Este artigo é destinado a proprietários de sites ou apps de e-commerce que estão pensando em configurar a medição de e-commerce do Google Analytics.
Visão geral
Um site ou app de e-commerce é uma loja que vende produtos ou serviços para os clientes de maneira digital. Ele geralmente mostra e descreve produtos ou serviços, permite que os clientes os comprem e aceita pagamentos e devoluções.
A medição de e-commerce no Google Analytics permite coletar e analisar dados sobre a interação dos clientes com sua loja de e-commerce. Um desenvolvedor precisa configurar os eventos de e-commerce no seu site ou app para começar. Não é preciso fazer mais nenhuma configuração.
Após a configuração, você vai começar a receber dados sobre os produtos que as pessoas visualizam e compram e como elas fazem compras, normalmente em até 24 a 48 horas depois que os usuários começam a usar o site ou app marcado.
Vantagens
Com a medição de e-commerce, você descobre do que os clientes gostam, qual é o nível de eficiência do marketing e como melhorar sua loja on-line para aumentar as vendas e o engajamento. Por exemplo, ao implementar eventos de e-commerce, você pode descobrir quais são as cores preferidas, qual é o valor médio do pedido e se determinadas promoções aumentam as compras.
Quando estiver coletando dados de eventos de e-commerce, além de usar os dados nos seus relatórios, você poderá usá-los nos públicos-alvo para analisar diversos grupos de usuários e exportá-los para plataformas de publicidade, como o Google Ads, para veicular mais anúncios orientados por dados.
Configuração de e-commerce
A configuração da medição de e-commerce pode ser simples, dependendo de como você configurou seu site ou app:
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Criadores de sites (como Shopify ou WooCommerce): são aplicativos com base na Web usados para criar e projetar sites com modelos pré-criados e opções de personalização. Os criadores de sites geralmente têm eventos de e-commerce integrados ao código do site. Isso significa que você pode começar a analisar os dados e usá-los para insights de clientes imediatamente. Se precisar de ajuda, consulte a documentação do criador de sites para saber o que está integrado ao código do site. Por exemplo:
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Sites ou apps para dispositivos móveis personalizados ou recursos aprimorados do criador de sites: se o site ou app for personalizado ou se você quiser mais recursos de e-commerce do que o criador de sites oferece, será necessário configurar os eventos de e-commerce manualmente. Isso envolve definir cada produto ou serviço que você vende e garantir que esses eventos sejam inseridos e acionados corretamente no seu site ou app para gerar dados precisos. Para ajudar, criamos recursos com exemplos de eventos de e-commerce que um desenvolvedor precisa configurar e instruções para fazer isso no seu site ou app.
Suporte à dimensão de e-commerce
É possível coletar dados de e-commerce diretamente nos relatórios do Google Analytics:
- Disponibilidade de dimensões: as dimensões padrão e personalizadas de e-commerce podem ser selecionadas na categoria de e-commerce nos seletores para dimensões secundárias, filtros, comparações e personalização, proporcionando flexibilidade na análise de dados de e-commerce.
- Compatibilidade:
- Para filtros, comparações e seletores de personalização, as dimensões de e-commerce incompatíveis são mostradas.
- Para as secundárias, as dimensões de e-commerce incompatíveis ficam esmaecidas.
- As comparações atuais que usam dimensões no escopo do item são desativadas quando os usuários mudam para relatórios com conceitos incompatíveis.
- Suporte a tipos de correspondência: é possível usar qualquer tipo de correspondência disponível ao filtrar ou fazer comparações e personalizações usando as dimensões de e-commerce, desde que o relatório esteja totalmente no escopo do item.