Los informes de Adquisición de usuarios y de Adquisición de tráfico son informes de comportamiento prediseñados en Google Analytics que te permiten conectar el comportamiento y la participación con el origen de los usuarios. Por ejemplo, puedes comparar la participación de los usuarios que llegaron a tu sitio desde un boletín informativo con los que llegaron desde una campaña publicitaria.
Los dos informes de comportamiento difieren en su alcance. El alcance del informe de Adquisición de usuarios corresponde a usuarios nuevos, mientras que el alcance del informe de Adquisición de tráfico corresponde a sesiones nuevas. Por ejemplo, es posible que los usuarios nuevos encuentren tu sitio web de forma orgánica, pero puedes reactivar su participación con campañas de remarketing específicas.
En la siguiente tabla, se resumen las diferencias clave entre los dos informes:
| Categoría | Adquisición de usuarios | Adquisición de tráfico |
| Alcance | Usuario | Sesión |
| Enfoque | Usuarios nuevos | Sesiones nuevas |
| Objetivo |
Comprender cómo los usuarios nuevos encuentran tu sitio web o aplicación y llegan a ellos |
Comprender cómo puedes reactivar la participación de los usuarios en todas las sesiones |
| Dimensiones |
Incluye las dimensiones centradas en el usuario, en múltiples canales y de las dimensiones de la fuente de tráfico como Primera fuente del usuario, Primer medio del usuario y Primera campaña del usuario. |
Incluye las dimensiones centradas en la sesión, en múltiples canales y las dimensiones de la fuente de tráfico como Fuente de la sesión, Medio de la sesión y Campaña de la sesión |
Compara las métricas de los informes
De forma predeterminada, los informes Adquisición de usuarios y Adquisición de tráfico incluyen muchas de las mismas métricas de participación. Por ejemplo, ambos informes incluyen Sesiones que generaron participación, Tasa de participación, Ingresos totales y Sesiones que generaron participación por usuario activo.
Sin embargo, las dimensiones en la columna de la extrema izquierda difieren en cuanto al alcance, por lo que es posible que veas valores diferentes para las mismas métricas en todos los informes. Por lo tanto, no debes comparar los valores de las métricas entre los informes, ya que verás valores distintos para los distintos alcances.
Ejemplo 1
Si un usuario llega a un sitio web por primera vez desde Google y, luego, vuelve a abrir el mismo sitio web 10 veces más ingresando directamente la URL del sitio, los 2 informes indicarán lo siguiente:
- El informe de Adquisición de usuarios tendrá las 11 sesiones registradas en la fila “Google”.
- El informe de Adquisición de tráfico tendrá 1 sesión en la fila “Google” y las otras 10 sesiones en la fila “(directo)”, si esas sesiones ocurrieron más allá de la ventana de visualización de evento clave. Si las otras 10 sesiones ocurrieron dentro del período de la ventana de visualización de evento clave, el informe tendrá 11 sesiones en la fila “Google”.
La diferencia te permite analizar tus iniciativas para adquirir usuarios nuevos en el informe de Adquisición de usuarios, así como tus iniciativas para generar la participación de esos usuarios en cada una de sus visitas (sesiones) a tu sitio en el informe de Adquisición de tráfico.
Ejemplo 2
Si ves "google" en la columna izquierda, es probable que observes valores diferentes para la métrica Tasa de participación como sigue:
- El informe Adquisición de usuarios muestra la tasa de participación de los usuarios que llegaron primero al sitio web desde Google en todas sus sesiones en el sitio web.
- El informe Adquisición de tráfico muestra la tasa de participación solo para las sesiones que comenzaron en el sitio web desde Google, independientemente de lo que haya sucedido con las sesiones del mismo usuario que comenzó en diferentes canales.
Las siguientes imágenes proporcionan una comparación real en paralelo de los dos informes:
En esta comparación, observa que, si bien el valor es "google" en ambos informes, la dimensión en la parte superior izquierda es diferente. El informe Adquisición de usuarios muestra la dimensión Primera fuente del usuario (que es una dimensión centrada en el usuario y, además, incluye "Primer usuario"), mientras que el informe Adquisición de tráfico muestra la dimensión Fuente de la sesión (que es una dimensión centrada en la sesión y, además, incluye "Sesión").