Os relatórios comportamentais Aquisição de usuários e Aquisição de tráfego são predefinidos no Google Analytics 4 e permitem conectar o comportamento e o engajamento à origem dos usuários. Por exemplo, você pode comparar o engajamento dos usuários que acessaram seu site após clicar no link em uma newsletter ou em uma campanha publicitária.
Os dois relatórios comportamentais diferem no escopo. O relatório "Aquisição de usuários" tem escopo para novos usuários, enquanto o relatório "Aquisição de tráfego" tem como escopo as novas sessões. Por exemplo, novos usuários podem encontrar seu site de forma orgânica, mas você pode voltar a interagir com eles com campanhas de remarketing específicas.
A tabela a seguir resume as principais diferenças entre os dois relatórios:
| Categoria | Aquisição de usuários | Aquisição de tráfego |
| Escopo | Usuário | Sessão |
| Foco | Novos usuários | Novas sessões |
| Objetivo |
Entenda como novos usuários encontram e acessam seu site ou app |
Entenda como voltar a interagir com as pessoas em todas as sessões |
| Dimensões |
Inclui dimensões de origem do tráfego no escopo do usuário e em vários canais, como Origem do primeiro usuário, Mídia do primeiro usuário e Campanha do primeiro usuário |
Inclui dimensões de origem do tráfego no escopo da sessão e em vários canais, como Origem da sessão, Mídia da sessão e Campanha da sessão. |
Compare as métricas nos relatórios
Os relatórios Aquisição de usuários e Aquisição de tráfego incluem muitas das mesmas métricas de engajamento por padrão. Por exemplo, os relatórios incluem Sessões engajadas, Taxa de engajamento, Sessões engajadas por usuário e Receita total.
No entanto, o escopo das dimensões na coluna mais à esquerda é diferente. Sendo assim, você pode esperar valores diferentes para as mesmas métricas nos relatórios. Portanto, não compare os valores de métricas nos relatórios porque você verá valores diferentes para cada escopo.
Exemplo 1
Se um usuário acessar um site pela primeira vez a partir do Google e depois reabrir o mesmo site dez vezes diretamente inserindo o URL, os dois relatórios serão os seguintes:
- O Relatório de aquisição de usuários terá as 11 sessões contadas na linha "Google".
- O Relatório de aquisição de tráfego terá uma sessão na linha "Google" e as outras 10 sessões na linha "(direta)".
Com essa diferença, você pode analisar seus esforços para adquirir novos usuários no Relatório de aquisição de usuários, assim como seus esforços para interagir com esses usuários em cada visita (sessão) deles ao site no relatório "Aquisição de tráfego".
Exemplo 2
Se "google" aparecer na coluna à esquerda, provavelmente você vai notar valores diferentes para a métrica "Taxa de engajamento":
- O relatório Aquisição de usuários mostra a taxa de engajamento dos usuários que acessaram o site pelo Google primeiro em todas as sessões.
- O relatório Aquisição de tráfego exibe a taxa de engajamento somente das sessões iniciadas no site no Google, independente do que tenha acontecido com as sessões do mesmo usuário que começaram em canais diferentes.
As imagens a seguir mostram uma comparação lado a lado real dos dois relatórios:
Nessa comparação, embora o valor seja "google" nos dois relatórios, a dimensão no canto superior esquerdo é diferente. O relatório Aquisição de usuários mostra Origem do primeiro usuário (que é uma dimensão no escopo do usuário e inclui "Primeiro usuário"), enquanto a Aquisição de tráfego mostra a dimensão "Origem da sessão" (no escopo da sessão e inclui "Sessão").