รายงานการได้ผู้ใช้ใหม่และแหล่งที่มาของการเข้าชมเป็นรายงานเชิงพฤติกรรมที่สร้างไว้ล่วงหน้าใน Google Analytics 4 ซึ่งจะช่วยให้คุณเชื่อมโยงพฤติกรรมและการมีส่วนร่วมกับแหล่งที่มาของผู้ใช้ได้ ตัวอย่างเช่น คุณสามารถเปรียบเทียบการมีส่วนร่วมจากผู้ใช้ที่เข้าชมเว็บไซต์ของคุณจากจดหมายข่าวกับผู้ใช้ที่มาจากแคมเปญโฆษณาได้
รายงานเชิงพฤติกรรม 2 แบบนี้แตกต่างกันในเรื่องของขอบเขต รายงานการได้ผู้ใช้ใหม่จะกำหนดขอบเขตไปยังผู้ใช้ใหม่ ส่วนรายงานแหล่งที่มาของการเข้าชมจะกำหนดขอบเขตไปยังเซสชันใหม่ ตัวอย่างเช่น ผู้ใช้ใหม่อาจพบเว็บไซต์ของคุณในการค้นหาทั่วไป แต่คุณสามารถดึงดูดผู้ใช้ให้กลับมามีส่วนร่วมผ่านแคมเปญรีมาร์เก็ตติ้งที่เฉพาะเจาะจง
ตารางต่อไปนี้จะสรุปความแตกต่างที่สําคัญของรายงานทั้ง 2 แบบ
| หมวดหมู่ | การได้ผู้ใช้ใหม่ | แหล่งที่มาของการเข้าชม |
| ขอบเขต | ผู้ใช้ | เซสชัน |
| จุดมุ่งเน้น | ผู้ใช้ใหม่ | เซสชันใหม่ |
| วัตถุประสงค์ |
ทําความเข้าใจวิธีที่ผู้ใช้ใหม่ค้นพบและไปที่เว็บไซต์หรือแอปของคุณ |
ทําความเข้าใจวิธีที่คุณสามารถดึงดูดผู้ใช้ให้กลับมามีส่วนร่วมในเซสชัน |
| ขนาด |
ประกอบด้วยมิติข้อมูลแหล่งที่มาของการเข้าชมแบบข้ามแชแนลระดับผู้ใช้ เช่น แหล่งที่มาของผู้ใช้ครั้งแรก สื่อของผู้ใช้ครั้งแรก และแคมเปญของผู้ใช้ครั้งแรn |
ประกอบด้วยมิติข้อมูลแหล่งที่มาของการเข้าชมแบบข้ามแชแนลระดับเซสชัน เช่น แหล่งที่มาของเซสชัน สื่อของเซสชัน และแคมเปญของเซสชัน |
เปรียบเทียบเมตริกในรายงานต่างๆ
รายงานการได้ผู้ใช้ใหม่และแหล่งที่มาของการเข้าชมประกอบด้วยเมตริกการมีส่วนร่วมเดียวกันหลายรายการโดยค่าเริ่มต้น ตัวอย่างเช่น รายงานทั้ง 2 แบบประกอบด้วยเซสชันที่มีส่วนร่วม อัตราการมีส่วนร่วม เซสชันที่มีส่วนร่วมต่อผู้ใช้ และรายได้ทั้งหมด
อย่างไรก็ตาม มิติข้อมูลในคอลัมน์ซ้ายสุดจะมีขอบเขตแตกต่างกัน คุณจึงอาจเห็นค่าที่ต่างกันสำหรับเมตริกเดียวกันในรายงานต่างๆ ดังนั้น จึงไม่ควรเปรียบเทียบค่าเมตริกในรายงานต่างๆ เนื่องจากคุณจะเห็นค่าที่ต่างกันสำหรับขอบเขตที่แตกต่างกัน
ตัวอย่างที่ 1
หากผู้ใช้ไปที่เว็บไซต์หนึ่งจาก Google เป็นครั้งแรก แล้วต่อมาได้เปิดเว็บไซต์เดิมโดยตรงอีก 10 ครั้งด้วยการป้อน URL ของเว็บไซต์ รายงานทั้ง 2 แบบก็จะมีลักษณะดังนี้
- รายงานการได้ผู้ใช้ใหม่จะมีเซสชันทั้งหมด 11 เซสชันที่นับในแถว "Google"
- รายงานแหล่งที่มาของการเข้าชมจะมี 1 เซสชันในแถว "Google" และอีก 10 เซสชันในแถว "(โดยตรง)"
ความแตกต่างนี้ช่วยให้คุณสามารถวิเคราะห์ความพยายามในการได้ผู้ใช้ใหม่ในรายงานการได้ผู้ใช้ใหม่ รวมถึงความพยายามที่จะดึงดูดผู้ใช้เหล่านั้นในการเข้าชมแต่ละครั้ง (เซสชัน) มายังเว็บไซต์ของคุณในรายงานแหล่งที่มาของการเข้าชม
ตัวอย่างที่ 2
หากคุณเห็นคำว่า "google" ในคอลัมน์ด้านซ้าย คุณอาจสังเกตเห็นค่าที่แตกต่างกันสำหรับเมตริกอัตราการมีส่วนร่วม ดังนี้
- รายงานการได้ผู้ใช้ใหม่จะแสดงอัตราการมีส่วนร่วมสำหรับผู้ใช้ที่เข้าเว็บไซต์จาก Google เป็นรายการแรกในเซสชันทั้งหมดบนเว็บไซต์
- รายงานแหล่งที่มาของการเข้าชมจะแสดงอัตราการมีส่วนร่วมเฉพาะเซสชันที่เริ่มต้นในเว็บไซต์จาก Google เท่านั้น โดยไม่คํานึงถึงสิ่งที่เกิดขึ้นกับเซสชันของผู้ใช้รายเดียวกันที่เริ่มต้นจากแชแนลที่ต่างกัน
รูปภาพต่อไปนี้แสดงการเปรียบเทียบข้อมูลคู่กันของรายงานทั้ง 2 แบบ
ในการเปรียบเทียบนี้ โปรดสังเกตว่าแม้ค่าจะเป็น "google" ในรายงานทั้ง 2 แบบ แต่มิติข้อมูลที่ด้านซ้ายบนมีความแตกต่างกัน รายงานการได้ผู้ใช้ใหม่จะแสดงมิติข้อมูลแหล่งที่มาของผู้ใช้ครั้งแรก (ซึ่งเป็นมิติข้อมูลลระดับผู้ใช้และประกอบด้วย "ผู้ใช้ครั้งแรก") ในขณะที่รายงานแหล่งที่มาของการเข้าชมจะแสดงมิติข้อมูลแหล่งที่มาของเซสชัน (ซึ่งเป็นมิติข้อมูลระดับเซสชันและประกอบด้วย "เซสชัน")