Báo cáo Thu nạp người dùng và Thu nạp qua lượng truy cập là các báo cáo hành vi được tạo sẵn trong Google Analytics 4, giúp bạn biết người dùng đến từ đâu dựa trên hành vi và hoạt động tương tác của họ. Ví dụ: bạn có thể so sánh hoạt động tương tác của những người dùng đã truy cập vào trang web của bạn từ một bản tin với những người dùng đến từ một chiến dịch quảng cáo.
Hai báo cáo hành vi này khác nhau về phạm vi. Báo cáo Thu nạp người dùng có phạm vi bao gồm người dùng mới, còn báo cáo Thu nạp qua lượng truy cập có phạm vi bao gồm các phiên mới. Ví dụ: người dùng mới có thể tìm thấy trang web của bạn theo cách tự nhiên, nhưng bạn có thể thu hút lại những người dùng đó thông qua các chiến dịch tái tiếp thị cụ thể.
Bảng sau đây tóm tắt những điểm khác biệt chính giữa hai báo cáo:
| Danh mục | Thu nạp người dùng | Thu nạp qua lượng truy cập |
| Phạm vi | Người dùng | Phiên hoạt động |
| Trọng tâm | Người dùng mới | Phiên mới |
| Mục tiêu |
Tìm hiểu cách người dùng mới tìm thấy và truy cập vào trang web hoặc ứng dụng của bạn |
Tìm hiểu cách bạn có thể thu hút lại người dùng trong các phiên hoạt động |
| Phương diện |
Bao gồm các phương diện nguồn lưu lượng truy cập ở phạm vi người dùng, trên nhiều kênh, chẳng hạn như Nguồn của người dùng lần đầu, Phương tiện của người dùng lần đầu và Chiến dịch của người dùng lần đầu |
Bao gồm các phương diện nguồn lưu lượng truy cập trong phạm vi phiên hoạt động, trên nhiều kênh, chẳng hạn nhưNguồn của phiên, Phương tiện của phiên và Chiến dịch của phiên |
So sánh chỉ số trong các báo cáo
Theo mặc định, các báo cáo Thu nạp người dùng và Thu nạp qua lượng truy cập bao gồm nhiều chỉ số tương tác giống nhau. Ví dụ: cả hai báo cáo này đều có các chỉ số Số phiên có sự tương tác, Tỷ lệ tương tác, Số phiên có sự tương tác trên mỗi người dùng đang hoạt động và Tổng doanh thu.
Tuy nhiên, các phương diện trong cột ngoài cùng bên trái sẽ khác nhau về phạm vi, nên bạn có thể thấy các giá trị khác nhau cho cùng một chỉ số trong các báo cáo. Do đó, bạn không nên so sánh các giá trị chỉ số trong các báo cáo vì bạn sẽ thấy các giá trị khác nhau cho nhiều phạm vi.
Ví dụ 1
Nếu lần đầu tiên người dùng truy cập vào một trang web từ Google rồi trực tiếp mở lại trang web đó thêm 10 lần nữa bằng cách nhập URL của trang web, thì 2 báo cáo này sẽ có dạng như sau:
- Báo cáo Thu nạp người dùng sẽ có tất cả 11 phiên được tính trong hàng "Google"
- Báo cáo Thu nạp qua lượng truy cập sẽ có 1 phiên trong hàng "Google" và 10 phiên khác trong hàng "(trực tiếp)"
Sự khác biệt này cho phép bạn phân tích hoạt động thu nạp người dùng mới trong báo cáo Thu nạp người dùng, cũng như hoạt động thu hút những người dùng đó trong mỗi lượt truy cập (phiên) của họ vào trang web của bạn trong báo cáo Thu nạp qua lượng truy cập.
Ví dụ 2
Nếu thấy cụm từ "google" ở cột bên trái, bạn có thể sẽ thấy các giá trị khác nhau cho chỉ số Tỷ lệ tương tác:
- Báo cáo Thu nạp người dùng thể hiện tỷ lệ tương tác của những người dùng đã truy cập lần đầu tiên vào trang web từ Google trong tất cả các phiên của họ trên trang web này.
- Báo cáo Thu nạp qua lượng truy cập chỉ thể hiện tỷ lệ tương tác cho những phiên bắt đầu trên trang web của Google, bất kể điều gì đã xảy ra đối với các phiên của cùng một người dùng bắt đầu từ nhiều kênh khác nhau.
Các hình ảnh sau đây cho thấy phép so sánh song song thực tế về 2 báo cáo này:
Trong phép so sánh này, xin lưu ý rằng mặc dù giá trị là "google" trong cả hai báo cáo, nhưng phương diện ở trên cùng bên trái lại có điểm khác biệt. Báo cáo Thu nạp người dùng cho thấy phương diện Nguồn của người dùng lần đầu (là phương diện ở phạm vi người dùng và bao gồm "Người dùng lần đầu"), còn báo cáo Thu nạp qua lượng truy cập cho biết phương diện Nguồn của phiên (đây là phương diện trong phạm vi phiên hoạt động và bao gồm "Phiên").