May ilang dahilan kung bakit magkaiba ang iniuulat na bilang ng mga pag-click at mga session ng Google Ads at Analytics. Posibleng may teknikal na problema sa Mga Pag-click at Mga Session, gaya ng maling na-configure o nawawalang tracking code sa isang landing page. Sa ibang pagkakataon, kapag sabay na tiningnan ng mga customer ang data mula sa Google Ads at Analytics, hindi magkatugma ang Mga Pag-click at Mga Session sa kanilang mga ulat. Ang pagkakaroon ng mas maraming session kaysa pag-click ay nagsasaad ng positibong engagement. Bagama't nakasentro ang mga paksang ito sa Google Analytics, puwedeng malapat ang mga parehong konsepto sa lahat ng uri ng Google Ads campaign.
Puwede ka ring mag-troubleshoot ng mga isyu sa data gamit ang mga diagnostic sa Google Analytics.
Tatalakayin sa artikulong ito ang ilan sa mga pangunahing dahilan ng pagkakaiba sa Mga Pag-click at Mga Session para sa mga Google Ads campaign:
- Magkaibang sukatan ang Mga Pag-click at Mga Session
- Fini-filter ng Google Ads ang mga invalid na pag-click mula sa iyong ulat. Ipinapakita ng Analytics ang lahat ng data
- Na-off mo ang auto-tagging para sa iyong mga URL sa Google Ads account mo
- I-on ang manual na pag-tag
- Siguraduhing tama ang iyong Mga Setting ng Pag-import at Pag-export sa Google Ads (Daloy ng Data at Mga Conversion sa Google Analytics)
- I-verify ang petsa kung kailan na-link ang mga account
- Ang iyong site ay may pag-rewrite ng server-side na URL
- Posibleng mag-redirect sa ibang page ang iyong landing page
- Tiyaking sinusubaybayan ang landing page para sa iyong mga ad
- Posibleng itinakda ng mga user ang kanilang mga preference sa browser sa mga paraang pumipigil sa pangongolekta ng data ng Analytics na ginagamit sa mga website
- Tiyaking nalo-load nang maayos ng iyong landing page ang code
- Bumabalik ang mga user sa buong tagal ng campaign
- Bumabalik ang mga user sa iyong site sa pamamagitan ng mga bookmark
- May mga pagkaantala sa server
Magkaibang sukatan ang Mga Pag-click at Mga Session
Sinusubaybayan ng Google Ads ang Mga Pag-click, habang sinusubaybayan naman ng Analytics ang Mga Session at User. Mahalagang maunawaan na magkaibang sukatan ang mga ito, at inaasahan ang ilang level ng pagkakaiba.
- Mga pag-click (Google Ads): May itinatala na pag-click kapag may nakipag-interact sa iyong ad (halimbawa, mga pag-click sa isang headline o call-to-action).
- Mga session (Google Analytics): Ang session ay isang grupo ng mga user interaction sa iyong website na nangyayari sa loob ng isang partikular na panahon. Halimbawa, kung may user na nag-click sa iyong ad, nag-browse ng ilang page sa site mo, at pagkatapos ay umalis, karaniwang binibilang ang buong pagbisita na iyon bilang isang session. Kung iki-click ng isang user ang iyong ad nang dalawang beses sa loob ng 30 minuto nang hindi isinasara ang kanyang browser, posibleng irehistro ito ng Analytics bilang isang session, kahit na umalis at bumalik siya. Gayunpaman, dalawang pag-click ang bibilangin ng Google Ads.
- Mga User (Google Analytics): Ang mga user ay mga indibidwal na nagsimula ng kahit isang session sa loob ng napiling saklaw na petsa.
Kasama sa mga karaniwang dahilan ng mga pagkakaiba ang: Posibleng i-click ng isang user ang iyong ad nang maraming beses sa loob ng maikling panahon.
- Fini-filter ng Google Ads ang mga invalid na pag-click, habang iniuulat naman ng Google Analytics ang lahat ng session bago ang potensyal na pag-filter.
- Posibleng i-click ng isang user ang ad pero isara niya ang kanyang browser o mag-navigate siya paalis bago ganap na mag-load ang tracking code ng Google Analytics sa iyong landing page, na magreresulta sa pag-click pero walang session.
- Puwede ring makadagdag sa mga pagkakaiba ang mga teknikal na isyu gaya ng pag-strip ng GCLID, maling pagpapatupad ng tag, o mga pagbabago sa session ID sa website. Kung pinaghihinalaang may mga teknikal na isyu, ipinapayong kumonsulta sa isang web developer.
Para sa mga Demand Gen campaign, lalo na sa mga platform tulad ng YouTube, posibleng mas malaki ang mga pagkakaiba sa pagitan ng mga pag-click at mga session dahil sa katangian ng mga interaction sa ad.
Fini-filter ng Google Ads ang mga invalid na pag-click mula sa iyong ulat. Ipinapakita ng Analytics ang lahat ng data
Awtomatikong fini-filter ng Google Ads ang ilang partikular na pag-click mula sa iyong mga ulat, habang iniuulat naman ng Analytics ang lahat ng nagresultang session. Ang mga pag-click na na-filter mula sa iyong mga ulat sa Google Ads ay ang mga sitwasyon ng paulit-ulit na pag-click ng isang tao sa ad mo para mapalaki ang iyong mga gastos o para mapataas ang clickthrough rate mo o iba pang trapikong hindi tumutugma sa normal na gawi ng user. Itinuturing na invalid ng Google Ads ang mga pag-click na ito at awtomatiko nitong fini-filter ang mga iyon mula sa iyong mga ulat sa Google Ads. Hindi sisingilin sa iyo ang mga potensyal na invalid na pag-click na ito.
Para tingnan ang data sa mga invalid na pag-click at interaction sa iyong Google Ads account:
- Mag-navigate sa iyong page na Mga Campaign.
- Piliin ang icon ng mga column sa itaas ng talahanayan ng mga istatistika.
- Piliin ang "Baguhin ang mga column" at pagkatapos ay hanapin ang "Mga invalid na pag-click" at "Mga invalid na interaction."
- Idagdag ang mga column na ito sa iyong ulat.
Matuto pa tungkol sa Mga invalid na pag-click.
Na-off mo ang auto-tagging para sa iyong mga URL sa Google Ads account mo
Kung naka-off ang auto-tagging, at hindi mo manual na na-tag ang mga final URL ng mga variable ng pagsubaybay sa campaign, hindi minamarkahan ang trapiko bilang Google CPC (mga pag-click na nagmula sa mga ad sa Google Ads), pero sa halip ay puwede itong i-attribute sa Google Organic (mga pag-click mula sa mga organic na resulta ng paghahanap sa Google.com). Puwede itong humantong sa hindi pagtatala o maling pag-attribute ng Google Analytics ng nabayarang trapiko mula sa Google Ads (halimbawa, ipinapakita bilang organic, direkta, o (not set)). Siguraduhing naka-on ang auto-tagging sa iyong Google Ads account para payagan ang parameter ng GCLID na awtomatikong idagdag sa mga URL mo. Mahalaga ang GCLID para sa pag-link ng data ng Google Ads sa Google Analytics.
Kung naka-on ang auto-tagging, posibleng may mga sitwasyon kung saan mas marami ang iyong mga session kaysa sa mga pag-click mo. Isa itong palatandaan ng positibong engagement sa iyong website. Magtatalaga ang Google ng natatanging gclid sa user na iyon, at kung babalik ang isang user sa iyong website mismo, iuulat ang source ng campaign ng mga karagdagang session na ito bilang huling alam na source ng campaign. Sa ganitong sitwasyon, ang Google Ads campaign ang huling alam na campaign.
Alamin kung paano i-enable ang auto-tagging.
I-on ang manual na pag-tag
Posibleng may mga sitwasyon kung saan ang mga na-attribute na dimensyon, lalo na ang mula sa Google Ads (tulad ng Google Ads Campaign, Ad Group, Mga Ad, source/medium, at session ng pinagmulang platform), ay puwedeng ipakita bilang "(not set)" kung gumagamit ng WBRAID o GBRAID. Puwede itong mangyari kapag hindi nakatanggap ang Google Analytics ng anumang impormasyon para sa dimensyong iyon. Posible ring lumabas ang "(data not available)" kung pinoproseso pa rin ang data (maghintay nang 24-48 oras) o hindi maiugnay ng Google Analytics ang isang session sa isang partikular na source ng trapiko. Para sa "(not set)" sa mga Session campaign na nauugnay sa Demand Gen, tingnan kung naka-link sa property sa Google Analytics ang MCC account na nagpapagana ng mga campaign.
Nauunawaan namin ang kahalagahan ng katumpakan ng data at aktibo kaming nagsisikap para sa mga karagdagang solusyon na patuloy na magbabalanse ng privacy ng user at pag-uulat. Pansamantala, kung mapapansin mong mas kaunti ang mga session na naa-attribute sa mga campaign at mas marami ang nauugnay sa "(not set)," puwede kang magdagdag ng mga parameter ng UTM sa iyong mga campaign na magagamit bilang fallback. Partikular itong mahalaga para sa mga campaign kung saan posibleng gumamit ng mga parameter ng privacy tulad ng WBRAID o GBRAID.
Narito ang isang halimbawa ng mga manual na tag na puwedeng idagdag bukod pa sa auto-tagging: ?utm_source=google&utm_medium=cpc&utm_campaign=DemandGenCampaignName
Matuto pa tungkol sa manual na pag-tag at kung paano mangolekta ng data ng campaign na may mga custom na URL.
Siguraduhing tama ang iyong Mga Setting ng Pag-import at Pag-export sa Google Ads (Daloy ng Data at Mga Conversion sa Google Analytics)
Kung sigurado kang magka-link ang mga account at hindi ka pa rin nakakakita ng data ng pag-click o gastos, tingnan kung napili mo ang opsyong i-import ang data mula sa naka-link na account papunta sa pinag-uusapang view.
Kung nakakaranas ka ng mga isyu sa hindi pagdaloy ng data ng Google Analytics (tulad ng mga conversion o event) sa Google Ads, o mga pagkakaiba sa pagitan ng 2 platform, mahalagang suriin ang iyong mga setting ng pag-link at pag-import.
- I-verify ang Pag-link ng Account: Tiyaking naka-link nang tama ang iyong property sa Google Analytics sa Google Ads account mo. Hindi makakadaloy ang data kung hindi maayos na nakakonekta ang mga account.
- Tingnan ang Auto-Tagging: Kumpirmahing naka-enable ang auto-tagging sa iyong Google Ads account. Idinaragdag nito ang GCLID sa iyong mga URL ng ad, na mahalaga para ma-attribute ng Google Ads ang mga conversion at aktibidad sa site na iniulat ng Google Analytics.
- I-enable ang Pag-share ng Data: Sa mga setting ng Google Ads (sa ilalim ng Data manager > Google Analytics (Google Analytics) at Firebase > Pamahalaan at i-link), tiyaking naka-enable ang mga opsyon sa pag-share ng data, gaya ng "Mag-import ng mga audience sa Google Analytics" at pag-share ng data ng campaign/gastos, para sa naka-link na property sa Google Analytics.
- Mag-import ng Mga Pangunahing Event bilang Mga Conversion: Para magamit ang mga event sa Google Analytics bilang mga conversion sa Google Ads, dapat muna itong markahan bilang "Mga Pangunahing Event" sa interface ng Google Analytics (Admin > Display ng data > Mga Event > Markahan bilang pangunahing event). Pagkatapos nito, kailangan mong i-import ang mga pangunahing event na ito sa Google Ads bilang mga aksyon na conversion (Mga Conversion > + Gumawa ng aksyon na conversion > Mag-import > Mga property sa Google Analytics > Web).
- Magtakda ng Mga Pangunahing Aksyon na Conversion: Sa Google Ads, tiyaking nakatakda sa 'Pangunahin' ang iyong mga na-import na aksyon na conversion sa Google Analytics kung gusto mong magamit ang mga ito para sa pag-optimize ng pag-bid. Para lang sa obserbasyon ang mga 'secondary' na aksyon at hindi nito naiimpluwensyahan ang pag-bid.
- Maunawaan ang Attribution ng Conversion: Ina-attribute ng Google Ads ang mga conversion sa petsa ng pag-click sa ad, habang posibleng i-attribute ng Google Analytics at mga backend system ang mga ito sa petsa kung kailan nangyari ang conversion. Kapag naghahambing, gamitin ang column na 'Lahat ng conv. (ayon sa conv. time)' sa Google Ads para sa mas tumpak na paghahambing sa mga system na gumagamit ng oras ng conversion.
Kung sigurado kang magka-link ang mga account at mukhang tama ang mga setting pero hindi mo pa rin nakikita ang inaasahang daloy ng data o mga bilang ng conversion, i-double check ang pagpapatupad ng Google Tag ng iyong website para sa Google Analytics at anumang partikular na pagsubaybay sa conversion sa Google Ads. Tiyaking gumagana nang maayos ang mga tag para sa mga nauugnay na event at sa mga tamang page.
Alamin kung paano [UA] I-link/i-unlink ang Google Ads at Analytics [Legacy]
Alamin kung paano Ikonekta ang Google Ads sa Google Analytics.
I-verify ang petsa kung kailan na-link ang mga account
Kumpirmahin kung kasama sa mga saklaw na petsa na pinaghahambing mo ang mga panahon kung kailan hindi naka-link ang iyong Google Ads account at Google Analytics account. Hindi retroactive na mapo-populate ang data.
Ang iyong site ay may pag-rewrite ng server-side na URL
Posibleng masira ang iyong panuntunan sa pag-rewrite lapag naglagay ka ng mga karagdagang parameter sa iyong URL. May maliit na porsyento ng mga website na nagbabawal sa mga arbitrary na parameter sa URL at dahil dito, naghahatid ang mga iyon ng mga page ng error kapag isinama mo ang mga parameter na iyon. Iminumungkahi naming hilingin mo sa iyong webmaster na payagan ang mga arbitrary na parameter ng URL.
Posibleng mag-redirect sa ibang page ang iyong landing page
Puwedeng mahadlangan ng mga pag-redirect sa mga landing page ang paglulunsad ng code ng Analytics at ang tamang pagtukoy sa trapiko bilang nagmula sa isang campaign ng bayad na paghahanap. Halimbawa, kung humahantong ang iyong ad sa http://www.mydomain.com/index.html, pero gumawa ka ng 301, 302, o JavaScript na pag-redirect mula sa URL na iyon papunta sa http://www.mydomain.com/page2.html, mawawala ang impormasyon ng campaign na orihinal na idinagdag sa landing page (tulad ng GCLID or mga parameter ng UTM) kapag nag-redirect ito. Puwede itong magdulot ng mga isyu sa attribution at mga pagkakaiba sa pagitan ng mga pag-click sa Google Ads at mga session sa Google Analytics.
Makipagtulungan sa iyong web developer para imbestigahan ang anumang pag-redirect ng website, gawi ng JavaScript, o proseso sa server-side na posibleng nagbabago o nag-aalis ng mga parameter ng URL. Direktang i-test ang iyong mga URL ng landing page sa pamamagitan ng paglalagay ng mga parameter (halimbawa, ?gclid=test o ?utm_source=test) para makita kung mananatili ang mga ito pagkatapos ng pag-redirect at sa final na landing page. Tiyaking gumagana ang iyong Google Tag (para sa Google Analytics) bago mangyari ang anumang pag-redirect.
Alamin kung paano subaybayan ang mga nagre-redirect na page.
Tiyaking sinusubaybayan ang landing page para sa iyong mga ad
Kung hindi sinusubaybayan ang landing page para sa iyong mga ad, hindi maipapasa sa Analytics ang impormasyon ng campaign mo. Siguraduhing sinusubaybayan mo ang lahat ng landing page para sa iyong mga Google ad.
Posibleng itinakda ng mga user ang kanilang mga kagustuhan sa browser sa mga paraang pumipigil sa pangongolekta ng data ng Analytics na ginagamit sa mga website
Posibleng na-off ng mga user na pumapasok sa iyong website sa pamamagitan ng Google Ads ang JavaScript o mga larawan, o posibleng gumagamit sila ng iba pang teknolohiya para pigilan ang pag-uulat ng Analytics tungkol sa mga user ng iyong website (gaya ng pag-install ng add-on sa browser para sa pag-opt out sa Analytics). Sa ilang sitwasyon, posibleng hindi maiulat ng Analytics ang mga user na ito, pero iniuulat sila sa pamamagitan ng Google Ads.
Tiyaking nalo-load nang maayos ng iyong landing page ang code
Ang mga pag-click na iniulat sa Google Ads pero hindi sa Analytics ay posibleng resulta ng hadlang sa pagitan ng event ng pag-click sa Google Ads at kakayahang i-load ang tracking code sa landing page. Kung ganito ang sitwasyon, siguraduhing gumagana nang maayos ang iyong mga server ng web hosting, naglo-load ang page para sa lahat ng posibleng user at IP, at na-install nang tama ang tracking code sa mga web page mo.
Alamin kung paano I-verify ang iyong Google tag.
Bumabalik ang mga user sa buong tagal ng campaign
Sa buong tagal ng isang partikular na campaign, ina-attribute sa isang campaign na iyon ang isang bumalik na user sa iyong site. Sa mga ganoong sitwasyon, makakaasa kang makakita ng mas maraming session kaysa sa mga pag-click. Para makita ang bilang ng mga session mula sa mga bumalik na user, i-cross segment ang campaign ayon sa Uri ng User.
Bumabalik ang mga user sa iyong site sa pamamagitan ng mga bookmark
Ginagamit ng Analytics ang parameter na gclid sa iyong mga final URL para matukoy ang trapiko mula sa mga ad sa Google Ads. Lumalabas ang parameter na gclid sa URL ng iyong landing page kapag may dumating na user sa site mo mula sa iyong ad. Halimbawa, kung ang iyong site ay www.example.com, kapag nag-click ang isang user sa iyong ad, lalabas ito sa address bar bilang:
www.example.com/?gclid=123xyz
Kung ibu-bookmark ng mga user ang iyong website kasama ang parameter na gclid, itatala ng Analytics ang trapiko mula sa mga bookmark na ito na nagmumula sa mga ad mo sa Google Ads. Gayunpaman, hindi itinatala ng Google Ads ang mga pag-click at hindi sinisingil ang mga advertiser para sa mga session na ito dahil hindi mga aktwal na pag-click sa mga ad ang mga ito.
May mga pagkaantala sa server
Kung dumating ang isang user sa iyong site mula sa isang ad, at pagkatapos ay umalis siya sa landing page bago tumakbo ang tracking code, hindi ipapasa ang parameter na gclid sa mga server ng Google kahit kailan, at hindi iuugnay sa session ang pag-click na iyon. Ang resulta ay pagkakaiba sa mga pag-click at mga session.