Os relatórios comportamentais Aquisição de usuários e Aquisição de tráfego são predefinidos no Google Analytics 4 e permitem conectar o comportamento e o engajamento à origem dos usuários. Por exemplo, você pode comparar o engajamento dos usuários que acessaram seu site após clicar no link em uma newsletter ou em uma campanha publicitária.
Os dois relatórios comportamentais têm escopos diferentes. O Relatório de aquisição de usuários é destinado a novos usuários, e o Relatório de aquisição de tráfego é destinado a novas sessões. Por exemplo, novos usuários podem encontrar seu site de forma orgânica, mas você pode voltar a interagir com eles com campanhas de remarketing específicas.
A tabela a seguir resume as principais diferenças entre os dois relatórios:
| Categoria | Aquisição de usuários | Aquisição de tráfego |
| Escopo | Usuário | Sessão |
| Foco | Novos usuários | Novas sessões |
| Objetivo |
Entenda como novos usuários encontram e acessam seu site ou app |
Entenda como voltar a interagir com as pessoas em todas as sessões |
| Dimensões |
Inclui dimensões de origem do tráfego no escopo do usuário e em vários canais, como Origem do primeiro usuário, Mídia do primeiro usuário e Campanha do primeiro usuário |
Inclui dimensões de origem do tráfego no escopo da sessão e em vários canais, como Origem da sessão, Mídia da sessão e Campanha da sessão. |
Comparar métricas entre relatórios
Os Relatórios de aquisição de usuários e de aquisição de tráfego incluem muitas das mesmas métricas de engajamento por padrão. Por exemplo, os dois relatórios incluem sessões engajadas, taxa de engajamento, sessões engajadas por usuário ativo e receita total.
No entanto, as dimensões na coluna mais à esquerda têm escopos diferentes. Então, você pode encontrar valores diferentes para as mesmas métricas nos relatórios. Portanto, não compare os valores das métricas entre os relatórios, porque eles vão mostrar valores diferentes para os diversos escopos.
Exemplo 1
Se um usuário acessar um site pela primeira vez a partir do Google e depois reabrir o mesmo site dez vezes diretamente inserindo o URL, os dois relatórios serão os seguintes:
- O Relatório de aquisição de usuários vai contabilizar todas as 11 sessões na linha "Google".
- O Relatório de aquisição de tráfego terá uma sessão na linha "Google" e as outras 10 sessões na linha "(direta)".
Com essa diferença, você pode analisar seus esforços para adquirir novos usuários no Relatório de aquisição de usuários, assim como seus esforços para interagir com esses usuários em cada visita (sessão) deles ao site no relatório "Aquisição de tráfego".
Exemplo 2
Se você encontrar "google" na coluna da esquerda, provavelmente vai notar valores diferentes para a métrica "Taxa de engajamento":
- O Relatório de aquisição de usuários mostra a taxa de engajamento dos usuários que acessaram o site pela primeira vez pelo Google em comparação com todas as sessões no site.
- O relatório Aquisição de tráfego exibe a taxa de engajamento somente das sessões iniciadas no site no Google, independente do que tenha acontecido com as sessões do mesmo usuário que começaram em canais diferentes.
As imagens a seguir mostram uma comparação lado a lado real dos dois relatórios:
Nela, você pode observar que, embora o valor seja "google" nos dois relatórios, a dimensão no canto superior esquerdo é diferente. O relatório Aquisição de usuários mostra Origem do primeiro usuário (que é uma dimensão no escopo do usuário e inclui "Primeiro usuário"), enquanto a Aquisição de tráfego mostra a dimensão "Origem da sessão" (no escopo da sessão e inclui "Sessão").