המידע במאמר הזה רלוונטי לכל מי שבבעלותו אתר או אפליקציה למסחר אלקטרוני, ושוקל להגדיר פתרונות מדידה למסחר אלקטרוני של Google Analytics.
סקירה כללית
אתר או אפליקציה למסחר אלקטרוני הם חנויות שמציגות, מתארות ומוכרות מוצרים או שירותים ללקוחות באופן דיגיטלי, וגם מקבלת תשלומים והחזרות.
מדידת מסחר אלקטרוני ב-Google Analytics מאפשרת לכם לאסוף ולנתח נתונים על הפעילות של הלקוחות בחנות המסחר האלקטרוני. כדי להתחיל במדידה, המפתח צריך להגדיר את אירועי המסחר האלקטרוני באתר או באפליקציה. אין צורך לקבוע הגדרות נוספות בשביל זה.
אחרי שתגדירו את האירועים, תתחילו לראות נתונים על המוצרים שאנשים צופים בהם, מה הם קונים ואיך הם קונים, בדרך כלל תוך 24 עד 48 שעות לאחר שהמשתמשים מתחילים להשתמש באתר או באפליקציה המתויגים.
יתרונות
מדידה של מסחר אלקטרוני עוזרת לכם להבין מה הלקוחות אוהבים, אם השיווק שלכם עובד ביעילות ואיך לשפר את החנות הווירטואלית כדי להגדיל את המכירות והמעורבות. לדוגמה, הטמעה של אירועי מסחר אלקטרוני יכולה לעזור לכם להבין מה הצבעים הכי פופולריים, מה ערך ההזמנה הממוצע ואם קידומי מכירות מסוימים מובילים להגדלת מספר הרכישות.
כשאתם אוספים נתוני אירועים של מסחר אלקטרוני, בנוסף לשימוש בנתונים בדוחות שלכם, אתם יכולים להשתמש בנתונים בקהלים כדי לנתח קבוצות שונות של משתמשים ולייצא את הנתונים אל פלטפורמות פרסום כמו Google Ads. כך תוכלו להציג מודעות שמבוססות על נתונים.
הגדרת מסחר אלקטרוני
הגדרת מדידה של מסחר אלקטרוני יכולה להיות פשוטה, בהתאם לאופן שבו הגדרתם את האתר או את האפליקציה:
-
כלים לבניית אתרים (כמו Shopify או WooCommerce): אלה אפליקציות מבוססות אינטרנט שמשמשות ליצירה ולעיצוב של אתרים עם תבניות שנבנו מראש ואפשרויות התאמה אישית. כלים לבניית אתרים בדרך כלל כוללים אירועי מסחר אלקטרוני בקוד של האתר. זה אומר שאתם יכולים להתחיל מיד לנתח נתונים ולהשתמש בהם כדי להפיק תובנות על לקוחות. יש לכם שאלה? עיינו במאמרי העזרה של הכלי לבניית אתרים כדי לראות מה מובנה בקוד של האתר, לדוגמה:
-
אפליקציות לנייד או אתרים מותאמים אישית, או פונקציונליות משופרת של כלים לבניית אתרים: אם האתר או האפליקציה שלכם נבנו בהתאמה אישית או שאתם רוצים עוד פיצ'רים של מסחר אלקטרוני, תצטרכו להגדיר אירועי מסחר אלקטרוני באופן ידני. זה אומר שתצטרכו להגדיר כל מוצר או שירות שאתם מוכרים ולוודא שהאירועים ממוקמים בצורה נכונה ומופעלים באתר או באפליקציה, כך שיספקו נתונים מדויקים. כדי לעזור לכם, יצרנו מקורות מידע עם דוגמאות לאירועי המסחר האלקטרוני שהמפתח יצטרך להגדיר והוראות הטמעה באתר או באפליקציה.
תמיכה במאפייני מסחר אלקטרוני
אתם יכולים לאסוף נתוני מסחר אלקטרוני ישירות מהדיווח של Google Analytics:
- זמינות המאפיינים: אפשר לבחור מאפיינים מותאמים אישית ומאפייני ברירת מחדל בקטגוריית המסחר האלקטרוני בבוררי המאפיינים. תוכלו לבחור מאפיינים משניים, מסננים, השוואות והתאמה אישית, כך שיש לכם גמישות בניתוח נתוני מסחר אלקטרוני.
- תאימות:
- בבוררי מסננים, השוואות והתאמה אישית, מוצגים מאפייני מסחר אלקטרוני לא תואמים.
- במאפיינים משניים, מאפייני מסחר אלקטרוני לא תואמים מופיעים במצב לא זמין (אפור).
- השוואות קיימות שכוללות מאפיינים ברמת הפריט מושבתות כשמשתמשים עוברים לדוחות עם קונספטים לא תואמים.
- תמיכה בסוג התאמה: אתם יכולים להשתמש בכל סוג התאמה זמין כשאתם מסננים או מבצעים השוואות והתאמות אישיות באמצעות מאפייני מסחר אלקטרוני, כל עוד הדוח כולו הוא ברמת הפריט.