يُصنّف تقريرا اكتساب المستخدمين والزيارات المُكتسبة على أنّهما من التقارير السلوكية المعدّة مسبقًا في "إحصاءات Google 4" التي تتيح لك ربط السلوك والتفاعل بالمصادر التي يأتي منها المستخدِمون. على سبيل المثال، يمكنك مقارنة تفاعُل المستخدمين الذين وصلوا إلى موقعك الإلكتروني من نشرة إخبارية مقابل الذين جاؤوا من خلال حملة إعلانية.
يختلف تقريرا السلوك هذَين في النطاق. يتمّ تخصيص تقرير "اكتساب المستخدِمين" للمستخدِمين الجدد، في حين أنّ تقرير "الزيارات المُكتسبة" مخصّص للجلسات الجديدة. على سبيل المثال، قد يعثر المستخدِمون الجدد على موقعك الإلكتروني في نتائج البحث المجّانية، ولكن يمكنك إعادة جذب المستخدِمين من خلال حملات معيّنة لتجديد النشاط التسويقي.
يُلخِّص الجدول التالي الاختلافات الرئيسية بين هذَين التقريرَين:
| الفئة | اكتساب المستخدمين | الزيارات المُكتسبة |
| النطاق | حساب مستخدم | الجلسة |
| الموضوع الذي يركّز عليه الفيديو | المستخدمون الجدد | الجلسات الجديدة |
| الهدف |
التعرّف على كيفية عثور المستخدِمين الجدد على موقعك الإلكتروني أو تطبيقك ووصولهم إليهما |
التعرّف على كيفية إعادة جذب المستخدِمين في الجلسات المتعدّدة |
| السمات |
تتضمّن سمات مصادر الزيارات على مستوى المستخدِم وفي القنوات المتعدّدة، مثل مصدر المستخدِم الجديد ووسيط المستخدِم الجديد وحملة المستخدِم الجديد. |
تتضمّن سمات مصدر الزيارات على مستوى الجلسة وفي القنوات المتعدّدة، مثل مصدر الجلسة ووسيط الجلسة وحملة الجلسة. |
مقارنة المقاييس في التقارير
يتضمّن تقريرا اكتساب المستخدِمين والزيارات المُكتسبة العديد من مقاييس التفاعل نفسها تلقائيًا. على سبيل المثال، يتضمّن التقريران جلسات التفاعُل ونسبة التفاعُل وجلسات التفاعُل لكلّ مستخدِم وإجمالي الإيرادات.
مع ذلك، تختلف السمات في العمود المتوفّر في أقصى اليمين من حيث النطاق، لذا يمكن أن ترى قيمًا مختلفة للمقاييس نفسها في جميع التقارير. وبالتالي، يجب عدم مقارنة قيم المقاييس في التقارير لأنّك سترى قيمًا مختلفة للنطاقات المختلفة.
مثال 1
إذا وصل مستخدِم ما إلى موقع إلكتروني للمرّة الأولى من Google ثمّ أعاد فتح الموقع الإلكتروني نفسه 10 مرّات أخرى مباشرةً عن طريق إدخال عنوان URL للموقع الإلكتروني، سيتضمّن التقريران ما يلي:
- سيَحتسب تقرير "اكتساب المستخدِمين" جميع الجلسات الإحدى عشر في الصفّ "Google".
- سيَحتسب تقرير "الزيارات المُكتسبة" جلسة واحدة في الصفّ "Google" والجلسات العشر الأخرى في الصفّ "مباشرة".
يسمح لك هذا الاختلاف بتحليل جهودك في اكتساب مستخدِمين جدد ضمن تقرير "اكتساب المستخدِمين"، بالإضافة إلى جهودك في جذب هؤلاء المستخدِمين في كلّ زيارة (جلسة) إلى موقعك الإلكتروني في تقرير "الزيارات المُكتسبة".
مثال 2
إذا لاحظت كلمة "google" في العمود الأيمن، من المحتمل أن تلاحظ قيمًا مختلفة لمقياس نسبة التفاعل:
- يعرِض تقرير اكتساب المستخدِمين نسبة التفاعل للمستخدِمين الذين انتقلوا إلى الموقع الإلكتروني من Google أوّلاً على مدار جميع جلساتهم على الموقع الإلكتروني.
- يعرِض تقرير الزيارات المُكتسبة نسبة التفاعل فقط للجلسات التي بدأت على الموقع الإلكتروني من Google، بغضّ النظر عمّا حدث لجلسات المستخدِم نفسه الذي بدأ من قنوات مختلفة.
تُقدِّم الصور التالية مقارنة حقيقية جنبًا إلى جنب بين التقريرَين:
في هذه المقارنة، من الواضح أنّ القيمة هي "google" في كلا التقريرَين، وتختلف السمة في أعلى يمين الصفحة. يعرِض تقرير اكتساب المستخدمين سمة مصدر المستخدِم الجديد (وهي سمة على مستوى المستخدِم وتتضمّن "المستخدِم الجديد")، في حين أنّ تقرير الزيارات المُكتسبة يعرِض سمة مصدر الجلسة (وهي سمة على مستوى الجلسة وتتضمّن "الجلسة").