se usar esta opção, tem de garantir que todas as medições da sua stream fluem através da etiqueta do servidor e que nenhuma é enviada diretamente para os servidores da Google. A forma mais fácil de o fazer é garantir que o Gestor de Etiquetas da Google ou o comando config (etiqueta Google) para a etiqueta Web que envia dados para o contentor do servidor é sempre a primeira etiqueta ou comando para esse contentor.
Personalização do nome do cookie (cookie_prefix)	Isto altera o nome do cookie original usado para o ID de cliente e o estado da sessão.	Não é possível associar utilizadores entre sessões nem incluir eventos em sessões. As métricas de eventos são apresentadas como (not set) quando analisadas com dimensões de sessão ou utilizador.	Use um atributo de cookie consistente em todo o site. A utilização sugerida do atributo de cookie no Analytics é criar um nome de cookie personalizado, e não criar vários silos de cookies, o que acontece se usar atributos diferentes ou inconsistentes.
Linker de vários domínios automático (linker)1	Esta definição indica à etiqueta que deve processar e começar a usar os dados do cliente e da sessão da página anterior, se disponíveis. Ao adotar os dados associados, a etiqueta pressupõe que a sessão já foi iniciada na página anterior.	Se o linker for inicializado tardiamente e descobrir um utilizador associado de vários domínios através de um comando de configuração tardio, a identidade do utilizador muda de repente nessa altura. No mínimo, os comandos config atrasados resultam em sessões curtas que são rejeitadas quando os valores dos parâmetros do linker são adotados. Qualquer atributo de sessão ou utilizador já enviado nessa altura deixa de poder ser associado à sessão ou ao utilizador real.	Não personalize o ID de cliente ou da sessão, pois origina suposições incorretas nas etiquetas e no processamento sobre a forma como as sessões serão estruturadas, além de poder causar problemas.
Linker de vários domínios manual (client_id, session_id)	Para permitir que os clientes implementem manualmente a medição de vários domínios, a etiqueta do Google Analytics tem APIs para obter e definir IDs de cliente e da sessão. A modificação inadvertida de client_id e session_id a partir dos respetivos valores gerados automaticamente afeta a forma como os eventos do Google Analytics são associados a utilizadores e sessões.	Os eventos dissociados dos respetivos IDs de cliente e da sessão originais podem não ter informações importantes e causar problemas de atribuição inesperados.	Use user_id para fornecer uma identidade do utilizador personalizada. Não use estas APIs para modificar nem fornecer IDs de cliente ou da sessão personalizados. Estes IDs só devem ser definidos manualmente em casos raros quando for necessária a configuração manual de vários domínios.

O ¹ linker é o parâmetro da associação de vários domínios automática. Existe uma opção para definir manualmente o ID de cliente e o ID da sessão se a associação de vários domínios automática não funcionar para o seu Website. Nunca personalize estes valores. O Google Analytics espera valores num determinado formato, e os valores inesperados podem causar falhas. Saiba mais acerca do parâmetro linker.