Raporty Pozyskiwanie użytkowników i Pozyskiwanie ruchu to gotowe raporty w Google Analytics dotyczące zaangażowania użytkowników. Dzięki nim możesz powiązać zachowania i zaangażowanie użytkowników z tym, skąd oni pochodzą. Możesz np. porównywać zaangażowanie użytkowników, którzy trafili do Twojej witryny z newslettera, z zaangażowaniem użytkowników pozyskanych dzięki kampanii reklamowej.
Oba te raporty o zachowaniach różnią się zakresem. Raport dotyczący pozyskiwania użytkowników obejmuje nowych użytkowników, a raport dotyczący pozyskiwania ruchu – nowe sesje. Na przykład nowi użytkownicy mogą znaleźć Twoją witrynę bezpłatnie, a Ty możesz ich zachęcić do ponownego zaangażowania poprzez stosowanie konkretnych kampanii remarketingowych.
W tej tabeli zestawiono najważniejsze różnice między tymi 2 raportami:
| Kategoria | Pozyskiwanie użytkowników | Pozyskiwanie ruchu |
| Zakres | Użytkownik | Sesja |
| Priorytet | Nowi użytkownicy | Nowe sesje |
| Cel |
Sprawdzenie, jak nowi użytkownicy znajdują witrynę lub aplikację i jak do niej trafiają |
Sprawdzenie, jak można ponownie zaangażować użytkowników w ramach różnych sesji |
| Wymiary |
Obejmuje wymiary związane ze źródłami wizyt w wielu kanałach ograniczone do użytkownika, np. Nowy użytkownik – źródło, Nowy użytkownik – medium i Pierwszy użytkownik – kampania |
Obejmuje wymiary związane ze źródłami wizyt w wielu kanałach ograniczone do sesji, np. Sesja – źródło, Sesja – medium i Sesja – kampania |
Porównywanie danych między raportami
Raporty Pozyskiwanie użytkowników i Pozyskiwanie ruchu domyślnie zawierają dużo tych samych danych o zaangażowaniu. Oba raporty obejmują np. dane Sesje z zaangażowaniem, Współczynnik zaangażowania, Sesje z zaangażowaniem na aktywnego użytkownika i Łączne przychody.
Wymiary w pierwszej kolumnie po lewej stronie różnią się jednak zakresem, więc w każdym z tych raportów możesz zobaczyć inne wartości tych samych danych. Dlatego nie należy porównywać wartości danych między tymi raportami, ponieważ w różnych zakresach będą występować różne wartości.
Przykład 1
Jeśli użytkownik po raz pierwszy otworzy witrynę z poziomu Google, a później ponownie otworzy ją 10 razy bezpośrednio poprzez wpisanie jej adresu URL, oba raporty będą wyglądać tak:
- Raport dotyczący pozyskiwania użytkowników będzie zawierał wszystkie 11 sesji zliczone w wierszu „Google”.
- Raport dotyczący pozyskiwania ruchu będzie wykazywał 1 sesję w wierszu „Google”, a pozostałe 10 sesji w wierszu „(bezpośrednie)”, jeśli sesje te miały miejsce poza okresem ważności kluczowego zdarzenia. Jeśli pozostałe 10 sesji wystąpiło w okresie ważności kluczowego zdarzenia, raport będzie zawierał 11 sesji w wierszu „Google”.
Dzięki tej różnicy można w raporcie dotyczącym pozyskiwania użytkowników analizować działania mające na celu pozyskanie nowych użytkowników, a w raporcie dotyczącym pozyskiwania ruchu działania mające na celu zaangażowanie tych użytkowników podczas każdej wizyty (sesji) w witrynie.
Przykład 2
Jeśli w kolumnie po lewej stronie widzisz „google”, możesz zauważyć rozbieżne wartości danych Współczynnik zaangażowania:
- Raport Pozyskiwanie użytkowników podaje współczynnik zaangażowania użytkowników, którzy najpierw trafili do witryny z Google, a dopiero później odbyli w niej pozostałe sesje.
- Raport Pozyskiwanie ruchu pokazuje współczynnik zaangażowania tylko w przypadku sesji, które rozpoczęły się w witrynie z poziomu Google, niezależnie od tego, co miało miejsce w przypadku sesji tego samego użytkownika, które rozpoczęły się w różnych kanałach.
Na obrazach poniżej widać równoległe porównanie obu raportów z użyciem rzeczywistych danych:
Zwróć uwagę, że chociaż w obu raportach wartość to „google”, wymiar w lewym górnym rogu jest w każdym z nich inny. Raport Pozyskiwanie użytkowników zawiera wymiar Nowy użytkownik – źródło (czyli wymiar ograniczony do użytkownika i zawierający w nazwie człon „Nowy użytkownik”), a raport Pozyskiwanie ruchu zawiera wymiar Sesja – źródło (czyli wymiar ograniczony do sesji i zawierający w nazwie człon „Sesja”).