Los informes "Adquisición de usuarios" y "Adquisición de tráfico" son informes de comportamiento prediseñados de Google Analytics 4 que le permiten relacionar el comportamiento y la interacción con la procedencia de los usuarios. Por ejemplo, puede comparar la interacción de los usuarios que llegan a su sitio desde una newsletter con la interacción de los usuarios que vienen de una campaña publicitaria.
Los dos informes de comportamiento difieren en cuanto al ámbito. En el informe "Adquisición de usuarios" se incluyen los usuarios nuevos, mientras que en el informe "Adquisición de tráfico" se incluyen las sesiones nuevas. Por ejemplo, es posible que los usuarios nuevos encuentren su sitio web de forma orgánica, pero puede reactivarlos con campañas de remarketing específicas.
En la siguiente tabla se resumen las principales diferencias entre los dos informes:
| Categoría | Adquisición de usuarios | Adquisición de tráfico |
| Ámbito | Usuario | Sesión |
| Enfoque | Usuarios nuevos | Sesiones nuevas |
| Objetivo |
Descubrir cómo encuentran los usuarios nuevos su sitio web o su aplicación y cómo llegan a ellos |
Descubrir cómo puede reactivar a los usuarios en diferentes sesiones |
| Dimensiones |
Incluye dimensiones de fuente de tráfico multicanal relativas al usuario, comoPrimera fuente del usuario, Primer medio del usuario y Primera campaña del usuario |
Incluye dimensiones de fuente de tráfico multicanal relativas a la sesión, como Fuente de la sesión, Medio de la sesión y Campaña de la sesión |
Comparar métricas entre informes
Los informes Adquisición de usuarios y Adquisición de tráfico comparten muchas métricas de interacción de forma predeterminada. Por ejemplo, ambos informes incluyen Sesiones con interacción, Porcentaje de interacciones, Sesiones con interacción por usuario activo e Ingresos totales.
Sin embargo, como las dimensiones de la columna de la izquierda son diferentes en el ámbito, podría ver distintos valores para las mismas métricas en los informes. Por lo tanto, no debe comparar valores entre informes, pues corresponden a distintos ámbitos.
Ejemplo 1
Si un usuario accede a un sitio web por primera vez desde Google y después vuelve a abrirlo 10 veces más directamente introduciendo la URL del sitio, los dos informes incluirán lo siguiente:
- En el informe "Adquisición de usuarios" se contabilizarán las 11 sesiones en la fila "Google".
- El informe "Adquisición de tráfico" tendrá una sesión en la fila "Google" y las otras 10 sesiones en la fila "(directo)".
Esta diferencia le permite analizar sus esfuerzos por adquirir nuevos usuarios en el informe "Adquisición de usuarios", así como sus esfuerzos por captar la atención de esos usuarios en cada una de sus visitas (sesiones) a su sitio en el informe "Adquisición de tráfico".
Ejemplo 2
Si ve "google" en la columna de la izquierda, es probable que haya valores diferentes para la métrica Porcentaje de interacciones:
- En el informe Adquisición de usuarios se muestra el porcentaje de interacciones de los usuarios que han llegado al sitio web desde Google en primer lugar en todas sus sesiones en el sitio web.
- En el informe Adquisición de tráfico solo se muestra el porcentaje de interacciones de las sesiones que se han iniciado en el sitio web desde Google, independientemente de lo que haya ocurrido con las sesiones del mismo usuario iniciadas en canales distintos.
En las siguientes imágenes se muestra una comparación real de los dos informes:
En esta comparación, aunque el valor es "google" en ambos informes, la dimensión de la parte superior izquierda es distinta. En el informe Adquisición de usuarios se muestra la dimensión Primera fuente del usuario (que es una dimensión relativa al usuario e incluye "Primer usuario"), mientras que el informe Adquisición de tráfico se muestra la dimensión Fuente de la sesión (que es una dimensión relativa a la sesión e incluye "Sesión").