Der kan være flere forskellige årsager til, at Google Ads og Analytics rapporterer et forskelligt antal klik og sessioner: Der kan være et teknisk problem med klik og session, f.eks. hvis sporingskoden er konfigureret forkert eller mangler på en landingsside. Andre gange, når kunder ser data fra Google Ads og Analytics sammen, stemmer Antal klik og sessioner ikke overens i deres rapporter. Hvis du har flere sessioner end klik, er det faktisk et tegn på positivt engagement. Selvom disse emner er centreret omkring Google Analytics, kan de samme koncepter også gælde for alle Google Ads-kampagnetyper.
Du kan også finde og løse dataproblemer ved hjælp af diagnostik i Google Analytics.
I denne artikel beskrives nogle af de primære årsager til uoverensstemmelser mellem antallet af klik og antallet af sessioner for Google Ads-kampagner:
- Klik og Sessioner er forskellige metrics.
- Google Ads bortfiltrerer ugyldige klik fra din rapport. Analytics viser alle data.
- Du har slået automatisk tagging fra for webadresserne på din Google Ads-konto
- Aktivér manuel tagging
- Sørg for, at dine indstillinger for Google Ads-import og -eksport er korrekte (Google Analytics-dataflow og -konverteringer)
- Verificer datoen for tilknytningen af kontiene
- Dit website har omskrivning af webadresser på serversiden
- Din landingsside omdirigerer muligvis til en anden side
- Sørg for, at landingssiden for dine annoncer bliver sporet
- Brugere har muligvis allerede angivet deres browserpræferencer på en måde, der forhindrer Analytics, som bruges på websites, i at indsamle data
- Sørg for, at din landingsside kan indlæse koden korrekt
- Brugere vender tilbage, mens en kampagne er aktiv
- Brugere vender tilbage til dit website via bogmærker
- Serveren forsinker
Klik og Sessioner er forskellige metrics.
Google Ads sporer klik, mens Analytics sporer sessioner og brugere. Det er vigtigt at forstå, at dette er forskellige metrics, og at der forventes en vis grad af uoverensstemmelse.
- Klik (Google Ads): Et klik registreres, når en person interagerer med din annonce (f.eks. klikker på en overskrift eller en opfordring til handling).
- Sessioner (Google Analytics): En session er en gruppe brugerinteraktioner, der finder sted på dit website inden for en given tidsramme. Hvis en bruger f.eks. klikker på din annonce, gennemser flere sider på dit website og derefter forlader det igen, tælles hele besøget typisk som én session. Hvis en bruger klikker på din annonce to gange inden for 30 minutter uden at lukke sin browser, kan Analytics registrere dette som én session, også selvom brugeren har forladt websitet og er vendt tilbage. Google Ads ville dog tælle to klik.
- Brugere (Google Analytics): Brugere er personer, der har igangsat mindst én session i løbet af et valgt datointerval.
Almindelige årsager til forskelle omfatter: En bruger klikker muligvis på din annonce flere gange inden for et kort tidsrum.
- Google Ads bortfiltrerer ugyldige klik, mens Google Analytics i første omgang rapporterer alle sessioner før potentiel filtrering.
- En bruger klikker muligvis på en annonce, men lukker sin browser eller navigerer væk, før Google Analytics-sporingskoden på din landingsside er indlæst helt, hvilket resulterer i et klik, men ingen session.
- Tekniske problemer som f.eks. fjernelse af GCLID, forkert tagimplementering eller ændringer af sessions-id på websitet kan også bidrage til uoverensstemmelser. Hvis der er mistanke om tekniske problemer, anbefales det at kontakte en webudvikler.
For Demand Gen-kampagner, især på platforme som YouTube, kan forskellene mellem klik og sessioner være mere udtalte på grund af arten af annonceinteraktioner.
Google Ads bortfiltrerer ugyldige klik fra din rapport. Analytics viser alle data
Google Ads bortfiltrerer automatisk bestemte klik fra dine rapporter, hvorimod Analytics rapporterer om alle de resulterende sessioner. De klik, der filtreres fra dine Google Ads-rapporter, er tilfælde, hvor nogen klikker gentagne gange på din annonce for at øge dine omkostninger eller din klikrate eller anden trafik, der ikke matcher normal brugeradfærd. Google Ads betragter disse klik som værende ugyldige og filtrerer dem automatisk væk fra dine Google Ads-rapporter. Du bliver ikke opkrævet for disse potentielt ugyldige klik.
Sådan tjekker du data om ugyldige klik og interaktioner på din Google Ads-konto:
- Gå til siden Kampagner.
- Vælg kolonneikonet oven for statistiktabellen.
- Vælg "Rediger kolonner", og søg derefter efter "Ugyldige klik" og "Ugyldige interaktioner".
- Føj disse kolonner til din rapport.
Få flere oplysninger om ugyldige klik.
Du har slået automatisk tagging fra for webadresserne på din Google Ads-konto
Hvis automatisk tagging er deaktiveret, og de endelige webadresser ikke indeholder manuelt taggede kampagnesporingsvariabler, bliver trafikken ikke markeret som Google-CPC (klik, der kom via Google Ads-annoncer), men kan i stedet tilskrives Google Organic (klik fra organiske søgeresultater på Google.dk). Dette kan medføre, at Google Analytics ikke registrerer eller fejltilskriver betalt trafik fra Google Ads (f.eks. vises som organisk, direkte eller (ikke angivet)). Sørg for, at automatisk tagging er aktiveret på din Google Ads-konto, så GCLID-parameteren automatisk føjes til dine webadresser. GCLID'et er afgørende for at knytte Google Ads-data til Google Analytics.
Hvis automatisk tagging er aktiveret, kan der være tilfælde, hvor dine sessioner overstiger dine klik. Dette er et tegn på positivt engagement på dit website. Google tildeler den pågældende bruger et unikt gclid, og hvis en bruger vender tilbage til dit website direkte, rapporteres disse yderligere sessioners kampagnekilde som den senest registrerede kampagnekilde. I dette tilfælde er den senest kendte kampagne Google Ads-kampagnen.
Få oplysninger om, hvordan du aktiverer automatisk tagging.
Aktivér manuel tagging
Der kan være tilfælde, hvor de tilskrevne dimensioner, især fra Google Ads (f.eks. Google Ads-kampagne, annoncegruppe, annoncer, kilde/medium og sessionskildeplatform), vises som "(ikke angivet)", hvis du bruger WBRAID eller GBRAID. Dette kan ske, når Google Analytics ikke har modtaget oplysninger om den pågældende dimension. "(data not available)" kan også vises, hvis data stadig er under behandling (tillad 24-48 timer), eller hvis Google Analytics ikke kan knytte en session til en bestemt trafikkilde. Hvis du ser "(not set)" i sessionsbaserede kampagner, der er relateret til Demand Gen, skal du tjekke, om den MCC-konto, der kører kampagner, er knyttet til Google Analytics-ejendommen.
Vi forstår, hvor vigtig datanøjagtigheden er, og arbejder aktivt på at finde yderligere løsninger, der fortsat balancerer privatliv for brugere og rapportering. Hvis du i mellemtiden bemærker, at der er færre sessioner, der tilskrives kampagnerne, og flere, der er knyttet til "(not set)", kan du føje UTM-parametre til dine kampagner, så de kan bruges som alternativ. Dette er især vigtigt for kampagner, hvor privatlivsparametre som WBRAID eller GBRAID kan blive brugt.
Her er et eksempel på manuelle tags, der skal tilføjes ud over automatisk tagging: ?utm_source=google&utm_medium=cpc&utm_campaign=DemandGenCampaignName
Få flere oplysninger om manuel tagging, og hvordan du indsamler kampagnedata med brugertilpassede webadresser.
Sørg for, at dine indstillinger for Google Ads-import og -eksport er korrekte (Google Analytics-dataflow og -konverteringer)
Hvis du er sikker på, at dine konti er knyttet til hinanden, og du alligevel ikke kan se klik- eller omkostningsdata, skal du tjekke, at du har valgt at importere dataene fra den tilknyttede konto i den aktuelle visning.
Hvis du oplever problemer med, at Google Analytics-data (f.eks. konverteringer eller hændelser) ikke overføres til Google Ads, eller der er uoverensstemmelser mellem de 2 platforme, er det vigtigt at tjekke dine tilknytnings- og importindstillinger.
- Verificer kontotilknytning: Sørg for, at din Google Analytics-ejendom er knyttet korrekt til din Google Ads-konto. Data kan ikke overføres, hvis kontiene ikke er tilknyttet korrekt.
- Tjek automatisk tagging: Bekræft, at automatisk tagging er aktiveret på din Google Ads-konto. Dette føjer GCLID'et til dine annoncewebadresser, hvilket er vigtigt for, at Google Ads kan tilskrive konverteringer og websiteaktivitet, der rapporteres af Google Analytics.
- Aktivér datadeling: I Google Ads-indstillingerne (under Data Manager > Google Analytics (Google Analytics) og Firebase > Administrer og tilknyt) skal du sørge for, at datadelingsmuligheder, f.eks. "Importér Google Analytics-målgrupper" og deling af kampagne-/omkostningsdata, er aktiveret for den tilknyttede Google Analytics-ejendom.
- Importér vigtige hændelser som konverteringer: Hvis Google Analytics-hændelser skal kunne bruges som konverteringer i Google Ads, skal de først markeres som "Vigtige hændelser" i Google Analytics-grænsefladen (Administrator > Datavisning > Hændelser > Markér som vigtig hændelse). Derefter skal du importere disse vigtige hændelser til Google Ads som konverteringshandlinger (Konverteringer > + Opret konverteringshandling > Importér > Google Analytics-ejendomme > Web).
- Angiv primære konverteringshandlinger: I Google Ads skal du sørge for, at dine importerede Google Analytics-konverteringshandlinger er indstillet til "Primær", hvis du vil have dem brugt til budgivningsoptimering. "Sekundære" handlinger er kun til observation og påvirker ikke budgivningen.
- Forstå konverteringstilskrivning: Google Ads tilskriver konverteringer til datoen for annonceklikket, mens Google Analytics og backend-systemer muligvis tilskriver dem til den dato, hvor konverteringen fandt sted. Når du sammenligner, skal du bruge "Alle konv. (efter konv.tid)" i Google Ads for at få en mere nøjagtig sammenligning med systemer, der bruger konverteringstidspunkt.
Hvis du er sikker på, at kontiene er tilknyttet, og at indstillingerne ser korrekte ud, men du stadig ikke kan se det forventede dataflow eller de forventede konverteringsantal, skal du dobbelttjekke implementeringen af Google-tagget på dit website for både Google Analytics og eventuel Google Ads-specifik konverteringssporing. Sørg for, at tags aktiveres korrekt for relevante hændelser og på de rigtige sider.
Få flere oplysninger om, hvordan du [UA] tilknytter/fjerner tilknytningen mellem Google Ads og Analytics [gammel]
Få flere oplysninger om, hvordan du knytter Google Ads til Google Analytics.
Verificer datoen for tilknytningen af kontiene
Bekræft, om de datointervaller, du sammenligner, omfatter perioder, hvor dine Google Ads- og Google Analytics-konti ikke var tilknyttet. Data udfyldes ikke med tilbagevirkende kraft.
Dit website har omskrivning af webadresser på serversiden
Tilføjelse af ekstra parametre til din webadresse kan medføre overtrædelse af din omskrivningsregel. En lille procentdel af websites tillader ikke vilkårlige parametre i webadressen og viser derfor fejlsider, hvis du medtager disse parametre. Vi foreslår, at du får din webmaster til at tillade vilkårlige webadresseparametre.
Din landingsside omdirigerer muligvis til en anden side
Omdirigeringer på landingssider kan forhindre aktivering af Analytics-koden og registrering af, at trafikken stammer fra en betalt søgekampagne. Hvis annoncen f.eks. fører brugeren videre til http://www.mydomain.com/index.html, men du har oprettet en 301-, 302- eller JavaScript-omdirigering fra denne webadresse til http://www.mydomain.com/page2.html, går de kampagneoplysninger, der oprindeligt var knyttet til landingssiden (f.eks. GCLID- eller UTM-parametre), tabt i forbindelse med omdirigeringen. Dette kan medføre tilskrivningsproblemer og uoverensstemmelser mellem Google Ads-klik og Google Analytics-sessioner.
Samarbejd med din webudvikler om at undersøge eventuelle websiteomdirigeringer, JavaScript-adfærd eller processer på serversiden, der kan ændre eller fjerne webadresseparametre. Test dine landingssidewebadresser direkte ved at føje parametre til dem (f.eks. ?gclid=test eller ?utm_source=test) for at se, om de bevares efter omdirigeringen og på den endelige landingsside. Sørg for, at dit Google-tag (til Google Analytics) aktiveres, før der sker nogen omdirigeringer.
Få flere oplysninger om, hvordan du sporer omdirigerede sider.
Sørg for, at landingssiden for dine annoncer bliver sporet
Hvis landingssiden for dine annoncer ikke bliver sporet, bliver dine kampagneoplysninger ikke videregivet til Analytics. Sørg for, at du sporer alle landingssider for dine Google-annoncer.
Brugere har muligvis allerede angivet deres browserpræferencer på en måde, der forhindrer Analytics, som bruges på websites, i at indsamle data
Brugere, der går ind på dit website via Google Ads, har muligvis deaktiveret JavaScript eller systembilleder, eller de bruger måske andre former for teknologi, der forhindrer Analytics i at rapportere om brugerne på dit website (de har f.eks. installeret browsertilføjelse til fravalg af Analytics). I nogle tilfælde kan Analytics muligvis ikke rapportere om disse brugere, men de rapporteres via Google Ads.
Sørg for, at din landingsside kan indlæse koden korrekt
Klik, der rapporteres i Google Ads, men ikke i Analytics, kan skyldes en konflikt mellem Google Ads-klikhændelsen og muligheden for at indlæse sporingskoden på landingssiden. Hvis det er tilfældet, skal du sikre dig, at dine hostingservere fungerer korrekt, at siden indlæser for alle mulige brugere og IP-adresser og at sporingskoden er installeret korrekt på dine websider.
Få flere oplysninger om, hvordan du verificerer dit Google-tag.
Brugere vender tilbage, mens en kampagne er aktiv
I hele den tid en bestemt kampagne løber, tilskrives en tilbagevendende bruger til dit website til denne kampagne. I sådanne tilfælde kan du forvente at se flere sessioner end klik. Hvis du vil se antallet af sessioner fra tilbagevendende brugere, skal du krydssegmentere kampagnen efter Brugertype.
Brugere vender tilbage til dit website via bogmærker
Analytics bruger gclid-parameteren i dine endelige webadresser til at identificere trafikken fra Google Ads-annoncer. Parameteren gclid vises i webadressen for din landingsside, når en bruger kommer til dit website fra din annonce. Hvis dit website f.eks. er www.example.com, og en bruger klikker på din annonce, vises den på adresselinjen som:
www.example.com/?gclid=123xyz
Hvis brugerne tilføjer et bogmærke for dit website sammen med parameteren gclid, registrerer Analytics trafikken fra disse bogmærker, der stammer fra dine Google Ads-annoncer. Google Ads registrerer dog ikke klikkene (og annoncørerne opkræves ikke for disse sessioner, da de ikke er faktiske klik på annoncerne).
Serveren forsinker
Hvis en bruger kommer til dit website fra en annonce og derefter forlader landingssiden, før sporingskoden udføres, overføres parameteren gclid ikke til Googles servere, og det pågældende klik knyttes ikke til sessionen. Resultatet er en uoverensstemmelse mellem antallet af klik og antallet af sessioner.