Tento článok je určený každému, kto vlastní web alebo aplikáciu s elektronickým obchodom a uvažuje o nastavení merania elektronického obchodu v službe Google Analytics.
Prehľad
Web alebo aplikácia s elektronickým obchodom je obchod, ktorý zákazníkom digitálne predáva výrobky alebo služby. Zvyčajne zobrazuje a opisuje výrobky alebo služby, umožňuje zákazníkom nakupovať ich a prijíma platby a vrátený tovar.
Meranie elektronického obchodu v službe Google Analytics umožňuje zhromažďovať a analyzovať údaje o tom, ako zákazníci interagujú s elektronickým obchodom. Na začiatok musí vývojár nastaviť udalosti elektronického obchodu na vašom webe alebo vo vašej aplikácii. Nie je potrebná žiadna ďalšia konfigurácia.
Po nastavení sa vám začnú zobrazovať údaje o tom, aké výrobky si ľudia prezerajú, čo si kupujú a ako nakupujú, zvyčajne do 24 až 48 hodín, odkedy používatelia začnú používať váš označkovaný web alebo označkovanú aplikáciu.
Výhody
Meranie elektronického obchodu umožňuje zistiť, čo sa zákazníkom páči, nakoľko dobre funguje váš marketing a ako môžete zlepšiť svoj internetový obchod, aby ste zvýšili objem predaja a mieru interakcie. Zavedením udalostí elektronického obchodu môžete napríklad zistiť, ktoré farby sú najobľúbenejšie, aká vysoká je priemerná hodnota objednávky a či určité promá zvyšujú počet nákupov.
Keď budete zhromažďovať údaje udalostí elektronického obchodu, okrem využitia v reportoch ich môžete použiť aj v publikách na analýzu rôznych skupín používateľov a na export týchto údajov do reklamných platforiem, ako je Google Ads, aby ste mohli zobrazovať reklamy, ktoré sú viac založené na údajoch.
Nastavenie elektronického obchodu
Nastavenie merania elektronického obchodu môže byť jednoduché, a to v závislosti od toho, ako ste nastavili svoj web alebo aplikáciu:
-
Nástroje na tvorbu webu (napríklad Shopify alebo WooCommerce): nástroje na tvorbu webu sú internetové aplikácie na vytváranie a navrhovanie webov pomocou vopred vytvorených šablón a možností prispôsobenia. Nástroje na tvorbu webu často zahŕňajú udalosti elektronického obchodu do kódu webu. Znamená to, že môžete okamžite začať analyzovať údaje a používať ich na získavanie štatistík zákazníkov. Ak potrebujete pomoc, pozrite si dokumentáciu k svojmu nástroju na tvorbu webu a zistite, čo je zahrnuté do kódu vášho webu. Príklady:
-
Vlastné weby alebo mobilné aplikácie, prípadne rozšírené funkcie nástroja na tvorbu webu: ak máte web alebo aplikáciu vytvorenú na mieru, prípadne chcete viac funkcií elektronického obchodu, než ponúka váš nástroj na tvorbu webu, udalosti elektronického obchodu budete musieť nastaviť manuálne. Zahŕňa to definovanie každého výrobku alebo služby, ktorú predávate, a zaistenie správneho umiestnenia a spúšťania týchto udalostí na vašom webe alebo vo vašej aplikácii v záujme presných údajov. S cieľom pomôcť vám sme vytvorili zdroje s príkladmi udalostí elektronického obchodu, ktoré bude musieť vývojár nastaviť, a s pokynmi na ich nastavenie na webe alebo v aplikácii.
Podpora dimenzií elektronického obchodu
Údaje o elektronickom obchode môžete zhromažďovať priamo v reportoch služby Google Analytics:
- Dostupnosť dimenzií: predvolené a vlastné dimenzie elektronického obchodu môžete vybrať v kategórii elektronického obchodu vo výbere dimenzií pre sekundárne dimenzie, filtre, porovnania a prispôsobenie, čo vám poskytuje flexibilitu pri analýze údajov o elektronickom obchode.
- Kompatibilita:
- Vo výbere filtrov, porovnaní a prispôsobení sa zobrazujú nekompatibilné dimenzie elektronického obchodu.
- V prípade sekundárnych dimenzií sa nekompatibilné dimenzie elektronického obchodu zobrazujú sivou farbou.
- Keď používatelia prepnú na reporty s nekompatibilnými pojmami, existujúce porovnania používajúce dimenzie na úrovni položky sa vypnú.
- Podpora typu zhody: ak je celý report na úrovni položky, pri filtrovaní alebo vytváraní porovnaní a prispôsobení pomocou dimenzií elektronického obchodu môžete použiť ľubovoľný dostupný typ zhody.